Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Kundensupport und Anwendungshilfe für innovative Diagnosetechnologien.
- Unternehmen: COSMED, ein führendes Unternehmen in der Diagnosetechnologie mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, kostenlose Getränke, Fitnessstudio-Mitgliedschaft und Dienstrad-Angebot.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit und entwickle dich zum Experten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, erste Erfahrungen im Support und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Arbeitsort: Schweinfurt
Arbeitsbeginn: Ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Wer wir sind: COSMED entwickelt seit über 40 Jahren innovative Diagnostiklösungen für Medizin, Forschung und Sport. Als COSMED Deutschland betreuen wir unsere Kund:innen von der Beratung über die Installation bis zum technischen und anwendungsbezogenen Support. Unser Ziel: Menschen dabei zu unterstützen, Gesundheit und Leistungsfähigkeit präzise messbar zu machen.
Was wir suchen: Unsere Kund:innen aus Medizin, Forschung, Leistungsdiagnostik und Wissenschaft verlassen sich täglich auf unsere Systeme. Wenn technische Unterstützung benötigt wird, bist Du die Person, die Ruhe bewahrt, strukturiert analysiert und schnell weiterhilft. Während andere Schwierigkeiten sehen, siehst Du Lösungen. Wir suchen keine klassische Callcenter-Fachkraft, sondern eine lösungsorientierte Person, die gerne hilft, technisch denkt und Freude daran hat, Kund:innen erfolgreich zu machen.
Als Teil unseres Service & Application Teams bist Du die erste Anlaufstelle für technische und anwendungsbezogene Kundenanfragen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen möglichst ohne Unterbrechungen weiterarbeiten können.
Du passt gut zu uns, wenn Du:
- auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und strukturiert arbeitest
- technische Zusammenhänge gerne verstehst und Probleme lösen möchtest
- offen und professionell mit unterschiedlichen Menschen kommunizierst
- Verantwortung für Deine eigenen Tätigkeiten übernimmst
- Wissen gerne teilst und Neues lernen möchtest
- Freude daran hast, Kund:innen wirklich weiterzuhelfen
Was diese Stelle spannend macht:
- Du arbeitest mit moderner Diagnostik-Technologie und unterstützt Kund:innen aus Medizin, Forschung und privatwirtschaftlichen Instituten.
- Du beantwortest nicht einfach Tickets, sondern begleitest Deine Fälle von der ersten Anfrage bis zur Lösung und entwickelst Dich dabei zunehmend zum Experten für unsere Systeme und Anwendungen.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene technische, medizinisch-technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium und bringst eine hohe technische Affinität mit.
- Erste Erfahrung im technischen Support, Customer Service, Helpdesk oder Servicebereich ist von Vorteil.
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt.
- Du bringst gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-PCs und Standardsoftware mit.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- Du gehst sicher mit digitalen Systemen und Dokumentationen um.
Deine Aufgaben:
- Technischer Kundensupport
- Telefonische Betreuung unserer Kund:innen bei technischen Fragestellungen
- Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon oder Remote Support
- Unterstützung bei Installationen, Konfigurationen und Systemeinrichtungen
- Schnelle Erstbewertung und Priorisierung von Supportfällen
Application Support:
- Unterstützung unserer Kund:innen bei der Anwendung unserer Systeme und Softwarelösungen
- Beantwortung von Anwendungsfragen
- Beratung zu Best Practices und optimalen Arbeitsabläufen
- Unterstützung bei Updates und neuen Funktionen
Case Management & Dokumentation:
- Anlage und Bearbeitung von Supportfällen im CRM-System
- Lückenlose Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen
- Pflege von Wissensdatenbanken und Supportdokumentationen
- Nachverfolgung offener Fälle bis zur erfolgreichen Lösung
Kundenzufriedenheit aktiv gestalten:
- Sicherstellen einer schnellen und professionellen Bearbeitung aller Anfragen
- Regelmäßige Kommunikation mit Kund:innen zum aktuellen Bearbeitungsstand
- Abstimmung mit internen Fachbereichen bei komplexeren Themen
- Identifikation wiederkehrender Probleme und Vorschläge zur Verbesserung von Produkten und Prozessen
Unser Angebot:
- Ein Team mit Ehrgeiz
- Teamspirit statt Einzelkämpfer:innen
- Verantwortung vom ersten Tag an
- Strukturierte Einarbeitung
- Innovative Arbeitsweise
- Klare Entwicklungsperspektive
- Modernes Arbeitsumfeld
- Sinnvolle Arbeit
Das passt zu Dir? Dann lass uns sprechen. Bewirb Dich jetzt und werde Teil eines Teams, das Herausforderungen liebt, Verantwortung übernimmt und gemeinsam gibt. Sende uns deine Bewerbung zusammen mit Deiner Gehaltsvorstellung an de.jobs@cosmed.com
Service & Application Support (m/w/d) in Schweinfurt Arbeitgeber: COSMED Deutschland
COSMED Deutschland bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter:innen die Möglichkeit haben, ihre technischen Fähigkeiten zu entwickeln und direkt zur Kundenzufriedenheit beizutragen. Das Unternehmen legt Wert auf lösungsorientiertes Denken und fördert eine Kultur der Zusammenarbeit und Unterstützung. Durch die Arbeit in einem spezialisierten Team können Mitarbeiter:innen ihre Karriere in der Diagnosetechnologie vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service & Application Support (m/w/d) in Schweinfurt erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei COSMED Deutschland anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Service & Application Support (m/w/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei COSMED Deutschland vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service & Application Support (m/w/d) in Schweinfurt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei COSMED Deutschland klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei COSMED Deutschland vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
