Professional, Client Account Services

Bei Cotality sind wir von einer einzigen Mission getrieben - die Immobilienbranche schneller, intelligenter und menschenzentrierter zu gestalten. Cotality ist die vertrauenswürdige Quelle für Immobilienintelligenz mit unvergleichlicher Präzision, Tiefe, Breite und Einblicken in das gesamte Ökosystem. Unser talentiertes Team von 5.000 Mitarbeitern weltweit nutzt unser Netzwerk, unsere Skalierung, Konnektivität und Technologie, um die größte Anlageklasse der Welt voranzutreiben. Schließen Sie sich uns an, während wir auf unsere Vision hinarbeiten, ein florierendes globales Immobilienökosystem und eine widerstandsfähigere Gesellschaft zu fördern.

Cotality setzt sich dafür ein, eine vielfältige und integrative Arbeitskultur zu fördern, die Innovation und mutiges Denken inspiriert; es ist ein Ort, an dem Sie zusammenarbeiten, sich geschätzt fühlen, Fähigkeiten entwickeln und direkt die Immobilienwirtschaft beeinflussen können. Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter unser größtes Kapital sind. Bei Cotality können Sie Sie selbst sein, andere unterstützen und einen Unterschied machen. Indem wir die Kunden an erste Stelle setzen und kontinuierlich innovieren, arbeiten wir gemeinsam daran, neue Möglichkeiten zu erschließen, die der Immobilienbranche besser dienen.

Was ist die Rolle?

Die Position Professional, Client Account Services bietet eine Kombination aus technischem Support und Kommunikation für Kunden, die Cotality-Produkte und Technologielösungen nutzen. Im Kern überbrückt die Rolle die Lücke zwischen den Kundenanfragen und den verschiedenen internen Teams von Cotality, die erforderlich sind, um diese Anfragen zu erfüllen. Die Position erfordert auch ein gewisses Maß an Konfiguration verschiedener Cotality-Anwendungen. Kritisches Denken und hochentwickelte Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, um die komplexen technischen Bedürfnisse unserer Kunden fortlaufend zu unterstützen.

Was werden Sie tun?

• Technische Verbindung: Sie fungieren als primäre Brücke, die komplexe Kundenbedürfnisse in umsetzbare Aufgaben für interne Produkt- und Engineering-Teams übersetzt.
• Anwendungskonfiguration: Sie tauchen tief ein, um Cotality-Anwendungen zu konfigurieren und anzupassen, um spezifische Kundenarbeitsabläufe zu erfüllen.
• Strategische Kommunikation: Sie sind verantwortlich für das Management von Erwartungen und die Bereitstellung professioneller, klarer Updates zu komplexen technischen Problemen.
• Problemlösung: Sie nutzen kritisches Denken, um zu diagnostizieren, warum eine Lösung nicht funktioniert, und bestimmen, welche internen Ressourcen benötigt werden, um das Problem zu beheben.
• Anforderungsengineering: Sie fungieren als Übersetzer, sammeln rohe Geschäftsbedürfnisse von Kunden und wandeln sie in präzise technische Spezifikationen für Entwickler und Datenbankadministratoren um.
• End-to-End-Fehlerbehebung: Sie übernehmen die Verantwortung für die Pipeline vom Problem zur Lösung. Dies umfasst die Diagnose tief verwurzelter Probleme und die Sicherstellung, dass die endgültige Lösung den Leistungs- und Datenintegritätsstandards entspricht.
• Anwendungslebenszyklusmanagement: Über die anfängliche Einrichtung hinaus führen Sie laufende Konfigurationen und Aktualisierungen durch, um sicherzustellen, dass die Software sich parallel zum Geschäft des Kunden weiterentwickelt.
• Technische Projektleitung: Sie leiten Projekte zur Änderung von Anwendungen. Das bedeutet, dass Sie Projektmanagement-Frameworks verwenden, um den Status zu verfolgen, Fristen einzuhalten und alle Beteiligten informiert zu halten.
• Strategisches Risikomanagement: Sie identifizieren proaktiv potenzielle technische oder zeitliche Risiken und erstellen eine Plan-B-Minderungsstrategie, bevor Probleme den Kunden beeinträchtigen.
• Cross-Funktionale Orchestrierung: Sie fungieren als zentrale Drehscheibe, die Account Management, DBA, Produktentwicklung und Systemtechnik verbindet, um sicherzustellen, dass alle in die gleiche Richtung ziehen.

Jobqualifikationen

Bildungsqualifikationen: Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle.

Erfahrung: 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Produktimplementierung, technischen oder Kundenunterstützungsrolle. Erforderlich. Erfahrung mit SQL und/oder einer Programmiersprache. Bevorzugt.

Sind Sie die richtige Person?

• Kritisches Denken und starke Problemlösungsfähigkeiten.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; einschließlich der Fähigkeit, die erforderlichen Details aus Kundenanfragen herauszufiltern.
• Technische Projektmanagement-/Koordinationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, sich sofort an sich ändernde Anforderungen und Bedingungen anzupassen.
• Fähigkeit, die Geschäftsbedürfnisse/-anforderungen des Kunden zu verstehen und Probleme effektiv an verschiedene Zielgruppen zu kommunizieren.
• Vertrautheit mit Immobilienkonzepten wird als Vorteil angesehen.

Jährliche Gehaltsspanne: 55.900 - 75.000 USD

Wachsen Sie mit Cotality

Bei Cotality bieten wir mehr als nur einen Job, wir bieten ein Leistungserlebnis, das darauf ausgelegt ist, Ihr ganzes Ich zu unterstützen. Von einem flexiblen Arbeitsmodell bis hin zu wettbewerbsfähigem Urlaub und herausragender Gesundheitsversorgung mit bedeutenden Vorteilen und Wachstumschancen ist unser Paket darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, bei der Arbeit und im Leben zu gedeihen.

Höhepunkte, abhängig von der Rollenklassifizierung, umfassen:

• Urlaub: Großzügiger PTO und 11 bezahlte Feiertage sowie Zeit für Wohlbefinden und Freiwilligenarbeit.
• Familienunterstützung: Bis zu 16 Wochen voll bezahlter Elternzeit und ein Baby-Stipendium.
• Gesundheit: Mehrere medizinische Planoptionen mit Angeboten zur Unterstützung der psychischen Gesundheit und des Wohlbefindens.
• Rente: 401(k) mit Unternehmensbeitrag und Vesting nach einem Jahr.
• Finanzielle Vorteile: $400 jährliches Wohlfühlstipendium und Studienhilfe bis zu $5.250.
• Extras: Anerkennungsprämien, Empfehlungsboni, exklusive Rabatte und mehr!

Cotality ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, die bestqualifizierten verfügbaren Personen zu gewinnen und zu halten, ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder Status als Veteran der Streitkräfte oder aus anderen Gründen, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind. Cotality pflegt eine drogenfreie Arbeitsumgebung.

Cotality setzt sich voll und ganz für ein Arbeitsumfeld ein, das die einzigartigen Beiträge, Erfahrungen und Werte aller Menschen schätzt. Wir bieten ein ermächtigtes Arbeitsumfeld, das Kreativität, Initiative und berufliches Wachstum fördert und ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket bereitstellt. Wir sind besser zusammen, wenn wir unsere Unterschiede unterstützen und anerkennen.