Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Zahlungsverkehr.
- Unternehmen: Corpay, ein innovatives Unternehmen im Bereich kommerzielle Zahlungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Urlaubstage und Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Zahlungen mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder operativen Bereich, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37000 - 55000 € pro Jahr.
Corpay sucht derzeit einen Client Support Executive in unbefristeter Anstellung innerhalb unserer Alpha Group Division. Diese Position gehört zu unserer Cross Borders Geschäftseinheit und ist von unserem Büro in München aus tätig. In dieser Rolle fungieren Sie als Mittelsmann zwischen Kunden, Front of House und Back-Office-Abteilungen sowie verschiedenen anderen Stakeholdern und Abteilungen innerhalb von Corpay. Sie stellen sicher, dass die Kunden außergewöhnliche Unterstützung und Service erhalten und fungieren als Expertenschnittstelle innerhalb des Unternehmens. Diese Schlüsselrolle erfordert Genauigkeit, analytisches Denken, Zusammenarbeit, Professionalität, Belastbarkeit und Durchhaltevermögen. Sie berichten an den Direktor & Leiter von Österreich & Deutschland und arbeiten regelmäßig mit anderen Teams innerhalb der Division zusammen.
Als Client Support Executive wird Corpay Sie für den Erfolg vorbereiten, indem es Ihnen Folgendes bietet:
- Zugewiesener Arbeitsplatz im Münchener Büro
- Von der Firma bereitgestellte Ausrüstung
- Formale, praktische Schulung
Aufgaben:
- Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams, wie Vertrieb, Betrieb und Compliance, um ein reibungsloses Kundenerlebnis bei der Abwicklung von Geschäften und der Problemlösung sicherzustellen.
- Schulung der Corpay-Kunden über Prozesse, wo dies angemessen ist, um zukünftige Abhängigkeiten und Kontakte zu reduzieren.
- Unterstützung eines effizienten Cashflows durch rechtzeitige Einziehung ausstehender Forderungen (Geschäfte, Einlagen und Verluste).
- Enge Zusammenarbeit mit Händlern und erste Unterstützung für sie und ihre Kunden.
- Überwachung, Nachverfolgung und Berichterstattung über ausstehende Geschäfte, die Überweisungsanweisungen erfordern.
- Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen, einschließlich GDPR und CASS-Verpflichtungen.
- Selbstständige Bearbeitung kleiner Beschwerden mit Händlern und Eskalation größerer Beschwerden an die Beschwerdeabteilung und den Leiter des Kundenservices.
- Eskalation von Verdachtsfällen auf Nicht-Abwicklung an den Leiter des Kundenservices.
- Sicherstellung, dass Prozesshandbücher für alle Aufgaben verfügbar sind und diese korrekt und aktuell gehalten werden.
- Förderung der Online-Plattform für Kunden zur Verbesserung der Sicherheit und Unterstützung ihrer Selbstständigkeit. Sicherstellen, dass sie zu Cross Border für Online-Demonstrationen geleitet werden, um Anfragen und den Bedarf an manuellen Prozessen zu reduzieren.
- Funktion als zentrale Anlaufstelle für die Lösung von Compliance-Anfragen, intern und bankseitig.
- Überwachung und Funktion als zentrale Anlaufstelle für die Lösung von Zahlungsuntersuchungen über Salesforce.
- Erstellung von Fehlerberichten aus der Perspektive des Kundenservices.
- Pflege genauer und aktueller Kundenunterlagen in unserem CRM-System, Dokumentation aller Interaktionen und Transaktionen.
- Bereitstellung fortlaufender Empfehlungen und Prozessverbesserungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses.
- Hilfe beim Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen durch exzellenten Service.
Qualifikationen & Fähigkeiten:
- Idealerweise haben Sie mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten oder operativen Rolle im Bereich FX.
- Erfahrung im Zahlungsverkehr oder im Handelssupport ist von Vorteil.
- Sie sollten computeraffin sein und über fundierte Kenntnisse in Excel, Outlook und anderen Microsoft-Produkten verfügen.
- Sie werden sich auf dem Handelsparkett befinden, in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten und gelegentlich unter Druck stehen müssen.
- Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf Geschäftsniveau sind erforderlich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Kundenkontakt sind unerlässlich.
- Hochgradig organisiert und detailorientiert.
Leistungen & Vorteile:
- Variable Urlaubstage plus Feiertage. Zusätzlich ein Urlaubsrückkaufprogramm.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt & Bonus.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Gelegenheit, Teil einer führenden Marke in einem global wachsenden Unternehmen zu werden.
Gehaltstransparenz: Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei 37.000 € – 55.000 € brutto pro Jahr. Das endgültige Angebot wird auf der Grundlage objektiver, geschlechtsneutraler Kriterien, einschließlich relevanter Fähigkeiten, beruflicher Erfahrung und Qualifikationen, festgelegt.
Client Support Executive Arbeitgeber: Corpay
Corpay ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung, flexiblen Urlaubsmöglichkeiten und einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket fördert Corpay eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit. Hier haben Sie die Möglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu werden, das sich für Vielfalt und Inklusion einsetzt und Ihnen die Werkzeuge an die Hand gibt, um in Ihrer Karriere erfolgreich zu sein.
