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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2nd-Level Support und löse technische Probleme für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen im Bereich Kaffee- und Snackautomaten mit über 300 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag, 31 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten in einem dynamischen, technischen Umfeld und mache einen Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Moderne Büros, flache Hierarchien und regelmäßige Firmenevents warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter im Kundenservice / Technischer Support (m/w/d) in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück. coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.
Du bist kommunikativ und serviceorientiert und möchtest dein Talent für den direkten Kundenkontakt in einem dynamischen und technischen Arbeitsumfeld einsetzen? Dann ergreife jetzt deine Chance als:
Deine Aufgaben
- 2nd-Level Support für unsere Kunden bei technischen Störungen mit Hilfe von modernsten Kommunikationsmitteln
- Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer technischen Servicehotline
- Unterstützung der Servicetechniker im Außendienst durch Fernwartungen mit den Kunden zur Lösung der Anliegen
- Angemessene Weitergabe von relevanten Informationen an die jeweiligen Schnittstellen
- Serviceauftragsanlage und Fakturierung
- Reklamationsbearbeitung von Service- und Ersatzteilrechnungen
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Kommunikationsgeschick und Freude am Kundenkontakt
- Starke Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Technik und Verkauf
- Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten in Verbindung mit service- und problemlösungsorientiertem Denken und Handeln
- Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision
Unsere Benefits für Dich
- Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du
- Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche
- 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag
- Entgeltbestandteile im Innendienst individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten
- Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents
- mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung
- Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze
- Personalentwicklung regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
- Onboarding im Innendienst Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb, Produkt- und Geräteschulung
- Betriebliche Sozialleistungen Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen
Klingt nach deiner Stelle? Worauf wartest du? Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse & Verfügbarkeit, sowie Gehaltsvorstellung). Einfach direkt über unser Karriereportal hochladen und den nächsten Schritt gehen. Solltest du noch Fragen haben, dann ruf uns gerne an und sprich mit unserem HR-Team.
Mitarbeiter im Kundenservice / Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: CP Group GmbH
Kontaktperson:
CP Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice / Technischer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Ein persönliches Gespräch kann oft mehr Eindruck hinterlassen als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigen kannst, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast, punktest du gleich doppelt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! Im Kundenservice ist es wichtig, dass du kommunikationsstark und serviceorientiert bist. Lass uns wissen, warum du gerne mit Menschen arbeitest und was dich an der Technik fasziniert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice / Technischer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle im Kundenservice zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du gerne mit Menschen arbeitest und was dich an der Technik begeistert.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und technische Fähigkeiten, die du mitbringst. Wir lieben es, wenn du uns zeigst, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast!
Zeugnisse nicht vergessen: Füge alle wichtigen Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das können Ausbildungszeugnisse oder Nachweise über Weiterbildungen sein. Zeig uns, dass du bereit bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten!
Bewerbung über unser Karriereportal: Nutze unser Karriereportal, um deine Unterlagen hochzuladen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten. Und keine Scheu – wenn du Fragen hast, ruf uns einfach an!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CP Group GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über coffee perfect verschaffen. Schau dir die Unternehmenswebsite an, informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen und verstehe die Unternehmenskultur. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle im technischen Support ist, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du technische Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur kommunikativ bist, sondern auch technisches Verständnis mitbringst.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenservice-Rolle ist Kommunikation das A und O. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familie Rollenspiele machen, um deine Antworten zu verfeinern und sicherer aufzutreten.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen hast, die du benötigst.