Business Travel Consultant

Diese Rolle berichtet an den Operations Team Manager. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle, die hybrid ist und 3 Tage pro Woche in unserem Büro in Berlin arbeitet. Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8 Uhr und 18 Uhr, der Schichtplan wird Monate im Voraus bekannt gegeben.

CTM ist ein preisgekrönter Anbieter von Reisemanagementlösungen für die Unternehmens-, Veranstaltungs- und Sportmärkte. Mit Hauptsitz in Australien haben wir eine globale Präsenz mit Büros in Europa, Asien, Nordamerika, Australien und Neuseeland. Wir bieten Ihnen eine spannende Möglichkeit, Teil unseres Teams zu werden und Ihre Karriere auf neue Höhen zu bringen.

Die Rolle

In einem Team von 9 Personen, zusammen mit 7 anderen BTCs, verwalten Sie alle Aspekte der Reisen unserer Kunden. Sie bieten unseren Kunden einen hohen Unterstützungsgrad, beraten sie und empfehlen die besten Lösungen für ihre Reisen. Sie nutzen verschiedene Kommunikationsmethoden, um Präzision und einen reibungslosen Ablauf der Abläufe innerhalb der Abteilung sicherzustellen.

Was Sie mitbringen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Business Travel Consultant in allen Bereichen des Reisemanagements, insbesondere im Finanzsektor
• Fundierte, nachgewiesene GDS-Erfahrung, Sabre bevorzugt
• Erfahrung mit Freshdesk
• Erfahrung im globalen Markt
• Fähigkeit, selbstbewusst über alle Aspekte des Reisens zu beraten und zu informieren
• Selbstständige Arbeitsweise und Entscheidungsfreude

Was Sie tun werden

• Bereitstellung eines hohen Kundenservice für unsere Kunden
• Unterstützung bei allen Reservierungen und Aspekten des Reisens, einschließlich Flug-, Hotel-, Bahn- und Autoreservierungen sowie anderen reisebezogenen Anfragen
• Unterstützung bei Notfallmaßnahmen und Notfallplänen
• Sicherstellung der Einhaltung der Reisepolitik der Kunden
• Gewährleistung der kontinuierlichen Erfüllung aller SLA und KPI
• Entwicklung und Pflege effektiver Arbeitsbeziehungen zu Kollegen in den entsprechenden Büros
• Sicherstellung, dass alle internen und externen Verwaltungsaufgaben von höchster Qualität sind
• Reaktion auf andere angemessene Aufgaben, die von Ihrem Manager oder anderen Abteilungsleitern angefordert werden

Was Sie erhalten

Wir haben kürzlich unser neues flexibles Leistungsschema eingeführt, das es den Mitarbeitern ermöglicht, die für sie passenden Leistungen auszuwählen. Dazu gehören:

• Fahrradkauf
• Leasing von Elektrofahrzeugen
• Krankenversicherung
• Haus- und Technikdarlehen

Alle Mitarbeiter haben Anspruch auf:

• 22 Tage Urlaub + 3 Tage (Sie haben an Ihrem Geburtstag, einem Wellbeing-Tag und einem Freiwilligentag frei) + der Basissatz erhöht sich jedes Jahr um einen Tag (bis zu 26 Tagen)
• Kauf zusätzlicher Urlaubstage
• Lebenversicherung in Höhe von 4x Ihres Jahresgehalts
• Altersvorsorge

Kultur & Werte

Unsere Werte leiten unsere Entscheidungen, Handlungen und Verhaltensweisen und schaffen eine Kultur, in der jeder beitragen, wachsen und gedeihen kann.

• Verbinden – Wir bauen starke Beziehungen auf, in denen sich Menschen geschätzt, gehört und gefeiert fühlen
• Entwickeln – Wir sind anpassungsfähig, begrüßen Veränderungen und feiern Innovationen
• Liefern – Wir bringen Energie, übernehmen Verantwortung und setzen Dinge um

Belohnung & Anerkennung

Unsere Lernplattform CTM Learning, unsere jährliche Konferenz All Stars, unser High-Performance-Programm und ein globales Führungsprogramm.

Mitarbeiterwohlbefinden und Flexibilität

Unsere Plattform für Wohlbefinden Vitality, unser Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP), unsere neue private Krankenversicherung Medicash und unsere Ersthelfer für psychische Gesundheit.

Nachhaltigkeitsfokus

Die Prinzipien der Governance, Menschen, Planet und Wohlstand. Die Nachhaltigkeitsstrategie von CTM identifiziert wesentliche Themen und skizziert Initiativen zur Erreichung dieser Ziele.

Wenn Sie bereit sind, eine Karriere bei einem globalen Marktführer im Bereich Geschäftsreisen zu beginnen, möchten wir von Ihnen hören.

Was Sie vom Rekrutierungsprozess erwarten können

Jeder Bewerber hat ein Entdeckungsgespräch mit unserem Talent Acquisition-Team. Wenn Ihr Profil ausgewählt wird, werden Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktiert (bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner). Wenn Sie in die nächste Phase übergehen, lädt der Einstellungsmanager Sie zu einem ersten Gespräch über Teams ein. Wenn Sie erfolgreich sind, müssen Sie einen Sabre-Test ablegen, um Ihr Wissensniveau zu bestätigen. Wenn Sie den Sabre-Test erfolgreich bestehen, laden wir Sie zu einem abschließenden Vorstellungsgespräch mit dem Operations Team Manager und dem Operations Director in unser Büro ein.

CTM ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir möchten sicherstellen, dass unser gesamter Rekrutierungsprozess für alle zugänglich ist. Wenn Sie in irgendeiner Phase des Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächs Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen: Als Disability Confident Employer sind wir hier, um Sie in jeder erdenklichen Weise zu unterstützen. Zögern Sie nicht, sich mit unserem Rekrutierungsteam in Verbindung zu setzen, wenn Sie Arrangements besprechen möchten.

CTM ist der Datenverantwortliche in Bezug auf die persönlichen Informationen, die Sie während Ihrer Bewerbung bereitstellen. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung, und unsere rechtliche Grundlage ist, dass Sie in Erwägung ziehen, einen Arbeitsvertrag mit uns abzuschließen. Wir können diese Informationen mit unserem Mutterunternehmen in Australien teilen, aber ansonsten werden wir sie nicht an andere Organisationen weitergeben. Wenn Sie bei uns beschäftigt sind, bewahren wir die Informationen während Ihrer Beschäftigung auf, andernfalls werden wir sie 2 Monate nach Besetzung der Stelle vernichten.

Alle Informationen, die wir in den Bewerbungsformularen anfordern, müssen ausgefüllt werden, damit Ihre Bewerbung fortgesetzt werden kann. Es gibt keine Profilierung oder automatisierte Entscheidungsfindung, die auf die persönlichen Informationen angewendet wird, die Sie bereitstellen. Sie haben alle gesetzlichen Rechte an Ihren persönlichen Daten, wie sie in der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und dem Datenschutzgesetz 2018 dargelegt sind, einschließlich des Rechts, sich beim Informationsbeauftragten zu beschweren. Unser Datenschutzbeauftragter kann unter EU.DPO@travelctm.com kontaktiert werden.

CTM ist ein Disability Confident Employer. Unsere Büros sind barrierefrei und wir heißen alle Bewerber willkommen. Zögern Sie nicht, sich mit unserem Rekrutierungsteam in Verbindung zu setzen, wenn Sie Arrangements besprechen möchten.