Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und koordiniere Hilfeleistungen in Notfällen.
- Unternehmen: Weltweit tätiges Unternehmen im Assistance-Bereich mit internationalem Flair.
- Vorteile: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Ideal für Quereinsteiger mit hoher Servicementalität.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Menschen in schwierigen Situationen hilft.
- Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und eine weitere Sprache, Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Unternehmen im Assistance-Bereich. Für den Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Auftrag unseres Kunden Customer Service Agents Italienisch + Deutsch + Englisch (m/w/d) alternativ: Französisch oder Portugiesisch + Deutsch + Englisch.
Aufgaben:
- Telefonische Beantwortung, Bearbeitung und Weiterleitung von Notruf- und Servicemeldungen
- Organisation von Hilfeleistungen für Verunfallte unter Zuhilfenahme des EDV-Dienstleisternetzes
- Koordination von Schadensberichten, Validierung der Versicherungsgültigkeit sowie Entgegennahme von Kundenbeschwerden
- Beratung der Kunden im Schadensfall bei Serviceleistungen
- Pflege aller relevanten Daten im CRM-System
- Korrespondenz mit Versicherungen sowie Werkstätten und anderen Dienstleistern
- Allgemeine administrative Aufgaben
Anforderungen:
- Hohe Servicementalität - gerne auch Quereinsteiger
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse + eine weitere Fremdsprache (Italienisch oder Französisch oder Portugiesisch)
- Erfahrungen im Umgang mit Kunden persönlich oder telefonisch
- Kommunikationsstark, redegewandt, kundenorientiert
Benefits:
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
Customer Service (m/w/d) - Französisch / Italienisch / Portugiesisch Arbeitgeber: Coursekingdom
Als B2B Marketing Spezialist:in in unserem Berliner KI-Startup erwartet dich eine dynamische Arbeitsumgebung, in der du eigenverantwortlich Marketingprojekte von der Idee bis zur Umsetzung leitest. Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen, direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und einem kleinen, wachsenden Team, das dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Gestaltung unserer Marketingstrategien mitzuwirken. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und 30 Tage Urlaub, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service (m/w/d) - Französisch / Italienisch / Portugiesisch erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Coursekingdom suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service (m/w/d) - Französisch / Italienisch / Portugiesisch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Coursekingdom im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coursekingdom vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Coursekingdom und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
