Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Kunden und gestalte aktiv unser Serviceangebot.
- Unternehmen: Innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Service-Managements und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Servicemanagement und gute ITIL-Kenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort(e): Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Karlsruhe, Köln, Magdeburg, Mannheim, München, Nürnberg, Stuttgart, Remote
Art: Festanstellung, Vollzeit, Teilzeit und mobiles Arbeiten
Wir suchen dich zur kontinuierlichen Verbesserung und aktiven Ausgestaltung unseres Serviceangebots! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Remote oder an einem unserer deutschlandweiten Standorte!
DEINE Rolle
- Du bist erster Kontaktpunkt für Kunden und Mitarbeitende rund um unsere Serviceleistungen und arbeitest aktiv im Service mit.
- Die Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität sowie die rechtzeitige proaktive Kommunikation und Eskalation bei Problemen liegt in deiner Verantwortung.
- Bei der Erstellung von Servicekonzepten, Serviceverbesserungen und Dokumentationen bist du mit eingebunden.
- Beim Aufbau / Onboarding von neuen Servicevorhaben und bei der Service-Transition wirkst du aktiv mit.
- Deine Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung von IT-Service-Management Prozessen und Tools wird sehr geschätzt.
- Du wirst fachlich und ggf. auch disziplinarisch ein Team von Servicemitarbeitenden führen sowie diese koordinieren (Dienstplanung, Serviceplanung, Rufbereitschaft etc.).
DEINE Skills
- Am Allerwichtigsten: Du hast Spaß und Freude an dem, was du tust.
- Du bringst deine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Application Management, Managed Services sowie im Servicemanagement bei uns ein.
- Deine validen Kenntnisse im ITIL Prozess-Frameworks wendest du sicher in unseren vielfältigen Service-Management und Service-Operations Szenarien an.
- Gerne bringst du gute technische Kenntnisse, z.B. in Konfiguration, Betrieb oder Troubleshooting von Datenbank- oder Applikations-/Web-Servern im Java-/Microsoft-/Cloud-Umfeld, mit.
- Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken und Handeln zeichnen deine Persönlichkeit aus.
- Du beherrschst Deutsch auf mindestens B1-Niveau und kannst es erfolgreich im Berufsalltag einsetzen.
- Du beherrschst Englisch auf mindestens B2-Niveau und kannst es erfolgreich im Berufsalltag einsetzen.
CraftingIT GmbH besteht seit 2014 und komplettiert als IT-Dienstleister das Full-Service-Angebot der bridgingIT-Gruppe. Im Fokus stehen hierbei die Übernahme von Services, die bedarfsorientierte als auch standardisierte Betreuung von Anwendungen und Systemen, sowie die Bereitstellung von Entwicklungsteams. Unser Miteinander basiert auf Vertrauen und wir bieten unseren 700 Kolleginnen und Kollegen unserer Gruppe die nötige Flexibilität für ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
Kontakt
Falls du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess hast, kannst du dich gerne an uns wenden! Hinweis: Dies sind Kontaktmöglichkeiten für Bewerber. Daher bitten wir von Anfragen durch Personalberatungen abzusehen.
Annekatrin Kempf
Luisa Schuhmacher
Unsere Leistungen
- 30 Tage Urlaub + die Option auf 10 weitere Urlaubstage im Jahr
- Bis zu 183 Tage aus dem europäischen Ausland arbeiten
- Mobility Package – Jobticket, BahnCard oder Fahrrad Leasing
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Vergünstigungen, wie Kindergartenzuschuss, Fitnesscenter, etc.
- Persönliches Onboarding mit Mentoring und individuellem Einarbeitungsplan für den optimalen Einstieg
- Lebensarbeitszeitkonto – Möglichkeit Urlaub oder Bonus anzusparen
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings
- Verschiedene fachliche Communities und Werteinitiativen, wie green&social zum Mitmachen
Weitere Informationen zu unseren Benefits findest du auf unserer Karriereseite!
Service Manager Managed Services (w|m|d) Arbeitgeber: CraftingIT GmbH
Die bridgingIT GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, sondern auch großen Wert auf Flexibilität und persönliche Entwicklung legt. Mit 30 Tagen Urlaub, der Option auf zusätzliche Urlaubstage und einem Mobility Package unterstützt das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert gleichzeitig deine fachliche Exzellenz durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein respektvolles Miteinander. Werde Teil einer werteorientierten Organisation, die Vielfalt und Vertrauen schätzt und gestalte deine Zukunft aktiv mit uns.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager Managed Services (w|m|d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei CraftingIT GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie CraftingIT GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager Managed Services (w|m|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf CraftingIT GmbH und die ausgeschriebene Position Service Manager Managed Services (w|m|d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CraftingIT GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von CraftingIT GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
