Senior Account Manager

Passionate about AI? Join our account management team, where you will play a pivotal role in introducing cutting‑edge AI solutions to our customers. Ihre Erfahrung im Wachstum einer bestehenden Kundenbasis von Großkunden wird entscheidend sein, um den gesamten Verkaufszyklus der Kunden in verschiedenen Branchen zu steuern. Sie werden Strategien entwickeln, um kontinuierlich zusätzlichen Wert/Umsatz und Kundenzufriedenheit aus unserer KI-Plattform zu generieren. Sie sind leidenschaftlich und fokussiert auf die Geschäftsergebnisse der Kunden und ebenso leidenschaftlich über innovative KI-Lösungen.

Hier sind Ihre Verantwortlichkeiten:

• Entwicklung und Umsetzung eines umfassenden Gebiets, das ein Portfolio bestehender Großkunden umfasst, wobei Sie als primärer Ansprechpartner fungieren und die Kundeninteraktion während des Engagements übernehmen.
• Nutzung bestehender Beziehungen und Aufbau neuer Kontakte auf CXO-Ebene innerhalb der Zielkonten. Sie werden Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen, indem Sie sich als vertrauenswürdiger Berater positionieren, der in der Lage ist, komplexe geschäftliche Herausforderungen anzugehen, während Sie Empathie, aktives Zuhören und Resilienz demonstrieren.
• Erstellung und Pflege effektiver und spezifischer Kontenpläne, um eine langfristige Strategie sicherzustellen, die mit den Geschäftszielen der Kunden übereinstimmt, um die Umsatzziele zu erreichen und das erwartete Wachstum sicherzustellen.
• Verhandlung und Abschluss von Geschäften: Nutzen Sie Ihre Erfahrung in der Verhandlung komplexer, globaler Geschäfte, um sich durch komplizierte Beschaffungsprozesse zu navigieren.
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Erstellung einer überzeugenden Strategie basierend auf den Bedürfnissen der Kunden, während der Unternehmenswert maximiert wird.
• Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Kundenerfolg, Marketing, Produkt, Erneuerungen und Kundenservice, um Strategien abzustimmen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Kommunikation der Kundenbedürfnisse und -rückmeldungen an interne Teams, um Produkt- und Kundenzufriedenheitsverbesserungen und Innovationen voranzutreiben.
• Erreichen/Übertreffen von vierteljährlichen Umsatz- und Zielvorgaben.

Wir suchen nach jemandem mit:

• 8+ Jahren Erfahrung im Überschreiten von Verkaufsquoten und im Ausbau bestehender Kundenkonten in Software/SaaS.
• Komfort beim Verkauf an C-Suite, CIOs, Senior IT-Führungskräfte, Senior LOB-Führungskräfte.
• Starker Grundlage im strategischen Account-Ansatz, der Lösungen mit den Strategien der Kunden in Einklang bringt, um Expansion zu fördern.
• Fähigkeit, bestehende benannte Konten zu erweitern, während eine hohe CSAT/Rückhalt für Ihre benannten Konten aufrechterhalten wird.
• Fähigkeit, eine starke Pipeline für Ihr Portfolio aufzubauen und zu verwalten.
• Expertise in der Identifizierung von hochpotenziellen Leads, Pflege von Beziehungen und strategischem Vorantreiben von Möglichkeiten durch den Verkaufszyklus innerhalb wichtiger Konten.
• Ein natürlicher, kollaborativer Führer, der in wachstumsstarken Unternehmen gedeiht und Ressourcen für den Erfolg nutzt.
• Fließend in Englisch und Deutsch.

Wenn das spannend klingt, könnten Sie genau die richtige Person sein! Zeigen Sie uns, dass Sie ein Muss sind und kein Nice-to-Have - senden Sie uns Ihren Lebenslauf und werden Sie Teil von Coveo!