Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein globales Team zur Förderung des Kundenerfolgs in verschiedenen Branchen.
- Unternehmen: Planet, ein innovatives Unternehmen im Bereich Satellitentechnologie und Datenanalyse.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, großzügige Freizeit, Home-Office-Zuschüsse und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Raumfahrt und Datenintegration für Unternehmen weltweit.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Willkommen bei Planet. Wir glauben daran, den Weltraum zu nutzen, um das Leben auf der Erde zu unterstützen. Planet entwirft, baut und betreibt die größte Konstellation von Bildsatelliten in der Geschichte. Diese Konstellation liefert einen beispiellosen Datensatz empirischer Informationen über eine revolutionäre cloudbasierte Plattform an autorisierte Personen in den Bereichen Wirtschaft, Umwelt und Humanitäres. Kunden und Nutzer weltweit verwenden die Daten von Planet, um neue Technologien zu entwickeln, Einnahmen zu steigern, Forschung zu betreiben und die größten Herausforderungen unserer Welt zu lösen.
Über die Rolle: Der Manager für Customer Success - Commercial Markets leitet ein globales Team von Customer Success Managern (CSMs), das sich der Beschleunigung der Akzeptanz, Bindung und Expansion in den wichtigsten kommerziellen Konten von Planet widmet. Diese Position überwacht die täglichen Abläufe des kommerziellen Portfolios und stellt sicher, dass das Team die Strategie und Ressourcen hat, um messbaren Geschäftswert und ROI zu liefern.
Einfluss, den Sie haben werden:
- Kommerzielle Verantwortung: Sie sind verantwortlich für regionale/Segment-Leistungskennzahlen, einschließlich Bruttobindung, Nettobindung (NRR), Net Promoter Score (NPS), Kontenerweiterung und Ziele für Einstellung/Bindung des Teams.
- Teamführung & Coaching: Rekrutieren, betreuen und führen Sie ein leistungsstarkes Team von CSMs (USA und Europa), indem Sie Best Practices für die Kundenbindung und Wertschöpfung etablieren.
- Exekutive Eskalation & Kontogesundheit: Dienen Sie als senior Eskalationspunkt für wichtige kommerzielle Konten und navigieren Sie durch komplexe Stakeholder-Dynamiken.
- Vertriebspartner & Wachstumsbegleiter: Arbeiten Sie eng mit der Vertriebsleitung und Account Executives zusammen, um Wachstumsstrategien abzustimmen.
- Wertrealisierung & QBRs: Co-leiten Sie Executive Business Reviews (EBRs) und etablieren Sie klare ROI-Rahmen.
- Datengetriebenes Erfolg: Analysieren Sie Kundennutzungsdaten, Produkttelemetrie und Gesundheitswerte, um Erweiterungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit Pre-Sales, Solutions Engineering und Professional Services zusammen.
- Stimme des Kunden: Arbeiten Sie mit dem Produktmanagement zusammen, um kommerzielle Anforderungen und Funktionsanfragen abzustimmen.
Was Sie mitbringen:
- 4+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder strategischen kundenorientierten Rollen in B2B SaaS oder Technologie.
- Tiefes Verständnis von Geschäftsmodellen im kommerziellen Bereich.
- Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Beziehungen zu Führungskräften in komplexen Unternehmen.
- Fähigkeit, interne Teams um Kundenresultate auszurichten.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
Was Sie hervorhebt:
- Erfahrung in einem Bereich, der mit Erdbeobachtung, Geoinformationssystemen (GIS) oder öffentlicher Politik zu tun hat.
- Kenntnisse über geospatial Lösungen und deren Integration in Geschäftsprozesse.
- Fähigkeit, Kundendaten in umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen.
- Erfahrung in der Leitung von Veränderungsmanagementprozessen innerhalb großer, komplexer Organisationen.
Frist für Bewerbungen: 27. Oktober 2026 um 23:59 Uhr MEZ.
Vorteile während der Arbeit bei Planet: Umfassende medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Pläne, Gesundheitskonto mit Unternehmensbeitrag, großzügige bezahlte Freizeit, 16 Wochen bezahlter Elternzeit, Wellness-Programm und Mitarbeiterhilfeprogramm (EAP), Home-Office-Erstattung, monatliche Telefon- und Internetvergütung, Studiengebührenrückerstattung und Zugang zu LinkedIn Learning.
Planet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich verpflichtet, Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Rasse, religiösem Glauben, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen zu bieten.
Manager, Customer Success - Commercial Markets Arbeitgeber: Cortes 23
RSE+ Architekten Ingenieure ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, an vielfältigen und bedeutenden Projekten zu arbeiten, die einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft haben. Mit einem interdisziplinären Team von 100 Kolleg:innen in Kassel, Stuttgart und Göttingen fördern wir eine offene Arbeitskultur, die Eigenverantwortung und individuelle Entwicklung durch Schulungen unterstützt. Hier hast du die Chance, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und an innovativen Lösungen im Bereich Bauphysik mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager, Customer Success - Commercial Markets erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cortes 23 suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager, Customer Success - Commercial Markets mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cortes 23 im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cortes 23 vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cortes 23 und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
