Clinical Product Support Manager-Germany (m/w/d)

Um diese Stelle erfolgreich auszuführen, muss eine Person in der Lage sein, jede wesentliche Aufgabe zufriedenstellend zu erfüllen. Die Rolle des Clinical Product Support Managers bietet Schulungen und technischen Support, um einen erstklassigen klinischen Service für unsere Kunden bereitzustellen, unsere Produktbasis/Nutzung zu erweitern und den Umsatz in der zugewiesenen Region zu steigern. In Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam ist diese Rolle verantwortlich für die Nutzung bestehender und den Erwerb neuer Kundenbeziehungen innerhalb der zugewiesenen Region, um das Geschäft auszubauen.

Diese Position bietet Fallabdeckung, Nachverfolgung, Unterstützung, Problemlösung, Kundenservice und Schulung für die zugewiesenen Technologien. Der Clinical Product Support Manager wird eng mit direkten oder Drittanbieter-Distributoren zusammenarbeiten, je nach Region.

• Aktuelles Wissen über Produkte und Krankheitsbilder sowie Wettbewerbsprodukte aufrechterhalten.
• Vertriebsteam über alle aktuellen klinischen Daten und neue Entwicklungen für zugewiesene Produkte schulen, einschließlich der klinischen Vorteile und Patientensicherheit.
• Ärzte, Krankenhauspersonal und Büropersonal in technischen Angelegenheiten im Zusammenhang mit Produkten und Therapien schulen und trainieren.
• Aufbau bedeutungsvoller Partnerschaften mit Meinungsführern (KOLs) und anderen hochvolumigen Zielkonten.
• Neue Benutzer entwickeln, die Akzeptanz fördern und die fortlaufende Nutzung von Produkten in Zielkonten beeinflussen, um den Umsatz zu steigern.
• Die zugewiesene Region effektiv verwalten, indem gezielte klinische Aktivitäten durchgeführt werden, die die Vertriebsbemühungen unterstützen.
• Markt- und Wettbewerbertrends antizipieren und Nachfrage generieren, indem unbekannte Kundenbedürfnisse aufgedeckt werden.
• Proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen und Schulungen identifizieren und eng mit der Führung zusammenarbeiten, um Änderungen zu implementieren/zu kommunizieren.
• Breite und strategische Botschaften an verschiedene Zielgruppen kommunizieren.
• Spezifisches Kontowissen innerhalb der zugewiesenen Region aufrechterhalten.
• Neue Produktideen und potenzielle Verbesserungen regelmäßig an das Vertriebs- und Marketingmanagement kommunizieren.
• Herausforderungen antizipieren und sich anpassen, Ärzte und Mitarbeiter durch komplexe klinische Situationen coachen.
• Regelmäßig neue Möglichkeiten, Kundenvertragsinformationen, Fallabdeckung und relevante Daten in Salesforce.com (SFDC) erfassen.

• Bachelor-Abschluss in einem klinischen oder verwandten Studienbereich.
• 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Vertrieb/Marketing oder klinische Erfahrung im Bereich Radiologie oder verwandtem Bereich.
• Klinische Zertifizierungen erforderlich: RT, RN, PA, CCP, RA, ARNP oder ähnliche.
• Einige Vertriebserfahrung bevorzugt.

• Fähigkeit, starke inklusive Beziehungen zu Kunden und externen/internen Partnern aufzubauen.
• Effektive Lehrfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Anweisungen klar zu übersetzen.
• Fähigkeit, ein effektives Schulungsprogramm zu erstellen.
• Gutes Urteilsvermögen bei der Beurteilung komplexer Situationen, schnelle Entscheidungen zu treffen und Fristen einzuhalten.
• Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, die Wettbewerbsposition der Kunden zu bewerten.
• Versiert in Microsoft Office, Salesforce.com.
• Außergewöhnliche zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Starke organisatorische und Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, Dokumente wie Sicherheitsregeln, Betriebs- und Wartungsanleitungen zu lesen und zu interpretieren.
• Fähigkeit, routinemäßige Berichte und Korrespondenz zu schreiben.

• Sicher arbeiten und alle OSHA-Vorschriften sowie Unternehmenssicherheitsrichtlinien und -verfahren befolgen.
• Häufige Reisen (Auto, Flugzeug, Zug), medizinische Umgebung und Standardbüroumgebung.
• Fähigkeit, häufig bis zu 15 lbs. / 7 kg zu heben und/oder zu bewegen.
• Fähigkeit, gelegentlich bis zu 50 lbs. / 23 kg zu heben und/oder zu bewegen.
• Fähigkeit, regelmäßig längere Zeit zu sitzen oder zu stehen.
• Diese Position erfordert Reisen von bis zu 75% der Zeit.