Customer Support

Ihre Mission

Wir bei Etops sind ein sehr intensiv kooperierendes Team, in dem jede einzelne Person eine komplexe Verantwortung für einen Kunden und/oder Projekte von A-Z übernimmt. Jeder in unserem Team ist der Schlüssel zu unserem Erfolg - individuell und als Team. Jeder zählt.

Sie haben Erfahrung in der Finanzberatung und möchten enger mit Software und Technologie arbeiten? Dann könnte dies genau der nächste Schritt für Sie sein – diese Position im Kundenservice könnte genau das sein, wonach Sie suchen.

Wir entwickeln Softwarelösungen für Finanzberater in ganz Deutschland und suchen Unterstützung in unserem Kundenserviceteam. Quereinsteiger mit Branchenkenntnissen sind ausdrücklich willkommen. Sie werden Teil eines Umfelds, in dem Sie nicht nur beitragen, sondern auch die Möglichkeit haben, Prozesse mitzugestalten und zu verbessern.

Ihre Rolle und Verantwortung

• Als Hauptansprechpartner für unsere B2B-Kunden fungieren
• Kunden bei funktionalen und technischen Anfragen unterstützen
• Tickets, E-Mails und telefonische Anfragen bearbeiten
• Probleme analysieren und geeignete Lösungen identifizieren
• Mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten
• Zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Strukturen beitragen

Ihr Profil

Wir suchen:

• Fachliche Expertise: Kenntnisse in Finanz- und Versicherungsthemen (DIN 77230 / Altersvorsorge) sind von Vorteil
• Technisches Interesse: Interesse an Software und digitalen Prozessen
• Arbeitsweise: Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, lösungsorientierte Denkweise, hohe Zuverlässigkeit und Detailgenauigkeit, klare und freundliche Kommunikation
• Sprache & Tools: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil, Benutzererfahrung mit Jira oder Loom ist ein Vorteil

Warum wir?

• Seien Sie Teil eines zielgerichteten Unternehmens mit der Mission, Einzelpersonen und Unternehmen zu stärken.
• Arbeiten Sie mit einem vielfältigen, talentierten Team, das sich Innovation und Exzellenz verschrieben hat.
• Lassen Sie sich von unserer internationalen Zusammenarbeit mit Teams in der Schweiz, Deutschland, Luxemburg, der Slowakei, Georgien und der Ukraine inspirieren.
• Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und fördern Sie Ihre Karriere in einem unterstützenden und inspirierenden Umfeld.
• Tragen Sie zu innovativen Produkten bei und leisten Sie einen bedeutenden Beitrag in der Welt der Finanzen und Technologie.
• Genießen Sie eine flexible und inklusive Unternehmenskultur, die Ihr Wohlbefinden und Ihre Work-Life-Balance schätzt.
• Kombinieren Sie die Erfahrung, in modernen Büros zu arbeiten, mit der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.

Über uns

Etops definiert die Art und Weise neu, wie Finanzdienstleistungen Daten und Technologie nutzen. Wir bauen nicht nur Werkzeuge – wir schaffen intelligente Infrastrukturen, nahtlose Benutzererlebnisse und Produkte der nächsten Generation, die intelligentere Entscheidungen auf jeder Ebene ermöglichen.

Wir sind ein Team von Ingenieuren, Kreativen und Fintech-Experten, die schnell handeln, groß denken und den Status quo herausfordern. Unsere Kultur basiert auf Neugier, mutigem Denken und dem Streben nach Einfluss – sowohl in der Branche als auch füreinander.

Jetzt ist die Zeit, sich uns anzuschließen. Wir wachsen, stellen ein und gestalten die Zukunft des Vermögens- und Asset-Managements. Wenn Sie leidenschaftlich an modernster Technologie und realen Auswirkungen interessiert sind, lassen Sie uns sprechen.