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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Frontoffice und sorge für einen erstklassigen Gästeservice.
- Arbeitgeber: Courtyard by Marriott Hannover Maschsee bietet eine einzigartige Lage und zahlreiche Annehmlichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße übertarifliche Urlaubsregelungen, kostenlose Verpflegung und Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe die Hotellerie hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mehrjährige Erfahrung im Rooms Bereich erforderlich.
- Andere Informationen: Karrieremöglichkeiten in über 8.000 Hotels weltweit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie sind Gastgeber/in aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein herzliches Lächeln im Gesicht. Sie finden es spannend, unsere "Next Generation Traveller" mit neuen Technologien wie den mobilen Check-in & out und Chatten über unsere Marriott App zu begeistern? Klasse, dann sind Sie genau die richtige Persönlichkeit für unser Rezeptionsteam. Denn wir suchen Teamkollegen/innen, die sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste zuwenden und dabei bereit sind, Herausforderungen mit einem Lächeln zu begegnen.
Über uns: Mitten in der Stadt und doch im Grünen verfügt das Courtyard by Marriott Hannover Maschsee über eine einzigartige Lage. Mit 144 Zimmern und 5 Suiten, unserem Julian’s Bar & Restaurant inkl. Sommerterrasse sowie Konferenz- und Bankettkapazitäten bis zu 500 Personen bleiben für unsere Gäste keine Wünsche offen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Leitung der Abteilung Frontoffice
- Erste/r Ansprechpartner/in für unsere internationalen Gäste (persönlich und telefonisch)
- Check in und Check out sowie vorbereitende Tätigkeiten
- zentrale/r Ansprechpartner/in für alle Gästewünsche
- professionelles Reklamationshandling
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Vertretung der Zimmerreservierung
- Kontrolle der Kassenführung und Abrechnungen
- Gewährleistung eines gleichbleibend guten Gästeservices unter Umsetzung der Standards
- Umsetzung der Marriott Standards
- Training und Einarbeitung von Mitarbeitern und Auszubildenden
- Budgeterstellung in Zusammenarbeit mit Housekeeping, Frontoffice und Reservierung
Teamgeist, Spaß an Dienstleistung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
- Sie haben mehrjährige Erfahrung im Rooms Bereich
- Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Idealerweise besitzen Sie gute Kenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware "Opera"
Wir bieten:
- einen tollen Job am See in einem kollegialen und hochmotivierten Team
- übertarifliche Urlaubsregelung
- vermögenswirksame Leistungen
- Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- kostenfreie Reinigung der Berufsbekleidung
- diverse Mitarbeiterevents
- monatliches Massageangebot
- Vergünstigungen bei Übernachtungen sowie Speisen & Getränken in den Marriott-Häusern weltweit
- kostenlose Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
Die Hotelkette Marriott International bietet viele Karrieremöglichkeiten innerhalb des Konzerns mit über 8.000 Hotels weltweit. Dazu gehören verschiedene Hotelmarken. In Europa sind u.a. die Marken Marriott, Sheraton, FOUR POINTS, Moxy, Renaissance und Courtyard by Marriott vertreten.
Kontaktperson:
Courtyard by Marriott Hannover Maschsee HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Gäste begeistert hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle des Front Office Managers mitbringst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien im Hotelmanagement, insbesondere über mobile Check-in und Chat-Funktionen. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du mit diesen Trends vertraut bist, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Marriott. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben. Diese Informationen kannst du nutzen, um dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Teamführung und zum Umgang mit Reklamationen zu beantworten. Überlege dir Strategien, wie du Konflikte lösen und ein positives Arbeitsumfeld schaffen kannst. Dies ist entscheidend für die Rolle des Front Office Managers.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Marriott International und das Courtyard by Marriott Hannover Maschsee. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Front Office Managers zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Front Office Managers wichtig sind. Betone deine Erfahrung im Rooms Bereich sowie deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Gastgewerbesektor und deine Fähigkeit, Herausforderungen mit einem Lächeln zu begegnen, darstellst. Gehe darauf ein, wie du die Gästeerfahrung verbessern möchtest und welche Ideen du für die Umsetzung der Marriott Standards hast.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Courtyard by Marriott Hannover Maschsee vorbereitest
✨Sei der Gastgeber, den sie suchen
Zeige während des Interviews deine Leidenschaft für den Service und die Gastfreundschaft. Ein herzliches Lächeln und eine positive Ausstrahlung können einen großen Unterschied machen.
✨Kenntnisse über Technologien
Informiere dich über die neuesten Technologien im Hotelbereich, wie den mobilen Check-in und die Nutzung der Marriott App. Zeige, dass du bereit bist, diese Technologien zu nutzen, um den Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinem Umgang mit Beschwerden und wie du in stressigen Situationen reagierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Teamgeist betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins bestehende Team passen würdest.
