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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Unternehmens mit einer unterstützenden Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybride Arbeitsmöglichkeiten und umfassende Schulungsangebote.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem multikulturellen Umfeld und verbessere das Kundenerlebnis.
- Gewünschte Qualifikationen: Du sprichst fließend Niederländisch und Englisch und hast Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Sei ein wichtiger Teil eines Teams, das Wert auf deine Stimme legt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lieben Sie es, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen? Sind Sie ein niederländischer Muttersprachler mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Englisch? Treten Sie unserem internationalen Customer Care-Team bei und unterstützen Sie unsere B2B- und B2C-Kunden in ganz Europa!
Was Sie tun werden:
- Bearbeiten von eingehenden Anfragen von Kunden (E-Mail, Telefon, Chat) auf freundliche, professionelle Weise
- Unterstützung bei der Auftragsverwaltung, Sendungsverfolgung, Rechnungsstellung und Rücksendungen
- Zusammenarbeit mit Logistik-, Finanz- und Vertriebsteams, um einen reibungslosen Kundenbetrieb sicherzustellen
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Unterstützung bei der Verbesserung unserer Prozesse
- Ein wichtiger Akteur bei der Bereitstellung eines positiven Kundenerlebnisses
Was Sie mitbringen:
- Niederländisch auf Muttersprachenniveau + fließendes Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich)
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder in einer ähnlichen Rolle
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
- Sicherheit im Umgang mit CRM-Systemen (Salesforce ist von Vorteil) und MS Office-Tools
- Teamgeist und die Bereitschaft, in einem schnelllebigen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten
Was wir bieten:
- Ein diverses, unterstützendes Team, in dem Ihre Stimme zählt
- Umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Hybride Arbeitsmöglichkeiten (Büro in Köln)
- Eine dynamische und wachsende Unternehmenskultur
Sind Sie bereit, Ihre Kundenservicetalente auf die nächste Stufe zu heben? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines wirklich internationalen Teams, in dem Niederländisch geschätzt wird und Englisch uns verbindet.
Kontaktperson:
Cox Automotive Europe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Dutch-Speaking Customer Care Professional
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle einen muttersprachlichen Umgang mit Niederländisch erfordert, solltest du in Gesprächen und Netzwerken aktiv auf deine Sprachfähigkeiten hinweisen. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen positiven Einfluss auf das Kundenerlebnis zu haben.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über CRM-Systeme! Wenn du bereits Erfahrung mit Salesforce oder ähnlichen Tools hast, erwähne dies in Gesprächen. Wenn nicht, schau dir Tutorials an, um ein grundlegendes Verständnis zu entwickeln, bevor du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen Mitarbeitern! Suche nach Möglichkeiten, mit Mitgliedern des Customer Care Teams von StudySmarter in Kontakt zu treten. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Dutch-Speaking Customer Care Professional
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position fließende Kenntnisse in Niederländisch und Englisch erfordert, solltest du diese Fähigkeiten klar hervorheben. Erwähne spezifische Beispiele, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast.
Hebe deine Kundenservice-Erfahrung hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Rollen hast, beschreibe diese ausführlich. Zeige, wie du Probleme gelöst und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, betone deine Teamarbeit und deine Fähigkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten. Teile Beispiele, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cox Automotive Europe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle fließendes Niederländisch und Englisch erfordert, solltest du während des Interviews in beiden Sprachen kommunizieren. Dies zeigt deine Sprachbeherrschung und dein Selbstbewusstsein.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren.
