Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeite Bestellungen über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Engagiertes Team in Lyssach mit tierfreundlicher Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und kostenlose Parkplätze.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viele Chancen zur Mitgestaltung.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und unterstütze Menschen und Tiere.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Collaborator für unser engagiertes Team in Lyssach. Das erwartet dich bei uns:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest Bestellungen aus verschiedenen Kanälen (Online-Bestellplattformen, E-Mail, Telefon, Webshop und Fax).
- Mit deinem freundlichen und lösungsorientierten Umgang beantwortest du Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Du betreust unsere Kunden vorwiegend in Deutsch sowie auch in Französisch.
- Du übernimmst die Verantwortung für unsere Key Account Kunden und bist die zentrale Ansprechperson.
- Du kümmerst dich um Reklamationen, Retouren und erstellst Gutschriften.
- Du erfasst und pflegst wichtige Kundendaten im CRM-System SFDC und ERP-System Navision.
- Du bist sicher in der Fakturierung mit unserem ERP-System Navision und hilfst bei der Betreuung des Kundenempfangs.
- Du unterstützt das Team mit allgemeinen administrativen Aufgaben.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine abgeschlossene Ausbildung als TPA, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du liebst den Kontakt mit Menschen und hast ein starkes Dienstleistungsverständnis.
- Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sind stilsicher – zusätzlich kannst du dich gut in Französisch und Englisch ausdrücken.
- Du arbeitest gerne lösungsorientiert und strukturiert.
- Der Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich.
Das bieten wir dir:
- Flexibilität: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch von zuhause aus zu arbeiten.
- Tierfreundliche Atmosphäre: Bei uns bist du nicht nur für Menschen da – sondern vor allem für die Tiere. Du kannst deinen Hund mit ins Büro nehmen!
- Gratis Parkplatz: Du hast einen kostenlosen Parkplatz direkt auf unserem Firmengelände.
- Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und viele Chancen, dich einzubringen und mitzugestalten.
Bist du bereit für deine nächste Herausforderung? Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Schick uns deine vollständige Bewerbung und werde Teil unseres Teams.
Customer Service Collaborator Arbeitgeber: Covetrus
Adecco Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, sowie flexiblen Arbeitsmodellen, fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und unterstützt seine Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen. Die temporäre Position im strategischen Einkauf im öffentlichen Sektor bietet nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch die Option auf eine Festanstellung in einem stabilen und unterstützenden Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Collaborator erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Covetrus suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Collaborator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Covetrus im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Covetrus vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Covetrus und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
