Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für medizinische Anwendungen und sorge für Systemzuverlässigkeit.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, berufliche Entwicklung und die Möglichkeit zur Arbeit im Ausland.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur Karriereentwicklung in einem vielfältigen und motivierten Team.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem Bereich, der einen echten Unterschied macht – im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Application Support und gute Deutschkenntnisse (B2 oder höher).
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Relocation to Ireland - Application Support
Unser Kunde sucht einen erfahrenen IT Application Support Engineer mit Deutschkenntnissen (B2 oder höher), um dem EMEA Customer Care Team beizutreten. In dieser Rolle sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das in einer hochkarätigen, mission-kritischen Gesundheitsumgebung arbeitet, in der Präzision und Reaktionsfähigkeit entscheidend sind.
Sie bieten technischen Support für Kardiologie- und Radiologieanwendungen sowie deren zugehörige Infrastruktur und gewährleisten die Kontinuität und Zuverlässigkeit von Systemen, die direkt die Patientenversorgung beeinflussen.
Warum zu uns kommen:
- Arbeiten Sie in einem Sektor, der wirklich einen Unterschied macht – Gesundheitswesen.
- Seien Sie Teil eines Teams, das Zusammenarbeit, klare Kommunikation und kontinuierliche Verbesserung schätzt.
- Zugang zu Möglichkeiten für berufliches Wachstum, Fähigkeitenentwicklung und Karrierefortschritt.
- Engagieren Sie sich mit einem vielfältigen, motivierten Team, das sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerfahrungen verschrieben hat.
Sprachen erforderlich:
- Englisch (B2 oder höher)
- Deutsch (B2 oder höher)
Ihre Verantwortlichkeiten:
- First-Line Support: Agieren Sie als erster Ansprechpartner für anwendungsbezogene Probleme, Vorfälle und Serviceanfragen von Endbenutzern.
- Incident Logging & Tracking: Erfassen, kategorisieren und priorisieren Sie Tickets im ITSM-Tool und stellen Sie die Einhaltung der SLAs sicher.
- Basic Troubleshooting: Diagnostizieren und lösen Sie häufige Anwendungsprobleme (z.B. Konfiguration, Leistung, Benutzerfreundlichkeit, Workflow, Protokolle); Speicherverwaltung – (Festplattenspeicher, Dateisystem, Zugriff, Mounting/Mapping); Datenbankverwaltung – (Index, Kapazität, Backup/Replikation, Abfrageverbindung, Dead Locks).
- Escalation Management: Identifizieren Sie komplexe Probleme und eskalieren Sie diese an L2/L3-Teams mit detaillierter Dokumentation für eine schnellere Lösung.
- Case Documentation: Dokumentieren Sie alle Vorfälle und Serviceanfragen gemäß den besten Praktiken von ITIL.
- Monitoring & Alerts: Überwachen Sie Anwendungs-Dashboards und reagieren Sie auf Warnmeldungen, um Ausfallzeiten oder Serviceverschlechterungen zu verhindern.
- Knowledge Base Maintenance: Tragen Sie zur Erstellung und Aktualisierung von Unterstützungsdokumentationen und FAQs für wiederkehrende Probleme bei.
- Compliance & Security: Stellen Sie die Einhaltung der Sicherheitsstandards für Gesundheitsdaten und regulatorischen Anforderungen während aller Supportaktivitäten sicher.
- Collaboration: Arbeiten Sie eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die Servicekontinuität aufrechtzuerhalten.
- Continuous Improvement: Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und schlagen Sie Prozessverbesserungen oder Automatisierungsmöglichkeiten vor.
Ihr Profil:
- Wesentliche Fähigkeiten/Wissen/Erfahrung:
- Anwendungsunterstützungsgrundlagen: Fähigkeit, Funktionsabläufe, Abhängigkeiten und Backend-Anwendungsinfrastrukturen zu verstehen.
- Grundkenntnisse der Infrastruktur: Vertrautheit mit Servern, Navigieren in Systemoberflächen, Überprüfen von Dienststatus, Überprüfen von Protokollen, Überwachen der Leistung und Durchführen einfacher Fehlersuche.
- Datenbankgrundlagen: Fähigkeit, DB-Verbindungen zu überprüfen, einfache Abfragen auszuführen und Probleme angemessen zu eskalieren.
- Speicherbewusstsein: Verständnis für die Überwachung des Festplattenspeichers und die Verwaltung von Protokolldateien.
- Betriebssysteme: Grundkenntnisse in Windows/Linux-Umgebungen für das Hosting von Anwendungen.
- ITSM-Tools: Erfahrung mit Ticket-Systemen.
- Remote Support Tools: Fähigkeit, Remote-Desktop- und Diagnosetools effektiv zu nutzen.
- Soziale Fähigkeiten:
- Kommunikation: Klare und professionelle Interaktion mit Benutzern und technischen Teams.
- Problemlösung: Analytisches Denken zur schnellen Diagnose und Lösung von Problemen.
- Kundenserviceorientierung: Empathie und Reaktionsfähigkeit in einer gesundheitskritischen Umgebung.
Wünschenswerte Fähigkeiten/Wissen/Erfahrung:
- Abschluss oder Zertifizierung in IT oder einem verwandten Bereich (bevorzugt).
- ITIL-Zertifizierung.
- Kenntnisse der HL7- oder DICOM-Standards.
- Hintergrund in Kardiologie- oder Radiologieumgebungen.
- B2 oder höhere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
* Bereitschaft zu Rufbereitschaft/Schichtarbeit erforderlich. Bewerber MÜSSEN sich in Irland befinden, bitte bewerben Sie sich NICHT, wenn Sie nicht bereit sind, nach Irland umzuziehen.
Application Support Arbeitgeber: Coyle Consulting
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung im Gesundheitssektor, wo Sie als Application Support Engineer einen direkten Einfluss auf die Patientenversorgung haben. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung, während wir Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Erwerb neuer Fähigkeiten bieten. Genießen Sie die Vorteile eines dynamischen Teams in Irland, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Application Support erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Coyle Consulting bewerben
Viele Unternehmen, wie Coyle Consulting, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Coyle Consulting und die ausgeschriebene Position Application Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Coyle Consulting vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Coyle Consulting an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
