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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Anfragen und sorge für eine positive Erfahrung.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Unternehmens mit einer unterstützenden Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybride Arbeitsmöglichkeiten und umfassende Schulungen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem multikulturellen Umfeld und mache einen Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Portugiesisch und Englisch sowie Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Sei Teil eines Teams, in dem deine Stimme zählt und deine Ideen geschätzt werden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lieben Sie es, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen? Sind Sie ein portugiesischer Muttersprachler mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Englisch? Treten Sie unserem internationalen Customer Care-Team bei und unterstützen Sie unsere B2B- und B2C-Kunden in ganz Europa!
Was Sie tun werden:
- Bearbeiten von eingehenden Anfragen von Kunden (E-Mail, Telefon, Chat) auf freundliche, professionelle Weise
- Unterstützung bei der Auftragsverwaltung, Sendungsverfolgung, Rechnungsstellung und Rücksendungen
- Zusammenarbeit mit Logistik-, Finanz- und Vertriebsteams, um einen reibungslosen Kundenbetrieb sicherzustellen
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Unterstützung bei der Verbesserung unserer Prozesse
- Ein wichtiger Akteur bei der Bereitstellung eines positiven Kundenerlebnisses
Was Sie mitbringen:
- Portugiesisch auf Muttersprachenniveau + fließendes Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich)
- Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder in einer ähnlichen Rolle
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
- Sicherheit im Umgang mit CRM-Systemen (Salesforce ist von Vorteil) und MS Office-Tools
- Teamgeist und die Bereitschaft, in einem schnelllebigen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten
Was wir bieten:
- Ein diverses, unterstützendes Team, in dem Ihre Stimme zählt
- Umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Hybride Arbeitsoption (Büro in Köln)
- Eine dynamische und wachsende Unternehmenskultur
Sind Sie bereit, Ihre Kundenservicefähigkeiten auf die nächste Stufe zu bringen? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines wirklich internationalen Teams, in dem Portugiesisch geschätzt wird und Englisch uns verbindet.
Kontaktperson:
Cox Automotive Europe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Portuguese-Speaking Customer Care Professional
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da du fließend Portugiesisch und Englisch sprichst, solltest du in deinem Gespräch mit uns betonen, wie diese Fähigkeiten dir helfen, Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten und Missverständnisse zu vermeiden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder einen positiven Kundenservice geleistet hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Kultur bei StudySmarter. Zeige in deinem Gespräch, dass du gut in unser Team passt und dass dir die Unterstützung von Kunden am Herzen liegt.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Portuguese-Speaking Customer Care Professional
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Da fließendes Portugiesisch und Englisch erforderlich sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darlegen, wie du diese Sprachen beherrschst. Füge Beispiele hinzu, wie du sie in der Vergangenheit verwendet hast.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Rollen hast, beschreibe diese ausführlich. Nenne spezifische Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Teamarbeit und deine Fähigkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten, anführen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cox Automotive Europe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen lösungsorientierten Ansatz zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position fließendes Portugiesisch und Englisch erfordert, solltest du während des Interviews in beiden Sprachen kommunizieren können. Übe, wie du deine Gedanken klar und präzise ausdrücken kannst, um deine Sprachbeherrschung zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die Werte und die Kultur von StudySmarter sowie über die spezifischen Dienstleistungen, die sie anbieten. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden, und hilft dir, relevante Fragen zu stellen.
✨Betone Teamarbeit und Multikulturalität
Da die Rolle in einem multikulturellen Umfeld stattfindet, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in internationalen Teams hervorzuheben. Teile Beispiele, wie du erfolgreich mit Menschen aus verschiedenen Kulturen zusammengearbeitet hast.
