Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze sie beim Fahrzeugkauf.
- Unternehmen: Cox Automotive Europe – ein innovatives Unternehmen in der Automobilbranche.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, 28 Tage Urlaub plus Geburtstag und Wohlfühltag.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem Fokus auf Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Großhandels in der Automobilindustrie mit.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen derzeit einen Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Specialist für unser Büro in Köln (idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice).
Warum Cox Automotive Europe?
- Hybrides Arbeitsmodell – 3 Tage pro Woche im Homeoffice
- 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr
- 28 Tage Urlaub plus einen zusätzlichen Tag für Ihren Geburtstag und einen Well-Being-Tag pro Jahr
- Umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem Start-up-Umfeld
- Ein diverses, unterstützendes Team und eine dynamische, wachsende Unternehmenskultur
- Bezahlter Charity-Tag zur Unterstützung einer Ihnen wichtigen Sache
Was wir suchen:
- C2-Niveau in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich ist erforderlich)
- Erfahrung im Kundenservice (Telefon, Chat oder E-Mail) mit nachgewiesener Fähigkeit, Anfragen zu bearbeiten und Probleme empathisch und effizient zu lösen
- Sicherer Umgang mit mehreren Systemen während der Kundeninteraktionen (z.B. Microsoft Office, CRM-Systeme und Ticketing-Tools wie Salesforce, Genesys, Service Cloud)
- Starke verbale und schriftliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Prozesse klar zu erklären und professionell unter Druck zu bleiben
- Proaktiv bei der Diagnose von Problemen, dem Management von Erwartungen und der Ruhe während Eskalationen
Was Sie tun werden:
- Erster Ansprechpartner für Käufer und Verkäufer auf unserem Automobil-Marktplatz, der alles von allgemeinen Anfragen über Fahrzeuglogistik bis hin zu Finanzfragen und Ansprüchen bearbeitet
- Aufbau starker Kundenbeziehungen, indem Sie deren vertrauenswürdiger Ansprechpartner für die tägliche Unterstützung sind und sicherstellen, dass jeder Kunde ein nahtloses Erlebnis beim Kauf und Verkauf von Fahrzeugen hat
- Schnelle und effektive Lösung von Kundenproblemen, von Angeboten und Verkaufsanfragen bis hin zu Streitigkeiten und Ansprüchen
- Management von Eskalationen und enge Zusammenarbeit mit unseren Logistik-, Finanz-, Vertriebs-, Käufer- und Operationsteams, um sicherzustellen, dass jeder Fall reibungslos bearbeitet wird
Seien Sie Teil von etwas Großem!
Bei Cox Automotive Europe gestalten wir die Zukunft des digitalen Großhandels in Europa neu. Unsere Plattform verbindet Fahrzeughersteller, Flotten, Händler und Mobilitätsanbieter über Märkte hinweg und schafft ein intelligenteres, schnelleres und transparenteres Fahrzeughandelserlebnis.
Wir setzen uns für Inklusion ein
Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung.
Bereit, unserem Team beizutreten und einen Unterschied zu machen?
Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre Karriere mit einem der vertrauenswürdigsten Namen der Automobilindustrie voran. Wir freuen uns auf den Erhalt Ihres Lebenslaufs in Englisch für unsere Position als Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Specialist.
Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Specialist - DE & EN Speaking (m/w/d) Arbeitgeber: Cox Automotive Europe
Cox Automotive Europe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Köln ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, 28 Urlaubstagen plus einem zusätzlichen Wohlfühltag sowie umfassenden Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, fördert das Unternehmen das persönliche Wachstum und die berufliche Weiterentwicklung. Zudem engagiert sich Cox Automotive für soziale Verantwortung durch einen bezahlten Charity-Tag, was die Unternehmenskultur weiter stärkt und den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, einen positiven Einfluss zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Specialist - DE & EN Speaking (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen großen Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Empfehlungen können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden. Ein direkter Bewerbungsweg erhöht deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter / Customer Service Specialist - DE & EN Speaking (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich in unserem Team wohlfühlen. Lass deinen Charakter durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle bist.
Sprache ist wichtig!:Da wir einen Kundendienstmitarbeiter suchen, der sowohl Deutsch als auch Englisch spricht, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist. Zeig uns deine Sprachkenntnisse, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringst.
Erfahrungen teilen!:Hast du schon mal im Kundenservice gearbeitet? Teile konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst oder Kunden glücklich gemacht hast. Das zeigt uns, dass du die nötige Erfahrung mitbringst und weißt, wie man mit verschiedenen Situationen umgeht.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cox Automotive Europe vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst. Übe, komplexe Prozesse klar und verständlich zu erklären, um im Interview zu zeigen, dass du die Anforderungen erfüllst.
✨Zeige deine Empathie
Kundenservice dreht sich um das Verständnis der Bedürfnisse der Kunden. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist und dabei Empathie und Effizienz gezeigt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen CRM-Systemen und Ticketing-Tools vertraut bist. Erwähne spezifische Programme, die du bereits genutzt hast, und zeige, wie du diese in der Vergangenheit effektiv eingesetzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit hervorheben
Da du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu klären und Lösungen zu finden.
