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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat und hilf bei der Nutzung unserer Plattform.
- Arbeitgeber: Cosuno ist ein innovatives Tech-Startup, das die Baubranche digital transformiert.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Büro oder Homeoffice, attraktive Vergütung und moderne Ausstattung.
- Warum dieser Job: Gestalte Lösungen für reale Probleme in der Baubranche und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Support, Deutsch auf Muttersprachniveau und Freude am Helfen.
- Andere Informationen: Teilnahme an Firmenevents und Zugang zur Cosuno Sales Academy für persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat – schnell, empathisch und lösungsorientiert.
Du erklärst unsere Plattform und hilfst bei Fragen zur Nutzung, Einrichtung oder zu Funktionen.
Du dokumentierst Anfragen in unserem CRM (Salesforce) und hältst unsere Wissensdatenbank aktuell.
Du arbeitest eng mit Sales und Product zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und Verbesserungspotenziale aufzudecken.
Du bringst eigene Ideen ein, um Prozesse im Support zu verbessern und effizienter zu gestalten.
Dein Profil:
- Erste Erfahrung im Customer Support oder Kundenservice von Vorteil – idealerweise mit digitalen Produkten oder Handwerkskunden.
- Du hast Freude daran, anderen zu helfen, bist geduldig und lösungsorientiert.
- Deutsch auf Muttersprachniveau (C2) ist unerlässlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kommunikativ.
- Du hast Lust, in einem dynamischen Startup Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln.
Warum wir?
- Gestalte ein Produkt, das reale Probleme in der Baubranche löst. Arbeite in einem offenen, kooperativen, dynamischen und internationalen Team.
- Du hast die Flexibilität, in unserem modernen Büro in Berlin Friedrichshain und teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Teilnahme an Firmenevents und regelmäßigen Teamevents (sowohl offline als auch online).
- Attraktive Vergütung mit unbefristetem Vertrag und modernem Equipment.
- Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings und Entwicklungsgesprächen.
- Nutze die Cosuno Sales Academy mit regelmäßigen Workshops und Seminaren.
Über uns:
Wir sind Cosuno – ein schnell wachsendes Tech-Startup, das die Baubranche mit unserer digitalen Plattform für Ausschreibungen und Vergabeprozesse effizienter und transparenter macht. Unser Ziel: die komplexesten Herausforderungen der Branche mit Innovation und Einfachheit zu lösen.
Künstliche Intelligenz ist der Schlüssel zu unserer Lösung: Sie analysiert Millionen von Preisdaten und hilft Bauunternehmen, präzise und effiziente Angebote zu erstellen. So sparen unsere Kunden nicht nur Zeit, sondern vermeiden auch unnötige Kosten.
Aber bei uns geht es nicht nur um Technologie – es geht um die Menschen, die sie antreiben. Bei Cosuno arbeitest du mit kreativen Köpfen, die die Baubranche neu gestalten. Wir setzen auf Vielfalt, weil wir wissen, dass die besten Ideen aus unterschiedlichen Perspektiven kommen. Ein integratives und inklusives Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich.
Join us – Build the future of construction.
Customer Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Cosuno Ventures GmbH
Kontaktperson:
Cosuno Ventures GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Um als Customer Support Agent bei uns erfolgreich zu sein, solltest du dich mit den häufigsten Fragen und Problemen im Kundenservice vertraut machen. Recherchiere typische Herausforderungen, die Nutzer digitaler Produkte haben, und überlege dir, wie du diese empathisch und lösungsorientiert angehen würdest.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in sozialen Netzwerken oder Foren aktiv zu sein. Engagiere dich in Diskussionen über unsere Branche und zeige dein Interesse an der Bautechnologie. Dies kann dir helfen, ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Da wir eng mit Sales und Product zusammenarbeiten, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen hast. Informiere dich über unsere Plattform und deren Funktionen, um im Gespräch mit potenziellen Kollegen und Vorgesetzten kompetent auftreten zu können.
✨Tip Nummer 4
Zeige Initiative, indem du eigene Ideen zur Verbesserung von Support-Prozessen entwickelst. Überlege dir, wie du die Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen kannst. Solche Vorschläge können während des Vorstellungsgesprächs einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen. Beschreibe Situationen, in denen du effektiv mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du bei Cosuno arbeiten möchtest und was dich an der Baubranche interessiert. Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cosuno Ventures GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine gelungene Problemlösung geben?'.
✨Zeige Empathie und Lösungsorientierung
Betone während des Interviews deine Fähigkeit, empathisch auf Kundenanfragen zu reagieren und Lösungen zu finden. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dies verdeutlichen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Cosuno und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie ihre Plattform funktioniert und welche Herausforderungen sie in der Baubranche angehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach der Teamkultur.
