Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, koppla erfolgreich zu nutzen und ihre Projekte effizient zu steuern.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bauwesen mit einer starken Teamkultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Home Office und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hundefreundliches Büro in Berlin mit vielen zusätzlichen Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bauens und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 75000 € pro Jahr.
Kurz & knapp koppla entwickelt den kollaborativen Terminplan der Zukunft für das Bauwesen, der Projektteams dabei hilft, Projekte termingerecht abzuwickeln, indem Verzögerungen und Störungen erkannt werden, bevor diese sich auf den Zeitplan auswirken können. Als Customer Success Manager* sorgst du dafür, dass unsere Kunden koppla nicht nur kennen, sondern im Alltag erfolgreich einsetzen. Du verstehst, wie auf der Baustelle und im Projekt gearbeitet wird, wo Herausforderungen entstehen und was Teams brauchen, damit Planung und Zusammenarbeit reibungslos funktionieren.
Du begleitest die Kunden bei der Einführung, unterstützt sie in der Umsetzung und hilfst ihnen dabei, koppla sinnvoll in ihre Abläufe zu integrieren. Du bist nah an den Menschen auf Kundenseite, erkennst Potenziale und entwickelst gemeinsam mit ihnen Wege, die Nutzung von koppla gezielt auszubauen. Wenn Kunden mit koppla mehr Projekte steuern, besser zusammenarbeiten und den Mehrwert im Alltag spüren, zeigt sich der Erfolg deiner Arbeit. Dein Ziel ist es, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, Churn zu vermeiden und aus zufriedenen Nutzer*innen echte koppla-Fans zu machen. Dabei agierst du als Partner auf Augenhöhe - verbindlich, lösungsorientiert und mit klarem Blick auf den Erfolg unserer Kunden.
Was du tun wirst:
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden koppla verstehen, sicher anwenden und den Mehrwert im Arbeitsalltag spüren.
- Du begleitest Kunden vom Onboarding bis die Teams koppla sicher und erfolgreich nutzen.
- Du verstehst die Arbeitsrealität auf Kundenseite, erkennst Potenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
- Du behältst Nutzung, Herausforderungen und Risiken im Blick und gehst Themen frühzeitig und lösungsorientiert an.
- Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Anwender:innen, Champions und relevanten Stakeholdern auf.
- Du arbeitest eng mit Sales, Product und Marketing zusammen und bringst Kundenfeedback strukturiert ins Unternehmen ein.
- Du nutzt HubSpot sicher und behältst so Fortschritte, offene Themen und nächste Schritte jederzeit im Blick.
Wen suchen wir:
- Die Rolle ist perfekt für jemanden, der wirklich Lust hat, Kunden voranzubringen, und dabei Struktur, Empathie und Neugier mitbringt.
- Idealerweise bringst du folgendes mit: Du liebst es, Kunden zu befähigen, behandelst Probleme proaktiv und löst diese gerne.
- Du hast Lust auf regelmäßige Kundentermine (auch mal vor Ort) und fühlst dich auch in größeren Gesprächsrunden wohl.
- Du arbeitest eigenständig und strukturiert: du dokumentierst sauber, pflegst das CRM und behältst mehrere Accounts gleichzeitig im Blick.
- Du findest dich in komplexen Organisationen zurecht: du verstehst Entscheidungsmechanismen, identifizierst die richtigen Ansprechpartner:innen und verstehst Entscheidungsprozesse.
- Du bringst einen der folgenden Hintergründe mit: Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Support (SaaS/Tech) oder Erfahrung im Umfeld Bau, Handwerk oder Projektmanagement (aus Studium oder Ausbildung) mit Lust auf einen Quereinstieg in Tech.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (mindestens C1 - unsere Kunden sind deutschsprachig) und bist konversationssicher in Englisch.
- Du bist ein guter Teamfit wenn du deine Werte in unserem Culture Playbook wieder findest, und wenn du einfach Lust hast etwas zu bewegen.
Was wir bieten:
- Ein Unternehmen von Miteigentümern durch steueroptimierte Equity-Zuteilungen.
- Eine Unternehmenskultur, die Transparenz, Respekt, Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und das Wohlergehen jedes Teammitglieds auf dieser spannenden Reise in den Mittelpunkt stellt.
- Ein Umfeld, das harte Arbeit wertschätzt und gleichzeitig Work-Life-/Familienintegration ermöglicht – mit 28 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten, Workation und einem hybriden Arbeitsmodell.
- Hundefreundliches Büro in Berlin mit kostenlosem Mittagessen sowie Getränken und Snacks sowie ein Home Office Budget at Start.
- Jährliches persönliches Weiterbildungsbudget von 1.500 €, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge („BAV") von 30 %, Urban Sports Club Mitgliedschaft, ein Home Office Budget und weitere Benefits.
Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: craftdrive GmbH
koppla ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein engagiertes Team in Berlin bietet, das sich leidenschaftlich für die Digitalisierung der Bauindustrie einsetzt. Mit einer Unternehmenskultur, die Transparenz, Respekt und Eigenverantwortung fördert, sowie attraktiven Benefits wie flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und einem jährlichen Weiterbildungsbudget, unterstützt koppla die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Zusammenarbeit legt und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (all genders) erhalten könntest
✨Präsenz auf Bau-Events
Besuche lokale Bau-Messen oder Jobmessen, um direkte Kontakte zu potenziellen Arbeitgebern zu knüpfen. In der Baubranche sind persönliche Gespräche oft der Schlüssel zum Erfolg, also bring deine Visitenkarten mit und sei bereit, über deine Erfahrungen zu plaudern.
✨Nutze Bau-Communities
Tritt Online-Communities wie Fachforen oder Gruppen auf Plattformen wie XING oder LinkedIn bei, die sich mit dem Bauwesen beschäftigen. Hier kannst du nicht nur Wissen austauschen, sondern auch auf Job-Angebote stoßen, die vielleicht nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Direkte Bewerbungen und Kontakte
Schau dir Unternehmen in deiner Region an und lass nicht nur deinen Lebenslauf bei ihnen auf der Website, sondern sprich auch direkt mit den HR-Abteilungen. Oft sind sie offen für Bewerbungen, die nicht offiziell ausgeschrieben sind, wenn du sie persönlich überzeugen kannst.
✨Unsere Website für deinen Traumjob
Vergiss nicht, regelmäßig unsere Website zu besuchen! Wir haben ständig neue Vollzeitstellen im Bauwesen zu bieten, und wir freuen uns darauf, dich beim Bewerbungsprozess zu unterstützen. Bewerben über uns gibt dir die Chance, schnell ins Gespräch zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten:Im Bauwesen sind technische Fähigkeiten von größter Bedeutung. Sorge dafür, dass dein Lebenslauf alle relevanten Programme und Tools listet, mit denen du vertraut bist, sei es CAD-Software oder Projektmanagement-Tools. Je mehr du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesen Bereichen hervorhebst, desto besser ist deine Chance, die Aufmerksamkeit von craftdrive GmbH auf dich zu ziehen.
Erfahrung im Team betonen:Das Bauwesen ist ein Teamgeschäft. Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du in vergangenen Projekten im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du kommunikativ bist und gut mit verschiedenen Gewerken umgehen kannst – das kommt bei craftdrive GmbH sicher gut an!
Schau auf relevante Zertifikate:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen hast, die für die Stelle relevant sind, wie beispielsweise Sicherheitsqualifikationen oder Bauleiter-Zertifikate, stelle sicher, dass diese in deinem Lebenslauf deutlich sichtbar sind. Dies zeigt dein Engagement für den Beruf und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Präsentiere deine Projekte:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, hast du wahrscheinlich schon einige Projekte abgeschlossen. Erstelle eine kurze Übersicht über die interessantesten Bauprojekte, an denen du beteiligt warst, und beschreibe deine Rolle dabei. Eine solche Präsentation kann deinem Lebenslauf den zusätzlichen Schliff geben, um bei craftdrive GmbH zu glänzen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei craftdrive GmbH vorbereitet
✨Bau deine Projekterfahrung ein
Stell sicher, dass du konkrete Projekte, an denen du gearbeitet hast, parat hast. Ob es nun um alte Bauaufträge oder Praktika geht – wir sollten bereit sein, darüber zu sprechen, welche Herausforderungen du hattest und wie du sie gelöst hast. Das zeigt nicht nur deine Erfahrungen, sondern auch deinen praktischen Ansatz und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Im Bauwesen ist das Fachwissen entscheidend. Mach dich mit den gängigen Normen und Vorschriften vertraut und übe technische Fragen, die sich auf Statik, Materialien oder Bauabläufe beziehen könnten. Wir sollten auch bereit sein, darüber zu diskutieren, wie wir verschiedene Bauwerkzeuge effektiv nutzen können.
✨Zeige dein Teamwork und Kommunikationsfähigkeiten
Im Bauwesen arbeiten wir oft im Team. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um komplexe Projekte erfolgreich abzuschließen. Weist darauf hin, wie wichtig eine klare Kommunikation bei der Umsetzung von Bauvorhaben ist.
✨Präsentation deines Portfolios
Falls du einige deiner Arbeiten in einem Portfolio hast, bring das mit zum Interview. Das gibt uns die Möglichkeit, unsere bisherige Arbeit visuell zu zeigen und gleichsam unsere Fähigkeiten und Ansätze zu diskutieren. In einer Vollzeitstelle wird es wichtig sein, potenziellen Arbeitgebern unsere besten Projekte unter die Nase zu halten.
