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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Anfragen und sorge für eine positive Erfahrung.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Unternehmens mit einer unterstützenden Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybride Arbeitsmöglichkeiten und umfassende Schulungen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem multikulturellen Umfeld und mache einen Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Portugiesisch und Englisch sowie Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil; Teamarbeit ist entscheidend.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lieben Sie es, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen? Sind Sie ein portugiesischer Muttersprachler mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Englisch? Treten Sie unserem internationalen Customer Care-Team bei und unterstützen Sie unsere B2B- und B2C-Kunden in ganz Europa!
Was Sie tun werden:
- Bearbeiten von eingehenden Anfragen von Kunden (E-Mail, Telefon, Chat) auf freundliche, professionelle Weise
- Unterstützung bei der Auftragsverwaltung, Sendungsverfolgung, Rechnungsstellung und Rücksendungen
- Zusammenarbeit mit Logistik-, Finanz- und Vertriebsteams, um einen reibungslosen Kundenbetrieb sicherzustellen
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Unterstützung bei der Verbesserung unserer Prozesse
- Ein wichtiger Akteur bei der Bereitstellung eines positiven Kundenerlebnisses
Was Sie mitbringen:
- Portugiesisch auf Muttersprachenniveau + fließendes Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich)
- Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder in einer ähnlichen Rolle
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
- Sicherheit im Umgang mit CRM-Systemen (Salesforce ist von Vorteil) und MS Office-Tools
- Teamgeist und die Bereitschaft, in einem schnelllebigen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten
Was wir bieten:
- Ein diverses, unterstützendes Team, in dem Ihre Stimme zählt
- Umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Hybrides Arbeitsmodell (Büro in Köln)
- Eine dynamische und wachsende Unternehmenskultur
Sind Sie bereit, Ihre Kundenservicefähigkeiten auf die nächste Stufe zu bringen? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines wirklich internationalen Teams, in dem Portugiesisch geschätzt wird und Englisch uns verbindet.
Kontaktperson:
Cox Automotive Europe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Portuguese-Speaking Customer Care Professional
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da du fließend Portugiesisch und Englisch sprichst, solltest du in deinem Gespräch mit uns betonen, wie diese Fähigkeiten dir helfen, Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Zeige, dass du in der Lage bist, in einem internationalen Umfeld zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche häufigen Probleme oder Fragen Kunden haben könnten und wie du diese lösen würdest. Dies zeigt uns, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere CRM-Systeme, insbesondere Salesforce. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Tools hast, erwähne das in deinem Gespräch. Wenn nicht, zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, schnell zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Teamfähigkeit und deine Anpassungsfähigkeit an ein multikulturelles Umfeld. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut in unser dynamisches Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Portuguese-Speaking Customer Care Professional
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position fließendes Portugiesisch und Englisch erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorheben, wie du diese Sprachen verwendest und welche Erfahrungen du damit hast.
Erfahrungen im Kundenservice: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Rollen hast, beschreibe konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast. Dies zeigt deine Eignung für die Stelle.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des internationalen Customer Care Teams werden möchtest und wie du zur Verbesserung der Prozesse beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cox Automotive Europe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen lösungsorientierten Ansatz zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position fließendes Portugiesisch und Englisch erfordert, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, wichtige Punkte in beiden Sprachen zu erklären, um deine Sprachbeherrschung zu demonstrieren.
✨Verstehe das Unternehmen und seine Werte
Informiere dich über StudySmarter und die Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
✨Frage nach dem Team und der Arbeitsweise
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
