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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Unternehmens mit einer unterstützenden Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße hybride Arbeitsmöglichkeiten und umfassende Schulungen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem multikulturellen Umfeld und verbessere das Kundenerlebnis.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Spanisch und Englisch sowie Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Sei Teil eines Teams, in dem deine Stimme zählt und deine Ideen geschätzt werden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lieben Sie es, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen? Sind Sie ein Muttersprachler in Spanisch mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten in Englisch? Treten Sie unserem internationalen Kundenserviceteam bei und unterstützen Sie unsere B2B- und B2C-Kunden in ganz Europa!
Was Sie tun werden:
- Bearbeiten von eingehenden Anfragen von Kunden (E-Mail, Telefon, Chat) auf freundliche, professionelle Weise
- Unterstützung bei der Auftragsverwaltung, Sendungsverfolgung, Rechnungsstellung und Rücksendungen
- Zusammenarbeit mit Logistik-, Finanz- und Vertriebsteams, um einen reibungslosen Kundenbetrieb sicherzustellen
- Identifizierung wiederkehrender Probleme und Unterstützung bei der Verbesserung unserer Prozesse
- Ein wichtiger Akteur bei der Bereitstellung eines positiven Kundenerlebnisses
Was Sie mitbringen:
- Muttersprachliches Spanisch + fließendes Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich)
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder in einer ähnlichen Rolle
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise
- Sicherheit im Umgang mit CRM-Systemen (Salesforce ist von Vorteil) und MS Office-Tools
- Teamgeist und die Bereitschaft, in einem schnelllebigen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten
Was wir bieten:
- Ein diverses, unterstützendes Team, in dem Ihre Stimme zählt
- Umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Hybride Arbeitsoption (Büro in Köln)
- Eine dynamische und wachsende Unternehmenskultur
Bereit, Ihre Kundenservicefähigkeiten auf die nächste Stufe zu bringen? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines wirklich internationalen Teams, in dem Spanisch geschätzt wird und Englisch uns verbindet.
Kontaktperson:
Cox Automotive Europe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spanish-Speaking Customer Care Professional
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle einen starken Fokus auf Spanisch und Englisch hat, solltest du in der Lage sein, in beiden Sprachen fließend zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Kundenanfragen in beiden Sprachen erklärst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über CRM-Systeme! Wenn du bereits Erfahrung mit Salesforce oder ähnlichen Tools hast, hebe das in Gesprächen hervor. Wenn nicht, schau dir Tutorials an, um ein grundlegendes Verständnis zu entwickeln, damit du im Vorstellungsgespräch sicher auftreten kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten vor. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Diese Geschichten werden dir helfen, deine Lösungskompetenz während des Interviews zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem multikulturellen Umfeld erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spanish-Speaking Customer Care Professional
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten, insbesondere die Sprachkenntnisse in Spanisch und Englisch sowie die Erfahrungen im Kundenservice. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele anführen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
Erwähne relevante Erfahrungen: Füge alle relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Rollen hinzu. Beschreibe spezifische Aufgaben, die du übernommen hast, wie z.B. die Bearbeitung von Bestellungen oder die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Position Teamarbeit erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du in einem multikulturellen Umfeld gearbeitet hast. Erwähne, wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast und welche Rolle du im Team gespielt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cox Automotive Europe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position fließendes Spanisch und Englisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, wichtige Informationen in beiden Sprachen klar und präzise zu vermitteln.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren.
