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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Lösungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem internationalen, unterstützenden Team.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Verantwortung ab dem ersten Tag und regelmäßige Teamevents.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Umfeld und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Mission
- Seien Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen Sie sie bei der Nutzung unserer Mehrwertsteuerlösungen.
- Helfen Sie neuen Kunden beim Onboarding und stellen Sie sicher, dass sie unsere Prozesse verstehen.
- Unterstützen Sie das Account Management, die Problemlösung und Kundenanfragen.
- Arbeiten Sie eng mit den Teams für Betrieb und Produkt zusammen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
Ihr Profil
- Erste Erfahrungen im Customer Success, Account Management oder in kundenorientierten Rollen sind von Vorteil.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind von Vorteil, aber nicht erforderlich).
- Interesse an E-Commerce, SaaS oder Steuersoftware.
- Strukturierte Arbeitsweise und eine proaktive Problemlösungsattitüde.
- Teamplayer mit Motivation, in einem Scale-up-Umfeld zu wachsen.
Warum wir?
- Ein internationales, unterstützendes Team mit flachen Hierarchien.
- Hybrides Arbeitsmodell (Büro in Berlin + Flexibilität, remote zu arbeiten).
- Verantwortung ab dem ersten Tag und Raum, mit uns zu wachsen.
- Regelmäßige Teamevents und eine kollaborative Unternehmenskultur.
Über uns
Bei countX glauben wir, dass Steuern das Wachstum nicht bremsen sollten. Deshalb automatisieren wir Prozesse, damit Unternehmer sich auf das Wesentliche konzentrieren können – ihr Geschäft. Hinter countX steht ein engagiertes Team von Experten mit Persönlichkeit, Leidenschaft und einem gemeinsamen Ziel: Steuern in ganz Europa einfacher, transparenter und effizienter zu gestalten. Was uns vereint, ist nicht nur unser Fachwissen, sondern auch unsere Überzeugung, dass Zusammenarbeit auf Augenhöhe und moderne Technologien den Unterschied ausmachen. Wir schaffen Lösungen, die unseren Kunden Freiheit geben – und uns den Raum, gemeinsam zu wachsen.
Junior Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: countX
Kontaktperson:
countX HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Success Manager (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Herausforderungen unserer Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Job! Erkläre, warum du dich für die Rolle des Junior Customer Success Managers interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen möchtest. Lass uns deine Motivation spüren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Success Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen, also lass deine Individualität durchscheinen!
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Sprich unsere Sprache: Nutze in deiner Bewerbung die Sprache aus der Stellenanzeige. Wenn wir von 'Kundenbindung' sprechen, dann verwende diesen Begriff auch! Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserer Mission identifizierst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei countX vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den Herausforderungen und Bedürfnissen der Kunden vertraut, die countX bedient. Überlege dir, wie du in der Rolle des Junior Customer Success Managers dazu beitragen kannst, diese Bedürfnisse zu erfüllen und Lösungen anzubieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da starke Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig Teamarbeit für dich ist. Bereite Geschichten vor, in denen du eng mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Interesse an E-Commerce und SaaS zeigen
Informiere dich über aktuelle Trends im E-Commerce und SaaS-Bereich. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und bereit bist, dich weiterzubilden, um den Kunden bestmöglich zu helfen.