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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Anfragen und sorge für eine positive Erfahrung.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Unternehmens mit einer unterstützenden Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybride Arbeitsmöglichkeiten und umfassende Schulungen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem multikulturellen Umfeld und mache einen Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Deutsch und Englisch sowie Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lieben Sie es, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen? Sind Sie ein Muttersprachler der deutschen Sprache mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Englisch? Treten Sie unserem internationalen Customer Care-Team bei und unterstützen Sie unsere B2B- und B2C-Kunden in ganz Europa!
Was Sie tun werden:
- Bearbeiten von eingehenden Anfragen von Kunden (E-Mail, Telefon, Chat) auf freundliche und professionelle Weise
- Unterstützung bei der Auftragsverwaltung, Sendungsverfolgung, Rechnungsstellung und Rücksendungen
- Zusammenarbeit mit Logistik-, Finanz- und Vertriebsteams, um einen reibungslosen Kundenbetrieb sicherzustellen
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Unterstützung bei der Verbesserung unserer Prozesse
- Ein wichtiger Akteur bei der Bereitstellung eines positiven Kundenerlebnisses
Was Sie mitbringen:
- Muttersprachliches Deutsch + fließendes Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich)
- Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder in einer ähnlichen Rolle
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
- Sicherheit im Umgang mit CRM-Systemen (Salesforce ist von Vorteil) und MS Office-Tools
- Teamgeist und die Bereitschaft, in einem schnelllebigen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten
Was wir bieten:
- Ein diverses, unterstützendes Team, in dem Ihre Stimme zählt
- Umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Hybride Arbeitsoption (Büro in Köln)
- Eine dynamische und wachsende Unternehmenskultur
Bereit, Ihre Kundenservicefähigkeiten auf die nächste Stufe zu bringen? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines wirklich internationalen Teams, in dem Deutsch geschätzt wird und Englisch uns verbindet.
German-Speaking Customer Care Professional Arbeitgeber: Cox Automotive Europe
Kontaktperson:
Cox Automotive Europe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German-Speaking Customer Care Professional
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in einem informellen Gespräch mit einem aktuellen Mitarbeiter von StudySmarter mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz zeigen. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die gängigen CRM-Systeme, insbesondere Salesforce, und mache dich mit deren Funktionen vertraut. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Interviews deine Teamfähigkeit und deine Anpassungsfähigkeit an ein multikulturelles Umfeld. Bereite einige Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich in einem Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German-Speaking Customer Care Professional
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar angeben, wie du diese Sprachen verwendest und welche Erfahrungen du damit hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung hast, beschreibe konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cox Automotive Europe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle fließendes Deutsch und Englisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, wie du deine Antworten klar und professionell in beiden Sprachen formulierst.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren.
