Onsite Service Desk Agent (m/w/d)

Onsite Service Desk Agent (m/w/d)

München Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Unterstütze Kunden im IT-Support vor Ort und bearbeite Störungen im Ticketsystem.
  • Arbeitgeber: Die CPU GIS GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Personaldienstleistungen in Deutschland.
  • Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag, betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vorteile.
  • Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und guter Work-Life-Balance.
  • Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung, erste Erfahrungen im Support und gute Kenntnisse in Windows und MS Office.
  • Andere Informationen: Bonusfeiertag am 08. August und Zugang zu Mitarbeiterrabattportalen.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Einleitung Die CPU GIS GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der CPU Softwarehouse AG mit Sitz in Augsburg und erbringt Personaldienstleistungen im Bereich der Informations- und Telekommunikationstechnik sowie im Finanzdienstleistungssektor deutschlandweit. Für unseren Kunden im Raum München suchen wir dich als Onsite Service Desk Agent (m/w/d). Du suchst eine neue Herausforderung im IT-Support? Dann bist du bei uns genau richtig! Aufgaben Du unterstützt unsere Kunden im 1st Level IT-Support vor Ort, telefonisch oder remote. Du analysierst, priorisierst und bearbeitest IT-Störungen sowie Serviceanfragen im Ticketsystem. Du führst Passwortrücksetzungen, Benutzeranlagen und einfache Troubleshootings (Windows, MS Office) durch. Du pflegst Wissensdatenbanken und dokumentierst Vorgänge im Ticket- und Assetmanagement. Du sorgst für eine kundenorientierte Kommunikation und hältst SLAs zuverlässig ein. Qualifikation Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar. Du hast erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen. Du besitzt Kenntnisse in Windows, MS Office 365, Microsoft Teams sowie Grundkenntnisse im Netzwerkbereich. Eine ITIL v3 Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil. Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und hast Freude daran, Anwender kompetent und freundlich zu unterstützen. Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und kannst Sachverhalte klar und verständlich vermitteln. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (B1–B2). Du arbeitest eigenverantwortlich, gehst strukturiert und lösungsorientiert an Aufgaben heran und behältst auch bei höherem Ticketaufkommen den Überblick. Benefits Attraktive Vergütung: Neben einer übertariflichen Bezahlung erhältst du Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag. Sicherheit & Stabilität: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 20%. Bonusfeiertag: Am 08. August kannst du dich über das standortunabhängige Augsburger Friedensfest als zusätzlichen Feiertag freuen. Entwicklungsmöglichkeiten: Du arbeitest an abwechslungsreichen und eigenverantwortlichen Aufgaben in anspruchsvollen Projekten bei renommierten Unternehmen. Zukunftsperspektiven: Sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger sowie eine mögliche Übernahme durch den Kunden. Attraktive Benefits: Nutze unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, unser Bike- und Hardware-Leasing sowie den Zugang zu einem Mitarbeiterrabattportal mit 600 namenhaften Unternehmen. Noch ein paar Worte zum Schluss Du findest dich in unserem Profil wieder? Dann sollten wir uns kennenlernen! Bitte sende uns hierzu deine vollständige, deutschsprachige Bewerbung mit frühestmöglichem Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung zu. Wir freuen uns!

Onsite Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: CPU Consulting & Software GmbH

Die CPU GIS GmbH bietet als Arbeitgeber im Raum München eine hervorragende Arbeitsumgebung für IT-Support-Profis. Mit einer attraktiven Vergütung, unbefristeten Arbeitsverträgen und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren unsere Angestellten von einzigartigen Vorteilen wie einem zusätzlichen Feiertag und einem breiten Spektrum an Mitarbeiterrabatten, was uns zu einem erstklassigen Arbeitgeber in der Branche macht.
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Kontaktperson:

CPU Consulting & Software GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Onsite Service Desk Agent (m/w/d)

Tip Nummer 1

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.

Tip Nummer 2

Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level IT-Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Übe, wie du diese Probleme klar und verständlich erklären kannst.

Tip Nummer 3

Zeige deine Kundenorientierung! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs zu demonstrieren, dass du die Anforderungen an die Kundenbetreuung verstehst.

Tip Nummer 4

Informiere dich über das Unternehmen! Recherchiere die CPU GIS GmbH und ihre Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite Service Desk Agent (m/w/d)

IT-Support Kenntnisse
Erfahrung mit Ticketsystemen
Kenntnisse in Windows
MS Office 365 Kenntnisse
Microsoft Teams Kenntnisse
Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
ITIL v3 Foundation-Zertifizierung (von Vorteil)
Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikationsstärke
Deutschkenntnisse (sehr gut)
Englischkenntnisse (B1–B2)
Eigenverantwortliches Arbeiten
Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise
Überblick bei höherem Ticketaufkommen

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über die CPU GIS GmbH und deren Dienstleistungen im IT-Support. Besuche die Unternehmenswebsite, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.

Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Onsite Service Desk Agent hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Windows, MS Office 365 und deine Erfahrungen im IT-Support.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Kundenorientierung und Problemlösung beitragen können.

Vollständige Bewerbung: Stelle sicher, dass deine Bewerbung alle geforderten Dokumente enthält, einschließlich Lebenslauf, Motivationsschreiben und gegebenenfalls Zertifikate. Achte darauf, dass alles gut formatiert und fehlerfrei ist, bevor du es über unsere Website einreichst.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CPU Consulting & Software GmbH vorbereitest

Bereite dich auf technische Fragen vor

Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, MS Office 365 und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.

Demonstriere Kundenorientierung

In der Rolle als Onsite Service Desk Agent ist eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten in diesem Bereich zu zeigen.

Zeige deine Kommunikationsstärke

Die Fähigkeit, Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln, ist für diese Position wichtig. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, damit du während des Interviews überzeugend auftreten kannst.

Informiere dich über das Unternehmen

Recherchiere die CPU GIS GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Firma und ihrer Kultur hast. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu unterstreichen.

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