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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Support-Teams und hilf Kunden bei IT-Anfragen.
- Arbeitgeber: Moser Software entwickelt seit über 40 Jahren Lösungen für SHK- und Elektrobetriebe.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe eine offene Unternehmenskultur und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Wir feiern Erfolge gemeinsam und bieten Sonderurlaub für soziales Engagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
MOSER Software – wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe
Die Moser Software entwickelt seit über 40 Jahren Software-Lösungen für SHK- sowie Elektrobetriebe und weiß genau, worauf es in der Branche ankommt. Wir verbinden Software- und Branchen-Know-how und sorgen so dafür, dass Qualitätsarbeit auch bei erhöhter Produktivität ermöglicht wird.
Was macht uns besonders? Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.
Für unser Support-Team in Würselen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung, zunächst befristet für einen Zeitraum von 2 Jahren.
#youarecraftview
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung
- Wünschenswert sind erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännischen Support von IT-Lösungen (ERP-Software)
- Du hast Interesse daran, die technischen Zusammenhänge unserer Produkte zu erlernen
- Du bringst bereits erste Erfahrungen und Kenntnisse in der Finanzbuchhaltung mit
- Du bist mit den gängigen MS-Office-Produkten sowie Microsoft-Betriebssystemen vertraut
- Du arbeitest selbstständig und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Du verfügst über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
- Du bringst eine proaktive Grundhaltung und eine ausgeprägte Lösungskompetenz mit
#yourmission
- Du bist Ansprechpartner/in unserer Kunden inkl. erster Hilfestellungen direkt am Telefon oder per E-Mail im 1st & 2nd Level Support
- Dein größtes Anliegen ist die Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Supports
- Du bist für die Annahme und Klassifizierung der Support-Anfragen verantwortlich
- Du arbeitest im First- und Second-Level-Support in einem vorgegebenen Zeitrahmen und einer definierten Kundenzufriedenheit.
- Du schulst unsere Kunden in der Bedienung unserer Software
- Du führst Programmupdates sowie Anpassungen durch
- Du nimmst Telefonanrufe entgegen (wenn nötig auch für andere Abteilungen)
#wearecraftview
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten
- Einen modernen Arbeitsplatz – Du suchst Dein Equipment selbst mit aus
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen mit attraktiven Entwicklungsperspektiven
- Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen
- Zusätzlicher Sonderurlaub für soziales oder Umwelt-Engagement
- Fahrrad / E-Bike-Leasing
- Firmenevents – Wir wollen Erfolge gemeinsam feiern
Überzeugt?
Wenn du Teil unseres dynamischen Teams werden möchtest und die Chance nutzen möchtest, deine Fähigkeiten als IT Support Spezialist (m/w/d) einzubringen, dann nutze jetzt unser Online-Bewerbungsformular. Gib uns auch Bescheid, ab wann du starten kannst.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald in unserem Team willkommen zu heißen!
Bei der Craftview Gruppe sind wir locker drauf. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen, sich zu bewerben, unabhängig von ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.
#J-18808-Ljbffr
IT Support Spezialist(m/w/d) Software- Schwerpunkt ERP-Systeme Arbeitgeber: Craftview
Kontaktperson:
Craftview HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Spezialist(m/w/d) Software- Schwerpunkt ERP-Systeme
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ERP-Systeme, die Moser Software anbietet. Ein gutes Verständnis dieser Systeme wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Serviceorientierung zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine proaktive Grundhaltung, indem du im Gespräch Vorschläge machst, wie du zur Verbesserung des Supports beitragen könntest. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch initiativ bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der langfristigen Zusammenarbeit und an deiner eigenen Weiterentwicklung im Unternehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Spezialist(m/w/d) Software- Schwerpunkt ERP-Systeme
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über MOSER Software und die CRAFTVIEW-Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und Kenntnisse in ERP-Systemen sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als IT Support Spezialist ausdrückst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten zur Kundenzufriedenheit beitragen können.
Bewerbung einreichen: Nutze das Online-Bewerbungsformular von MOSER Software, um deine Unterlagen einzureichen. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Craftview vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da der Schwerpunkt auf ERP-Systemen liegt, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über diese Systeme aneignen. Sei bereit, Fragen zu den technischen Zusammenhängen und zur Finanzbuchhaltung zu beantworten.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Zeige während des Interviews, dass du eine ausgeprägte Serviceorientierung hast. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu sichern.
✨Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen zu geben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über die offene Unternehmenskultur bei MOSER Software und stelle Fragen dazu. Dies zeigt dein Interesse an der Teamdynamik und deinem Wunsch, in einem respektvollen Miteinander zu arbeiten.
