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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für internationale Gäste und sorge für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
- Arbeitgeber: Courtyard by Marriott Wolfsburg, ein 4-Sterne Superior Hotel am Allersee.
- Mitarbeitervorteile: Kollegiales Team, Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenlose Verpflegung und Mitarbeiter-Events.
- Andere Informationen: Karrieremöglichkeiten in über 8.500 Hotels weltweit.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und erste Erfahrung am Front Office.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Den Park fühlen - die Stadt erleben. Willkommen in Wolfsburg! Direkt am Allersee, in einem der schönsten Naherholungsgebiete Deutschlands, steht das Courtyard by Marriott Wolfsburg. Dies ist ein 4-Sternev Superior Hotel mit 147 Zimmern und 5 Suiten, fünf Tagungsräumen mit Konferenz- und Bankettkapazitäten von 8 bis 200 Personen. Außerdem verfügt das Hotel über ein eigenes Hotel Restaurant "Allerlei" mit über 100 Sitzplätzen im Innenbereich und 150 Außenplätzen auf unserer wunderschönen Sommerterrasse mit Seeblick.
Sie sind Gastgeber/in (m/w/d) aus Leidenschaft und haben schon bei der ersten Begrüßung ein herzliches Lächeln im Gesicht. Sie finden es spannend unsere "Next Generation Traveller" mit neuen Technologien wie den mobilen Check-in & out und Chatten über unsere Marriott App zu begeistern? Klasse, dann sind Sie genau die richtige Persönlichkeit für unser Front Office Team. Denn wir suchen Teamkollegen/innen, die sich mit Freude und Engagement den Wünschen und Anliegen unserer Gäste zuwenden und dabei bereit sind, Herausforderungen mit einem Lächeln zu begegnen.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Aufgaben:
- Erste/r Ansprechpartner/in für unsere internationalen Gäste (persönlich und telefonisch)
- Check in und Check out sowie vorbereitende Tätigkeiten
- zentrale/r Ansprechpartner/in für alle Gästewünsche
- professionelles Reklamationshandling
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Vertretung der Zimmerreservierung
- Kontrolle der Kassenführung und Abrechnungen
- Gewährleistung eines gleichbleibend guten Gästeservices unter Umsetzung der Standards
Profil:
- Teamgeist, Spaß an Dienstleistung
- Bereitschaft zum Nachtdienst
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und verfügen über erste praktische Erfahrung am Front Office
- Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Idealerweise besitzen Sie gute Kenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware "Opera"
Wir bieten:
- ein kollegiales und hochmotiviertes Team
- Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Berufsbekleidung
- Mitarbeiter Events
- kostenlose Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
Die Hotelkette Marriott International bietet viele Karrieremöglichkeiten innerhalb des Konzerns mit über 8.500 Hotels weltweit. Dazu gehören verschiedene Hotelmarken. In Europa sind u.a. die Marken Marriott, Sheraton, FOUR POINTS, Moxy, Renaissance und Courtyard by Marriott vertreten.
Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Courtyard by Marriott Wolfsburg
Kontaktperson:
Courtyard by Marriott Wolfsburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Frag Freunde oder Bekannte, die vielleicht schon im Hotel arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien, die wir nutzen, wie den mobilen Check-in. Zeig, dass du bereit bist, die 'Next Generation Traveller' zu begeistern. Das zeigt Engagement und Interesse!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, ein freundliches Lächeln und deine Leidenschaft für den Service mitzubringen – das ist das A und O für uns im Front Office!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du genau die richtige Person für unser Front Office Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Hast du schon im Hotelfach gearbeitet? Super! Teile uns mit, welche Erfahrungen du am Front Office gesammelt hast und wie du mit Gästewünschen umgehst. Das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig: Da wir internationale Gäste haben, solltest du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar hervorheben. Zeige uns, dass du in beiden Sprachen sicher kommunizieren kannst!
Bewerbung über unsere Website: Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Courtyard by Marriott Wolfsburg vorbereitest
✨Sei der Gastgeber, den sie suchen!
Bereite dich darauf vor, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Gäste begeistert hast oder Herausforderungen mit einem Lächeln gemeistert hast.
✨Kenntnis der Hotelsoftware
Falls du bereits Erfahrung mit der Hotelsoftware 'Opera' hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese genutzt hast, um den Gästeservice zu verbessern. Wenn nicht, informiere dich vorher über die Software und zeige dein Interesse, schnell zu lernen.
✨Sprich die Sprache der Gäste
Da du mit internationalen Gästen arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch zu betonen. Übe einige typische Begrüßungen und Antworten auf häufige Fragen, um sicherer aufzutreten.
✨Teamgeist und Flexibilität
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem Teamgeist und deiner Bereitschaft zum Nachtdienst zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Situationen deine Flexibilität gefordert haben.