Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und arbeite eng mit internen Teams für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Corpay, ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsabwicklung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Urlaubstage und Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder operativen Bereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Rolle
Was Sie tun werden
Corpay sucht derzeit einen Client Support Executive in unbefristeter Anstellung innerhalb unserer Alpha Group Division. Diese Position gehört zu unserer Cross Borders Geschäftseinheit und ist von unserem Büro in München aus tätig. In dieser Rolle fungieren Sie als Mittelsmann zwischen Kunden, Front of House und Back-Office-Abteilungen sowie verschiedenen anderen Stakeholdern und Abteilungen innerhalb von Corpay. Sie stellen sicher, dass die Kunden außergewöhnliche Unterstützung und Service erhalten und fungieren als Expert:in innerhalb des Unternehmens. Diese Schlüsselrolle erfordert Genauigkeit, analytisches Denken, Zusammenarbeit, Professionalität, Belastbarkeit und Durchhaltevermögen. Sie berichten an den Direktor & Leiter von Österreich & Deutschland und arbeiten regelmäßig mit anderen Teams innerhalb der Division zusammen.
Wie wir arbeiten
Als Client Support Executive wird Corpay Sie für den Erfolg ausstatten durch:
- Zugewiesener Arbeitsplatz im Münchener Büro
- Vom Unternehmen bereitgestellte Ausrüstung
- Formale, praktische Schulung
Aufgaben
- Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams, wie Vertrieb, Betrieb und Compliance, um ein reibungsloses Kundenerlebnis bei der Abwicklung von Geschäften und der Problemlösung sicherzustellen.
- Schulung der Corpay-Kunden über Prozesse, wo dies angemessen ist, um zukünftige Abhängigkeiten und Kontakte zu reduzieren.
- Unterstützung eines effizienten Cashflows durch zeitgerechte Einziehung ausstehender Forderungen (Geschäfte, Einlagen und Verluste).
- Enge Zusammenarbeit mit Händlern und erste Unterstützung für sie und ihre Kunden.
- Überwachung, Nachverfolgung und Berichterstattung über ausstehende Geschäfte, die Überweisungsanweisungen erfordern.
- Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen, einschließlich GDPR und CASS-Verpflichtungen.
- Selbstständige Bearbeitung kleiner Beschwerden mit Händlern und Eskalation größerer Beschwerden an die Beschwerdeabteilung und den Leiter des Kundenservices.
- Eskalation von Verdachtsfällen auf Nicht-Abwicklung an den Leiter des Kundenservices.
- Sicherstellung, dass Prozesshandbücher für alle Aufgaben verfügbar sind und diese korrekt und aktuell gehalten werden.
- Förderung der Online-Plattform für Kunden zur Verbesserung der Sicherheit und Unterstützung ihrer Selbstständigkeit. Sicherstellen, dass wir sie zu Cross Border für Online-Demonstrationen leiten, um Anfragen und den Bedarf an manuellen Prozessen zu reduzieren.
- Als zentrale Anlaufstelle für die Lösung von Compliance-Anfragen, intern und bankseitig, fungieren.
- Überwachung und als zentrale Anlaufstelle für die Lösung von Zahlungsuntersuchungen über Salesforce agieren.
- Fehlerberichterstattung aus der Perspektive des Kundenservices zusammenstellen.
- Pflege genauer und aktueller Kundenunterlagen in unserem CRM-System, Dokumentation aller Interaktionen und Transaktionen.
- Bereitstellung fortlaufender Empfehlungen und Prozessverbesserungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses.
- Hilfe beim Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen durch exzellenten Service.
Qualifikationen & Fähigkeiten
- Idealerweise haben Sie mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten oder operativen Rolle im Bereich FX.
- Erfahrung im Zahlungsverkehr oder im Handelssupport ist von Vorteil.
- Sie sollten computeraffin sein und über fundierte Kenntnisse in Excel, Outlook und anderen Microsoft-Produkten verfügen.
- Sie werden sich auf dem Handelsparkett befinden, in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten und gelegentlich unter Druck arbeiten müssen.
- Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf Geschäftsniveau sind erforderlich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Kundenkontakt sind ein Muss.
- Hochgradig organisiert und detailorientiert.
Vorteile & Vergünstigungen
- Variable Urlaubstage plus Feiertage. Zusätzlich ein Urlaubsrückkaufprogramm.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt & Bonus.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Gelegenheit, einer führenden Marke in einem wachstumsstarken globalen Unternehmen beizutreten.
Gehaltstransparenz
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei 37.000 € – 55.000 € brutto pro Jahr. Das endgültige Angebot wird auf der Grundlage objektiver, geschlechtsneutraler Kriterien, einschließlich relevanter Fähigkeiten, beruflicher Erfahrung und Qualifikationen, festgelegt. Corpay pflegt strukturierte Vergütungspraktiken und überprüft regelmäßig die Bezahlung, um die Einhaltung der Prinzipien der gleichen Bezahlung und der geltenden EU-Gesetzgebung zu unterstützen. Zusätzliche Vergütungselemente, einschließlich Leistungen und variabler Vergütung (sofern zutreffend), werden im Verlauf des Rekrutierungsprozesses besprochen.
Client Support Executive Arbeitgeber: Corpay, Inc.
Corpay ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem klaren Fokus auf berufliche Weiterentwicklung, umfassenden Schulungsprogrammen und einer Vielzahl von Gesundheits- und Wellnessangeboten fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Urlaubstagen und einem wettbewerbsfähigen Gehalt, was Corpay zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Support Executive erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Corpay, Inc. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Support Executive mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Corpay, Inc. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Corpay, Inc. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Corpay, Inc. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
