Manager, Fleet Client Services

Kann remote gearbeitet werden, muss jedoch in der angegebenen Stadt, Bundesstaat oder Region wohnen. Reiseanteil: Ja, 75% der Zeit. Arbeitszeit: Tag. Vergütung: Die Vergütung umfasst ein Grundgehalt im Bereich von 88.800,00 $ - 133.200,00 $. Das Grundgehalt kann innerhalb des erwarteten Gehaltsbereichs variieren, basierend auf Faktoren wie dem endgültigen Standort der Position und den Kenntnissen, Fähigkeiten und Erfahrungen des ausgewählten Kandidaten. Die Position kann für zusätzliche Vergütung berechtigt sein, die ein Anreizprogramm umfassen kann.

**Dies ist eine regionale Position. Bevorzugt werden Bewerber, die in oder in der Nähe von Nord-New Jersey und New York wohnen.** Der Manager für Flottenkundenservices wird das Planungsteam leiten und Anweisungen geben, um Arbeitsvolumina und Personalstärke zu optimieren, um betriebliche Effizienz und exzellenten Kundenservice sicherzustellen. Er pflegt positive Beziehungen zu allen Standort-/Marktkunden und internen Geschäftsführern.

Was Sie tun werden: Der Manager für Flottenkundenservices ist verantwortlich für die Verwaltung und das Wachstum eines Portfolios von Flottenwartungskunden in einem stark frequentierten Markt, der potenziell mehrere kleine bis mittlere Märkte innerhalb eines zugewiesenen geografischen Gebiets umfasst. Die Hauptverantwortlichkeiten umfassen Kundenbindung und -erweiterung, was letztendlich einen kontinuierlichen Umsatzstrom zur Folge hat, der zu hoher Technikeffizienz und Kundenzufriedenheit führt. Er fungiert als Eskalationspunkt auf Managementebene für komplexe Kundenprobleme. Diese Rolle ist verantwortlich für Entscheidungen und das Management von Konten, um sicherzustellen, dass sie messbare Ergebnisse aus dem Produkt erzielen, einen robusten Leistungsmanagementprozess implementieren, der mit den organisatorischen Erwartungen übereinstimmt, und Werkzeuge zur Zielverwirklichung nutzen.

Hier ist mehr, was Sie erwarten können, wenn Sie sich der Herausforderung stellen: Die Managerrolle umfasst ein hohes Maß an strategischer Führung, Aufsicht und Verantwortung für den gesamten Betrieb der Abteilung. Sie beinhaltet einen stärkeren Fokus auf Beziehungsmanagement, strategisches Reporting und das Eintreten für die Bedürfnisse des Teams auf einer höheren organisatorischen Ebene. Verantwortlich für die Erreichung und Übertreffung von Umsatz- und Kundenabwanderungszielen für die zugewiesenen Märkte. Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen und Gewährleistung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses. Bewertung von Wachstumschancen anhand der Kundenbedürfnisse und Markttrends, Bewertung von Geschäftsmöglichkeiten zur Adressierung dieser Bedürfnisse und Empfehlungen an die Führungskraft. Effektive Zusammenarbeit mit den nationalen und regionalen Vertriebsteams zur Maximierung der Möglichkeiten, den Kunden einen Mehrwert zu bieten. Verantwortlich für jährliche Verkaufsziele und Kundenabwanderungskennzahlen. Partnerschaft und konsistente Kommunikation mit dem Außendienst, da sie von Änderungen bei Kundenkonten betroffen sind. Bereitstellung von Führung und Anleitung für das Planungsteam, das Dienstleistungen koordiniert, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Nutzung eines tiefen Verständnisses des Flottenwartungsgeschäfts und der Geschäftsmodelle der Kunden, um das Produkt- und Dienstleistungsangebot von Cox Automotive strategisch auszurichten, um den Erfolg der Kunden sicherzustellen. Dient als Hauptansprechpartner für interne und externe Kunden, um Eskalationen und Anfragen zu bearbeiten. Pflege und Aufrechterhaltung positiver Arbeitsbeziehungen zu Kunden, um ein überragendes und positives Kundenerlebnis sicherzustellen. Überwachung von Kunden-, Markt- und Wettbewerbsaktivitäten und Rückmeldung an die Teamleiter zu wichtigen Änderungen und geschäftlichen Bedürfnissen. Identifizierung und Arbeit mit 'gefährdeten' Kunden, Bestimmung geeigneter Aktionspläne zur Verbesserung des Status/der Leistung. Nutzung bereitgestellter Methoden zur engen Überwachung von System-'Roten Flaggen'/Notfällen bei Kunden und sofortige Maßnahmen ergreifen. Teilnahme an Kundenbesprechungen als Vertreter des Managements von Cox. Strategische Leitung und Aufrechterhaltung transparenter Kommunikation durch effektive Verbreitung von Informationen der Organisation durch umfassende Mittel, einschließlich Abteilungsbesprechungen, Einzelgesprächen, gezielten E-Mail-Kommunikationen, Teams-Chats und regelmäßigen persönlichen Engagements. Als Senior Manager sicherstellen, dass die Kommunikationspraktiken mit den übergeordneten Zielen der Organisation übereinstimmen und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit über verschiedene Kanäle hinweg gefördert wird. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, physischen Standorten und der Führung – Sicherstellung fortlaufender Kommunikation, Koordination von Aktivitäten und einer hohen Qualität des Kundenservice sowohl intern als auch extern. Sichtbare Demonstration des Sicherheitsengagements durch Befolgung aller Sicherheits- und Gesundheitsverfahren und Vorbildverhalten in Bezug auf solche. Zusammenarbeit mit der Sicherheitsleitung zur Unterstützung aller Sicherheitsaktivitäten im Einklang mit der Sicherheitsexzellenz. Durchführung anderer zugewiesener Aufgaben.

Was ist für Sie drin? Hier ist ein Vorgeschmack auf die Vorteile, die Sie als Mitarbeiter von Cox erleben könnten: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und erstklassige Bonus-/Anreizpläne. Eine pro-Vertriebskultur, die anerkennt, was Vertriebsmitarbeiter (wie Sie!) zu unserem Erfolg beitragen. Außergewöhnliches Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben, flexible Urlaubsrichtlinien und anpassungsfähige Arbeitszeiten. Umfassende Gesundheitsleistungen mit mehreren Optionen für Einzelpersonen und Familien. Großzügige 401(k)-Rentenpläne mit Unternehmensbeteiligung. Inklusive Elternzeitregelungen sowie umfassende Fruchtbarkeitsversorgung und Unterstützung bei der Adoption. Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und Weiterbildung. Zugang zu Ressourcen für finanzielle Gesundheit/Planung.

Ein Bachelor-Abschluss in einem verwandten Fachgebiet und 6 oder mehr Jahre Erfahrung im Account Management und in der Kundenbindung. Der richtige Kandidat könnte auch eine andere Kombination haben, wie z.B. einen Master-Abschluss und 4 Jahre Erfahrung; einen Doktortitel und bis zu 1 Jahr Erfahrung; oder 10 Jahre Erfahrung in einem verwandten Bereich. Mindestens 1 Jahr in einer Management- oder Führungsrolle. Reise erforderlich: bis zu 40%. Sichere Fahrer benötigt; gültiger Führerschein erforderlich.

Bevorzugte Qualifikationen: Abschluss in einem verwandten Bereich wird stark gewünscht (Vertrieb, Marketing, Finanzen, Wirtschaft usw.). Erfahrung in der Flotten- oder Automobilindustrie bevorzugt. Nachweisliche Erfolge beim Aufbau von Beziehungen, Beratung und Verkauf von wertschöpfenden Dienstleistungslösungen. Anpassungsfähig, ergebnisorientiert und nachweisliche Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen. Geschickte Verhandlungstechniken mit starken mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten erforderlich. Fähigkeit, produktive und professionelle interne und externe Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Fähigkeit, Geschäftsergebnisse durch Einflussnahme, Präsenz, strategisches Denken und effektive Problemlösungsfähigkeiten zu erzielen.

Kommt und schließt euch der Familie von Cox an und hinterlasst heute euren Eindruck! Das Unternehmen bietet berechtigten Mitarbeitern die Flexibilität, so viel Urlaub mit Bezahlung zu nehmen, wie sie für mit ihren Aufgaben, den Bedürfnissen des Unternehmens und seinen Verpflichtungen vereinbar halten; sieben bezahlte Feiertage im Kalenderjahr; und bis zu 160 Stunden bezahlte Wellness jährlich für ihr eigenes Wohlbefinden oder das von Familienmitgliedern. Mitarbeiter sind auch berechtigt, zusätzliche bezahlte Freizeit in Form von Trauerurlaub, Freizeit zum Wählen, Jury-Diensturlaub, Freiwilligenurlaub, Militärurlaub und Elternurlaub zu erhalten.

Über uns: Durch bahnbrechende Technologie und ein Engagement für herausragende Erlebnisse für Fahrer und Händler gleichermaßen transformieren die Mitarbeiter von Cox Automotive die Art und Weise, wie die Welt Autos kauft, besitzt, verkauft oder einfach nutzt. Die Mitarbeiter von Cox Automotive arbeiten an ikonischen Verbraucher-Marken wie Autotrader und Kelley Blue Book sowie an branchenführenden, händlerorientierten Unternehmen wie vAuto und Manheim, während sie die menschenzentrierte Atmosphäre genießen, die zentral für unser Leben bei Cox ist. Die Vorteile der Arbeit bei Cox können Gesundheitsversicherungen (medizinisch, zahnärztlich, sehbezogen), Altersvorsorge (401(k)) und bezahlte Urlaubstage (Krankheitsurlaub, Elternurlaub, flexible Urlaubs-/Wellnesstage und/oder PTO) umfassen. Für weitere Details zu den Vorteilen, die Ihnen angeboten werden könnten, besuchen Sie bitte unsere Benefit-Seite. Cox ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet – Alle qualifizierten Bewerber/Mitarbeiter erhalten unabhängig von Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion oder Glauben, nationaler Herkunft oder Abstammung, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen, ethnischer Zugehörigkeit, Staatsbürgerschaft oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft Berücksichtigung für die Beschäftigung. Cox bietet angemessene Vorkehrungen auf Anfrage eines qualifizierten Bewerbers oder Mitarbeiters mit Behinderung, es sei denn, solche Vorkehrungen würden eine unzumutbare Härte verursachen. Bewerber müssen derzeit autorisiert sein, in den Vereinigten Staaten für jeden Arbeitgeber ohne aktuelle oder zukünftige Sponsorship zu arbeiten. Kein OPT, CPT, STEM/OPT oder Visumsponsoring jetzt oder in Zukunft.