Ausbildung Fachinformatiker/in für Daten- und Prozessanalyse Kundenberatung & Support (m/w/d) in Münster

Über Cortina Consult

Du willst verstehen, wie Software wirklich funktioniert, sie für ganz unterschiedliche Unternehmen einrichten und Menschen bei der Anwendung unterstützen? Dann lernst du bei uns, wie Technik, Daten und Compliance zusammenspielen – Hand in Hand mit unseren Berater:innen.

Cortina Consult begleitet Unternehmen bei Datenschutz, Informationssicherheit und Hinweisgeberschutz. Das Herzstück dafür ist unser Compliance-Hub – die Plattform, mit der jeder einzelne unserer Kunden arbeitet, vom Startup bis zum internationalen Konzern. Diese Plattform sinnvoll einzurichten, unsere Kunden dabei zu begleiten und ihre Abläufe darin abzubilden, ist der rote Faden deiner Ausbildung.

Compliance heißt dabei ganz praktisch: Unternehmen organisieren ihre Arbeit so, dass sie geltende Regeln einhalten – und das jederzeit nachvollziehbar belegen können. Genau dafür ist der Compliance-Hub da, und genau da kommst du ins Spiel.

Aus der engen Arbeit mit unseren Kunden – über Konfiguration, Support und Prozessanalyse – wächst mit der Zeit genau das Verständnis, das auch unsere Berater:innen täglich einsetzen: Wie tickt ein Unternehmen, wo hakt es, was braucht es wirklich.

Deine Aufgaben

• Die Plattform in- und auswendig kennen. Du arbeitest dich in die Funktionen und Zusammenhänge des Compliance-Hub ein und verstehst, wie unsere Kunden darin Datenschutzprozesse dokumentieren, Maßnahmen verfolgen und ihre Informationssicherheit im Griff behalten.
• Kundenumgebungen technisch einrichten. Du legst Kundenbereiche an, richtest Benutzerkonten und Zugriffsrechte ein und passt Vorlagen und Einstellungen an den jeweiligen Bedarf an. Deine Änderungen prüfst und dokumentierst du gemeinsam mit dem Team.
• Kunden beim Einstieg begleiten. Beim Onboarding neuer Kunden bist du dabei – von der strukturierten Aufnahme ihrer Anforderungen über die Ersteinrichtung bis zur Einführung in den täglichen Gebrauch.
• Anwendersupport übernehmen. Du wirst zur Anlaufstelle, wenn Kunden oder das Cortina-Team Fragen zum Compliance-Hub haben: Anliegen aufnehmen, Bedien- und Konfigurationsprobleme eingrenzen, Lösungen verständlich erklären – und knifflige Fälle mit dem Team oder dem Softwareanbieter klären.
• Compliance-Prozesse analysieren und verbessern. Du schaust genau hin, wie Kunden ihre Compliance-Aufgaben erledigen und wo unnötige Schritte, doppelte Eingaben oder unklare Zuständigkeiten entstehen. Zusammen mit unseren Fachleuten übersetzt du das in schlanke Abläufe innerhalb der Plattform.
• Abläufe strukturieren und automatisieren. Aufgaben, Checklisten, Vorlagen und Erinnerungen setzt du so ein, dass aus Pflichten planbare Workflows werden – etwa, damit regelmäßige Prüfungen mit klaren Zuständigkeiten und Bearbeitungsständen von allein mitlaufen.
• Datenqualität prüfen und auswerten. Du bereitest Compliance-Daten strukturiert auf und prüfst sie auf Vollständigkeit und Plausibilität. Aus den Auswertungen erkennst du fehlende Angaben oder offene Maßnahmen und leitest mit dem Team Verbesserungen ab.
• Schnittstellen kennenlernen. Du beschäftigst dich mit den Datenstrukturen der Plattform und ihren Schnittstellen (z. B. der API) und verstehst, wie Daten zwischen Anwendungen wandern – und wie sich damit Handarbeit bei Compliance-Aufgaben spürbar reduzieren lässt.
• Wissen verständlich festhalten. Du erstellst Anleitungen und dokumentierst Konfigurationen und Lösungen für wiederkehrende Fragen. Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt nutzt du, um die Arbeit mit der Plattform weiter zu verbessern.

Du wirst systematisch eingearbeitet – du läufst nicht „einfach so mit“. Mit wachsendem Wissen übernimmst du Konfigurationen, Supportanfragen und kleinere Verbesserungsprojekte zunehmend selbstständig.

Dein Profil

Software ist dein Ding, nicht Hardware – Vorwissen brauchst du trotzdem nicht mitzubringen.

• Guter Realschulabschluss, Fachhochschulreife oder (Fach-)Abitur – Studienabbrecher sind herzlich willkommen!
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift sind Voraussetzung
• Freude am Austausch mit Kund:innen und im Team
• Ein Software-Mensch, kein Hardware-Typ: Du fühlst dich in Programmen, Weboberflächen und Systemen zuhause – Festplatten tauschen oder Kabel verlegen ist nicht dein Ding, aber eine neue Software in kurzer Zeit zu durchschauen schon
• Du arbeitest gern mit vielen offenen Tabs gleichzeitig – zwischen Plattform, Kundendaten, Dokumentation und Auswertung hin- und herzuspringen, ohne den Überblick zu verlieren, macht dir Spaß statt Stress
• Freude am Umgang mit Zahlen, Daten und Auswertungen – du erkennst gern Muster und Zusammenhänge, statt nur Einzelfälle zu betrachten
• Interesse daran, wie Unternehmen und ihre Prozesse funktionieren – nicht nur an der Technik dahinter
• Freude daran, Probleme systematisch zu untersuchen und Abläufe zu verbessern
• Sanftes, freundliches Auftreten im Kundenkontakt – auch wenn mal jemand gestresst oder unsicher ist
• Sorgfalt im Umgang mit vertraulichen Informationen – das ist bei uns Teil der DNA
• Mitdenken und Verantwortung übernehmen ist für dich normal, nicht die Ausnahme

Vorkenntnisse im Compliance-Hub oder im Bereich Compliance brauchst du nicht. Entscheidend ist, dass du lernen willst und dich gern in technische wie fachliche Fragen einarbeitest.

Das darfst du erwarten

Wir wollen, dass du nicht „irgendeine Ausbildung“ machst, sondern zur gefragten Person für unsere Compliance-Plattform wirst – mit einer spezialisierten Perspektive im Bereich Daten, Prozesse & Compliance-Software.

Dein Weg in die Beratung: Wer unsere Kunden im Support kennt, ihre Prozesse im Compliance-Hub abgebildet und ihre Daten ausgewertet hat, versteht am Ende mehr über ihr Geschäft als mancher externe Berater. Genau darauf bauen wir auf – deine Ausbildung ist so angelegt, dass Prozess- und Unternehmensberatung ein realistisches Ziel für die Zeit nach der Ausbildung ist, nicht nur eine vage Option.

• Praxisnahe Aufgaben an einer Plattform, die alle unsere Kunden täglich einsetzen
• Strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Begleitung und Mentoring
• Verantwortung & Gehalt skalieren mit deinen Skills – du gestaltest einen stark wachsenden Geschäftszweig aktiv mit
• Unterstützung bei Prüfungen, Zeit zum Lernen und interne Wissens‑Sessions
• Ein Team, das Wert auf Augenhöhe, Humor und offene Kommunikation legt
• Übernahmechance nach der Ausbildung – auch in Richtung Prozess- und Unternehmensberatung
• Moderne Ausstattung und ein lichtdurchfluteter Arbeitsplatz im Stadthafen von Münster

Deine Vorteile bei Cortina Consult

Innovatives Arbeitsumfeld

Bei uns bist Du an der Spitze der Innovation. Wir entwickeln praxistaugliche Datenschutzkonzepte, und Du hast die Chance, in diesem dynamischen Feld zu wachsen.

Persönliches Wachstum

Deine Entwicklung liegt uns am Herzen. In unserem Team fördern wir Lernen und Potenzialentfaltung, damit Du Deine Fähigkeiten stetig erweitern kannst.

Vielfältige Karrieremöglichkeiten

Egal, ob Du am Anfang Deiner Karriere stehst oder bereits Erfahrung hast, bei uns findest Du vielfältige Möglichkeiten, Deine beruflichen Ziele zu erreichen und weiter aufzusteigen.