Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und unterstütze sie bei digitalen Lösungen.
- Unternehmen: Cosmema, ein führendes Unternehmen in der Digitalisierung von Kommunen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für eigene Ideen und Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Kommunen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns: Cosmema ist ein führendes Unternehmen in der Digitalisierung von Kommunen mit einem klaren Fokus auf exzellenten Kundenservice und kontinuierlicher Qualitätsverbesserung. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den größtmöglichen Nutzen zu bieten und sie auf ihrem Weg zum Erfolg zu unterstützen.
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung & Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kommunen und unterstützt sie telefonisch oder per E-Mail bei Fragen rund um unsere digitalen Lösungen.
- Kommunikation mit Herz: Du gehst aktiv und freundlich auf unsere Kunden zu, findest pragmatische Lösungen und sorgst dafür, dass sich jede Kommune bei uns bestens betreut fühlt.
- Verbesserung der Qualität und des Services: Du arbeitest kontinuierlich daran, unsere Servicequalität zu optimieren, indem du Feedback sammelst und Verbesserungsmaßnahmen vorschlägst.
- Kontinuierliche Verbesserung: Du identifizierst Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und trägst aktiv zur Implementierung neuer Lösungen bei.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support wünschenswert
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Hohe Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team. Ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
Bewerbung: Wenn du dich angesprochen fühlst und unser Team verstärken möchtest, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Bitte sende uns deine Unterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung zu und hilf uns dabei, die Verwaltungen in Deutschland nachhaltig zu digitalisieren.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Cosmema
Cosmema ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit bietet, aktiv zur Digitalisierung von Kommunen beizutragen. Mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice und kontinuierlicher Qualitätsverbesserung fördert das Unternehmen eine offene und teamorientierte Kultur, in der Ideen geschätzt werden. Zudem erwarten dich attraktive Vergütungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven, die dir helfen, in deiner Karriere zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Unternehmen aktuell hat.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Cosmema auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die digitalen Lösungen von Cosmema und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um die Qualität und den Service zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, deine Bewerbung schneller zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam die Verwaltungen in Deutschland digitalisieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice zum Ausdruck bringen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie gut du zu unserem Team passt.
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support. Konkrete Beispiele zeigen uns, wie du Probleme gelöst hast und wie du mit Kunden kommunizierst. Das macht deine Bewerbung lebendig und überzeugend!
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Unterlagen klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell die relevanten Punkte finden und deine Bewerbung einfacher lesen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. Das erleichtert uns die Bearbeitung deiner Unterlagen und sorgt dafür, dass du alle wichtigen Informationen an einem Ort hast. Also, leg los und schick uns deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cosmema vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Cosmema vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Customer Success Manager unterstützen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von exzellentem Kundenservice verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die Cosmema im Kundenservice sieht, oder nach den Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu sprechen. Übe aktives Zuhören und reagiere auf die Fragen des Interviewers, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
