Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und unterstütze Kundenbeziehungen, identifiziere Wachstumschancen und fördere Lösungen.
- Unternehmen: Dynamisches internationales Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Hybrid-Arbeitsmodell und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Inklusives Arbeitsumfeld mit Anerkennungs- und Wohlfühlprogrammen.
- Warum dieser Job: Baue Beziehungen auf und hilf Kunden, erfolgreich zu sein, während du deine Karriere vorantreibst.
- Qualifikationen: Fließendes Deutsch und Englisch sowie Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Customer Account Manager (German Speaking)
Location
Dublin (Hybrid – minimum 3 days onsite)
Language Requirement
Fluent German & English
Employment Type
Full-Time
About the Role
We are seeking a customer-focused and commercially driven
Customer Account Manager to manage and grow a portfolio of small to medium-sized business clients.
In this role, you will act as the primary point of contact for your customers, providing proactive account support, identifying growth opportunities, and ensuring an exceptional client experience.
You'll work closely with customers to strengthen relationships, increase account profitability, and support the adoption of payment and merchant service solutions.
This is an excellent opportunity for someone with customer-facing, account management, or sales experience who is looking to develop their career within a global financial services environment.
Key Responsibilities
- Manage and support an assigned portfolio of business customers via phone and email.
- Build strong client relationships and act as a trusted advisor.
- Identify opportunities to increase customer value, retention, and revenue growth.
- Promote and sell a range of payment processing and merchant service solutions.
- Resolve customer issues and act as an escalation point for complex queries.
- Analyse customer needs and provide tailored recommendations.
- Collaborate with internal teams to deliver outstanding customer experiences.
- Maintain accurate customer records and account activity.
- Support projects and initiatives aimed at improving customer satisfaction and business performance.
What We're Looking For
- Fluent German and English (written and spoken).
- Previous experience in customer service, account management, client success, sales, or relationship management.
- Strong communication and relationship-building skills.
- Commercial mindset with an interest in sales and business growth.
- Excellent problem-solving and organisational abilities.
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
- Strong Microsoft Office skills and general IT proficiency.
- Experience working with CRM systems is an advantage.
- Ideal Candidate
You are someone who enjoys building relationships, helping customers succeed, and identifying opportunities to grow business partnerships.
You are proactive, organised, customer-centric, and motivated by achieving results.
What We Offer
- Competitive salary and benefits package.
- Hybrid working model.
- Career progression opportunities within a global organisation.
- Ongoing training and professional development.
- Inclusive and collaborative work environment.
- Employee recognition and wellbeing programmes.
- Pension, healthcare, and additional employee benefits.
If you're looking to build a career in account management within a dynamic international business, we'd love to hear from you.
#J-18808-Ljbffr
Customer Account Manager (German Speaking) Arbeitgeber: Cpl
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen internationalen Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf eine inklusive und kollaborative Arbeitsumgebung legt. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, wettbewerbsfähigen Gehältern und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir Ihre berufliche Entwicklung und fördern Ihre Karriere im Bereich Account Management. Darüber hinaus profitieren Sie von Programmen zur Mitarbeiteranerkennung und -wohlfahrt sowie von attraktiven Zusatzleistungen wie Altersvorsorge und Gesundheitsversorgung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Account Manager (German Speaking) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cpl suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Account Manager (German Speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cpl im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cpl vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cpl und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
