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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste und bearbeite Reservierungsanfragen.
- Arbeitgeber: Courtyard by Marriott Hannover Maschsee bietet eine einzigartige Lage und zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße übertarifliche Urlaubsregelungen, kostenlose Verpflegung und Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe den Erfolg in der Hotellerie hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und erste Erfahrung im Reservierungsbereich erforderlich.
- Andere Informationen: Ideale Kenntnisse in Hotelsoftware "Opera" sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie sind Gastgeber/in aus Leidenschaft und haben ein offenes Ohr für die Wünsche unserer Gäste? Sie haben ein Händchen für Zahlen und sind ein richtiger Teamplayer? Sie können strategisch vorgehen und haben Spaß daran, auch spontane Lösungen zu finden? Klasse, dann sind Sie genau die richtige Persönlichkeit für unser Reservierungs-& Revenue Team. Denn wir suchen Teamkollegen/innen, die sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste zuwenden und dabei bereit sind, Herausforderungen mit einem Lächeln zu begegnen.
Über uns: Mitten in der Stadt und doch im Grünen verfügt das Courtyard by Marriott Hannover Maschsee über eine einzigartige Lage. Mit 144 Zimmern und 5 Suiten, unserem Julian´s Bar & Restaurant inkl. Sommerterrasse sowie Konferenz- und Bankettkapazitäten bis zu 500 Personen bleiben für unsere Gäste keine Wünsche offen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Enge Zusammenarbeit und ständiger Austausch mit der Reservierung, Bankettverkauf, Sales
- Erste/r Ansprechpartner/in -telefonisch oder per Mail- für unsere internationalen Gäste; Bearbeitung von Reservierungsanfragen
- Kontrolle sowie Arbeiten mit den Systemen Marsha und Opera
- Anlegen von Raten in Marsha/ HPP sowie Opera
- Kontrolle der Reservierungssysteme (2Way System)
- professionelles Reklamationshandling
- Pflege der Kontakte zu den Buchungsportalen und Suche nach neuen Vertriebswegen
- Umsetzung der Marriott Standards
- Teamgeist, Spaß an Dienstleistung
Sie verfügen über:
- eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
- erste Erfahrung im Reservierungsbereich
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- idealerweise gute Kenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware "Opera"
Wir bieten:
- einen tollen Job am See in einem kollegialen und hochmotivierten Team
- übertarifliche Urlaubsregelung
- vermögenswirksame Leistungen
- Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- kostenfreie Reinigung der Berufsbekleidung
- diverse Mitarbeiterevents
- monatliches Massageangebot
- Vergünstigungen bei Übernachtungen sowie Speisen & Getränken in den Marriott-Häusern weltweit
- kostenlose Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
Reservation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Courtyard by Marriott Hannover Maschsee
Kontaktperson:
Courtyard by Marriott Hannover Maschsee HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotelbranche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen erhalten, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Reservierungsmanagement und in der Hotellerie. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Gästeerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung mit Reservierungssystemen wie Opera. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Bereite eine kurze Erklärung vor, warum du gerne im Reservierungsbereich arbeitest und was dir an der Interaktion mit Gästen besonders Freude bereitet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Courtyard by Marriott Hannover Maschsee. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Reservation Agent zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Reservation Agent wichtig sind. Betone deine Ausbildung im Hotelfach sowie deine Erfahrungen im Reservierungsbereich.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Teamfähigkeit darstellst. Gehe darauf ein, wie du Herausforderungen mit einem Lächeln begegnest und welche konkreten Beispiele du dafür hast.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Courtyard by Marriott Hannover Maschsee vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du außergewöhnlichen Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du ein offenes Ohr für die Wünsche der Gäste hast und bereit bist, ihre Anliegen ernst zu nehmen.
✨Kenntnisse über Reservierungssysteme
Informiere dich im Voraus über die Systeme Marsha und Opera. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen oder ähnlichen Systemen hast, teile dies im Interview mit und erkläre, wie du sie effektiv genutzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamgeist für diese Position wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen anführen, in denen du als Teamplayer agiert hast. Dies zeigt, dass du gut ins bestehende Team passen würdest.
✨Flexibilität und Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Lösung spontaner Probleme betreffen. Überlege dir Situationen, in denen du kreativ und strategisch Lösungen gefunden hast, um Herausforderungen zu meistern.
