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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle strategische End-to-End-Customer-Journeys und optimiere automatisierte Prozesse.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte relevante Kundenerlebnisse und treibe den Wandel im Customer-Journey-Denken voran.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im CRM-Umfeld und Kenntnisse in Dynamics 365 Customer Insights.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Kultur mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In Dein Job arbeitest Du strategisch und entwickelst End-to-End-Customer-Journeys im CRM und überführst Marketing von Kampagnenlogiken in skalierbare Lifecycle-Strukturen. Konzipierst, steuerst und optimierst Du automatisierte Journeys in Dynamics 365 Customer Insights – inklusive Trigger, Segmentierung, Realtime-Daten und Entscheidungslogiken. Bist Du datengetrieben und analysierst Engagement-, Funnel- und Conversion-KPIs, leitest Hypothesen ab und verbesserst Journeys kontinuierlich durch Testing und Optimierung. Implementierst Du Next-Best-Action- und KI-gestützte Personalisierungslogiken für relevante, kontextbasierte Kundenerlebnisse. Stellst Du Datenkonsistenz, Consent-Logiken und den stabilen Betrieb der Customer Journeys sicher. Entwickelst Du Standards, Templates und Trainings, damit Marketingteams Journey-Logiken eigenständig anwenden können. Arbeitest Du eng mit CRM-Product-Ownern, Marketing Data & Analytics, Branding & Communications, Kampagnenmanagement sowie Sales und Customer Lifetime Services zusammen.
Für ein “perfect match” brauchst Du:
- mehrjährige Erfahrung im CRM-, Marketing-Automation- oder Customer-Journey-Umfeld und Praxis mit Dynamics 365 Customer Insights oder vergleichbaren Tools und Werkzeugen.
- Fundiertes Verständnis von Datenmodellen, Segmentierung, Realtime-Logiken und KPI-basierter Optimierung sowie Sicherheit in der Konzeption komplexer Journey-Strukturen statt operativem Kampagnenmanagement.
- ein analytisches und strukturiertes Denken sowie lösungsorientiertes Vorgehen und die Fähigkeit, komplexe Logik verständlich zu vermitteln und souverän mit Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
- gestalterische Initiative und die Fähigkeit proaktives den Change im Customer-Journey-Denken zu treiben sowie eine Lern- und teamorientierte Arbeitsweise mit offenem und respektvollem Umgang.
- sehr gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2) für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld, und fließende Deutschkenntnisse.
Du entscheidest wann und wo, damit es für Dich, Dein Team und Deinen Arbeitstag am besten passt. Auf Deiner Reise bist Du nicht allein. Durch unser Level Up Programm gestalten wir Deine berufliche Zukunft gemeinsam. Wir fragen nicht ob, sondern wie. Unsere Innovation Challenge und die Trainings in unserem COSMO College sind nur einige Beispiele dafür. Es ist uns wichtig, dass es Dir gut geht. Das bringen wir durch verschiedene Wege und Benefits zum Ausdruck. Wir kümmern uns um Mensch und Umwelt. Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.
Du möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich mit Deinen aussagefähigen Bewerbungsunterlagen und Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum direkt online.
Customer Journey Manager (all genders welcome) Arbeitgeber: COSMO CONSULT
Kontaktperson:
COSMO CONSULT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Journey Manager (all genders welcome)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei uns sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Insider-Tipps, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die gängigen Fragen und Themen durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im CRM- und Marketing-Automation-Bereich am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Customer Journeys! Erkläre, warum du diese Rolle willst und wie du mit deinen Ideen und deinem Wissen zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Unterlagen gut zu strukturieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Journey Manager (all genders welcome)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Customer Journey Manager passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle erforderlichen Unterlagen einreichst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei COSMO CONSULT vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Überlege dir, wie du diese Phasen in deiner bisherigen Erfahrung umgesetzt hast und welche Tools du dabei verwendet hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Datenanalyse im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Datenanalysen zu sprechen. Sei bereit, konkrete KPIs zu nennen, die du verfolgt hast, und erkläre, wie du diese zur Optimierung von Customer Journeys genutzt hast. Das zeigt, dass du datengetrieben arbeitest und die Bedeutung von Analysen verstehst.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du mit Stakeholdern kommuniziert hast und welche Strategien du angewendet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das zeigt deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
✨Proaktive Lösungsansätze
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du proaktiv Lösungen gefunden hast. Überlege dir, wie du Veränderungen im Customer-Journey-Denken angestoßen hast und welche Ergebnisse das hatte. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch initiativ handelst.