Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Kunden und gestalte aktiv unser Serviceangebot.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Teamgeist.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Mobility Package.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem persönlichen Onboarding.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Service-Managements und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Servicemanagement und ITIL-Kenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Standort(e): Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Karlsruhe, Köln, Magdeburg, Mannheim, München, Nürnberg, Stuttgart, Remote
Art: Festanstellung, Vollzeit, Teilzeit und mobiles Arbeiten
Wir suchen dich zur kontinuierlichen Verbesserung und aktiven Ausgestaltung unseres Serviceangebots! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Remote oder an einem unserer deutschlandweiten Standorte!
Aufgabengebiet
- Du bist erster Kontaktpunkt für Kunden und Mitarbeitende rund um unsere Serviceleistungen und arbeitest aktiv im Service mit.
- Die Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität sowie die rechtzeitige proaktive Kommunikation und Eskalation bei Problemen liegt in deiner Verantwortung.
- Bei der Erstellung von Servicekonzepten, Serviceverbesserungen und Dokumentationen bist du mit eingebunden.
- Beim Aufbau / Onboarding von neuen Servicevorhaben und bei der Service-Transition wirkst du aktiv mit.
- Deine Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung von IT-Service-Management Prozessen und Tools wird sehr geschätzt.
- Du wirst fachlich und ggf. auch disziplinarisch ein Team von Servicemitarbeitenden führen sowie diese koordinieren (Dienstplanung, Serviceplanung, Rufbereitschaft etc.).
Qualifikation
- Am Allerwichtigsten: Du hast Spass und Freude an dem, was du tust.
- Du bringst deine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Application Management, Managed Services sowie im Servicemanagement bei uns ein.
- Deine validen Kenntnisse im ITIL Prozess-Frameworks wendest du sicher in unseren vielfältigen Service-Management und Service-Operations Szenarien an.
- Gerne bringst du gute technische Kenntnisse, z.B. in Konfiguration, Betrieb oder Troubleshooting von Datenbank- oder Applikations-/Web-Servern im Java-/Microsoft-/Cloud-Umfeld, mit.
- Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken und Handeln zeichnen deine Persönlichkeit aus.
- Du beherrschst Deutsch auf mindestens B1-Niveau und kannst es erfolgreich im Berufsalltag einsetzen.
- Du beherrschst Englisch auf mindestens B2-Niveau und kannst es erfolgreich im Berufsalltag einsetzen.
Unsere Leistungen
- 30 Tage Urlaub + die Option auf 10 weitere Urlaubstage im Jahr
- Bis zu 183 Tage aus dem europäischen Ausland arbeiten
- Mobility Package – Jobticket, BahnCard oder Fahrrad Leasing
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Vergünstigungen, wie Kindergartenzuschuss, Fitnesscenter, etc.
- Persönliches Onboarding mit Mentoring und individuellem Einarbeitungsplan für den optimalen Einstieg
- Lebensarbeitszeitkonto – Möglichkeit Urlaub oder Bonus anzusparen
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings
- Verschiedene fachliche Communities und Werteinitiativen, wie green&social zum Mitmachen
Weitere Informationen zu unseren Benefits findest du auf unserer Karriereseite!
Service Manager Managed Services (w|m|d) Arbeitgeber: CraftingIT GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliche Verbesserung und Teamarbeit setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere Standorte in ganz Deutschland, einschließlich Berlin und München, bieten nicht nur eine attraktive Arbeitsumgebung, sondern auch zahlreiche Benefits wie ein Mobility Package und ein persönliches Onboarding, um deinen Einstieg zu erleichtern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager Managed Services (w|m|d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu unserem Serviceangebot oder den Herausforderungen, die du in der Rolle angehen würdest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die zeigen, wie du die Servicequalität sicherstellen und Probleme proaktiv kommunizieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Job zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager Managed Services (w|m|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Service Manager bei uns brennst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CraftingIT GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Managers im Bereich Managed Services vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨ITIL-Kenntnisse auffrischen
Da ITIL ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du deine Kenntnisse über die ITIL-Prozess-Frameworks auffrischen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis und deine Anwendung dieser Prozesse in realen Szenarien zeigen.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Teamfähigkeit und dein lösungsorientiertes Denken hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast, um zu zeigen, dass du gut in die Unternehmenskultur passt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Service Management oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
