Customer Value Director - 11323

Coupa macht Margen durch seine community-generierte KI und die branchenführende Plattform für das gesamte Ausgabenmanagement für Unternehmen jeder Größe multiplizieren. Coupa AI wird durch Billionen von Dollar an direkten und indirekten Ausgabendaten aus einem globalen Netzwerk von über 10 Millionen Käufern und Lieferanten informiert. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, intelligentere, profitablere Geschäftsentscheidungen vorherzusagen, vorzuschlagen und zu automatisieren, um die Betriebsmargen zu verbessern.

Warum Coupa beitreten?

• Pioniertechnologie: Bei Coupa stehen wir an der Spitze der Innovation und nutzen die neueste Technologie, um unseren Kunden mehr Effizienz und Transparenz in ihren Ausgaben zu ermöglichen.
• Kollaborative Kultur: Wir schätzen Zusammenarbeit und Teamarbeit, und unsere Kultur wird von Transparenz, Offenheit und einem gemeinsamen Engagement für Exzellenz geprägt.
• Globale Auswirkungen: Treten Sie einem Unternehmen bei, in dem Ihre Arbeit einen globalen, messbaren Einfluss auf unsere Kunden, das Geschäft und einander hat.

Die Auswirkungen eines Customer Value Director bei Coupa:

Customer Value Managers sind der primäre Ansprechpartner für Kunden, um den Wert zu realisieren und den Gesamterfolg des Programms sicherzustellen. Sie erfüllen drei kritische Funktionen:

• Arbeiten mit / coachen von Kunden-Teams, um Strategien für den Kundenerfolg voranzutreiben und die Ziele für den Kundenerfolg zu erreichen.
• Kommunikation mit Kunden über Coupa, neue Produktfähigkeiten und andere wichtige Informationen.
• Bereitstellung eines konsistenten Ansprechpartners für Kunden in andere benötigte Coupa-Funktionen und -Ressourcen.

Konkrete Ziele konzentrieren sich auf:

• Kundenwertrealisierung
• Kundenvertretung
• Unterstützung von Account Executives bei Kundenverlängerungen und dem Wachstum des jährlichen Vertragswerts.
• Kundenproduktakzeptanz und -nutzung
• Erweiterung der Kundenlösungen

Was Sie tun werden:

• Leitung von Workshops zu Kundenwertmetriken
• Entwicklung von Kundenwert-Roadmaps
• Durchführung geplanter Kunden-Check-ins
• Durchführung regelmäßiger Wertüberprüfungen
• Vorbereitung auf Verlängerungen mit Account Executives
• Überwachung der Kundenleistung
• Management von Kundenbeziehungen
• Festlegung der Rolle als vertrauenswürdiger Berater
• Koordination interner Coupa-Ressourcen nach Bedarf
• Teilen von Best Practices, Produktinformationen und relevanten Coupa-Nachrichten
• Unterstützung/Antrieb von Kundenmarketingkampagnen

Was Sie zu Coupa mitbringen werden:

• Starke P2P- oder S2C-Domänenexpertise
• Starker Hintergrund im Kunden-/Klientenerfolg oder im Vertriebsmanagement
• Unternehmerische Einstellung
• Erfahrung mit nachgewiesenem Erfolg in den folgenden Bereichen:

• Management von Kundenerwartungen
• Entwicklung und Pflege von Beziehungen zu Führungskräften und damit verbundenen Einflussstrategien
• Programmmanagement, einschließlich der Verwaltung unterschiedlicher, funktionsübergreifender, unternehmensübergreifender Projektteams
• Fähigkeit, wertbasierte Gespräche mit Geschäftsführern zu führen
• Starke organisatorische Fähigkeiten
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich professioneller Schreibfähigkeiten, verbaler Fähigkeiten und Erfahrung in der Präsentation vor Führungsteams.
• Hintergrund in Software- und SaaS-Lösungen.

Coupa hält sich an die geltenden Gesetze und Vorschriften bezüglich Chancengleichheit und bietet ein einladendes und integratives Arbeitsumfeld. Entscheidungen über Einstellung, Vergütung, Schulung oder Leistungsbewertung werden fair getroffen, und wir bieten allen qualifizierten Kandidaten und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten.

Bitte beachten Sie, dass Anfragen oder Lebensläufe von Personalvermittlern nicht akzeptiert werden.

Durch die Einreichung Ihrer Bewerbung erkennen Sie an, dass Sie die Datenschutzrichtlinie von Coupa gelesen haben und verstehen, dass Coupa Ihre Bewerbung, einschließlich Ihrer persönlichen Daten, zum Zweck der Verwaltung der laufenden Rekrutierungs- und Platzierungsaktivitäten von Coupa erhält/sammelt, einschließlich für Beschäftigungszwecke im Falle einer erfolgreichen Bewerbung und zur Benachrichtigung über zukünftige Stellenangebote, falls Sie beim ersten Mal nicht erfolgreich waren. Weitere Einzelheiten darüber, wie Ihre Bewerbung verarbeitet wird, zu den Verarbeitungszwecken und wie lange wir Ihre Bewerbung aufbewahren, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wir können KI-Tools (Künstliche Intelligenz) verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, z. B. bei der Überprüfung von Bewerbungen, der Analyse von Lebensläufen oder der Bewertung von Antworten. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteil. Letztendlich werden die endgültigen Einstellungsentscheidungen von Menschen getroffen. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Ihre Daten verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte.