Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage key customer accounts and ensure their success with our platform.
- Unternehmen: Cosuno ist ein schnell wachsendes Tech-Startup, das die Bauindustrie revolutioniert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Vergütung und unbefristeter Vertrag warten auf dich.
- Weitere Informationen: Offene Feedback-Kultur und regelmäßige Teamevents fördern dein Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen für echte Probleme in der Bauindustrie mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management und starke analytische Fähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Du managst ein Portfolio von strategisch wichtigen Kunden und agierst als deren Hauptansprechpartner für alle Belange rund um den erfolgreichen Einsatz von Cosuno. Du entwickelst und implementierst Customer Success Pläne, um die individuellen Ziele deiner Kunden zu erreichen und deren Zufriedenheit sicherzustellen. Du führst regelmäßige Onboarding-Sessions, Trainings und Business Reviews durch, um die Produktakzeptanz und -nutzung zu maximieren. Du identifizierst proaktiv Risiken für die Kundenbindung (Churn Prevention) und entwickelst Gegenmaßnahmen. Du sammelst und analysierst Kundenfeedback, um wertvolle Insights für unser Produkt- und Entwicklungsteam zu generieren. Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um Upselling- und Cross-Selling-Potenziale zu erkennen und zu nutzen. Du agierst als Mentor für jüngere Teammitglieder und teilst dein Wissen und deine Erfahrung.
Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle, idealerweise im B2B SaaS-Bereich. Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und Kunden zu begeistern. Starke analytische Fähigkeiten und ein datengetriebener Ansatz zur Problemlösung. Empathie, Geduld und eine ausgeprägte Serviceorientierung. Deutsch und Englisch auf Muttersprachniveau (C2) ist unerlässlich; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Erfahrung in der Baubranche oder ein starkes Interesse an ConstructionTech ist von Vorteil. Eigeninitiative, Teamfähigkeit und eine "Can-Do"-Einstellung.
Gestalte ein Produkt, das reale Probleme in der Baubranche löst. Arbeite in einem offenen, kooperativen, dynamischen und internationalen Team. Du hast die Flexibilität, in unserem modernen Büro in Berlin-Friedrichshain oder hybrid zu arbeiten. Teilnahme an Firmenevents und regelmäßigen Teamevents (sowohl offline als auch online). Attraktive Vergütung mit einem ungedeckelten Bonus, unbefristetem Vertrag und modernem Equipment. Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings und Entwicklungsgesprächen. Transparente Provisionsregelung mit 100% eigenem Einfluss auf deinen Erfolg.
Cosuno – Revolutionizing construction through technology. Wir sind Cosuno – ein schnell wachsendes Tech-Startup, das die Bauindustrie effizienter und transparenter macht mit unserer digitalen Plattform für Ausschreibungs- und Beschaffungsprozesse. Unser Ziel: die komplexesten Herausforderungen der Branche mit Innovation und Einfachheit zu lösen. Künstliche Intelligenz ist der Schlüssel zu unserer Lösung: sie analysiert Millionen von Preisdatenpunkten und hilft Bauunternehmen, präzise und effiziente Angebote zu erstellen. Dies spart unseren Kunden nicht nur Zeit, sondern hilft ihnen auch, unnötige Kosten zu vermeiden. Bei uns geht es jedoch nicht nur um Technologie – es geht um die Menschen, die sie vorantreiben. Bei Cosuno arbeitest du mit kreativen Köpfen, die die Bauindustrie neu gestalten. Wir glauben an Vielfalt, weil wir wissen, dass die besten Ideen aus unterschiedlichen Perspektiven kommen. Ein integratives und inklusives Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Schließe dich uns an – Baue die Zukunft des Bauens.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerke in der Baubranche sind entscheidend. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu verbinden und an relevanten Gruppen teilzunehmen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und potenzielle Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du datengetrieben Probleme gelöst hast. Diese Geschichten kannst du im Vorstellungsgespräch nutzen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über Cosuno und deren Produkte. Verstehe die Herausforderungen, die die Baubranche derzeit hat, und überlege, wie Cosuno diese mit ihrer Technologie angeht. Dieses Wissen wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Mission des Unternehmens.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Mentorenqualitäten. Überlege dir, wie du jüngeren Teammitgliedern in der Vergangenheit geholfen hast oder wie du dies in Zukunft tun würdest. Dies kann ein wichtiger Punkt sein, um deine Eignung für die Rolle als Senior Customer Success Manager zu unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Senior Customer Success Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im Customer Success Management oder B2B SaaS hervor und zeige, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Betone deine Soft Skills:Da Empathie und Serviceorientierung für diese Rolle wichtig sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zeigen, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und Kunden zu begeistern.
Prüfe deine Sprachkenntnisse:Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar darstellst. Wenn du weitere Sprachkenntnisse hast, erwähne diese ebenfalls, da sie von Vorteil sein können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cosuno Ventures GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfüllt hast. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen im Customer Success Management hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Kundenfeedback in wertvolle Insights umzuwandeln. Dies zeigt, dass du datengetrieben arbeitest.
✨Empathie und Serviceorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Empathie und deine serviceorientierte Denkweise verdeutlichen. Zeige, wie du in schwierigen Situationen geduldig geblieben bist und Lösungen gefunden hast, die den Kunden zufriedenstellten.
✨Teamarbeit und Mentoring betonen
Sprich darüber, wie du jüngere Teammitglieder unterstützt und dein Wissen teilst. Dies zeigt nicht nur deine Teamfähigkeit, sondern auch deine Bereitschaft, zur Entwicklung anderer beizutragen.
