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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Support-Team und arbeite aktiv im 2nd-Level-Support mit.
- Arbeitgeber: CREALOGIX bietet eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Homeoffice und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support, Teamführung und technisches Wissen in Virtualisierung und Netzwerken.
- Andere Informationen: Professionelles Auftreten und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Du bist bereit für den nächsten Karriereschritt und möchtest deine technische Expertise mit Führungsverantwortung verbinden? Du verstehst es, ein Team zu inspirieren und bist gleichzeitig motiviert, im Tagesgeschäft aktiv mitzuarbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig.
Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die unser Support-Team fachlich leitet, weiterentwickelt und gemeinsam mit den Support Engineers exzellenten Service für unsere Kunden sicherstellt. Die Position ist ab sofort idealerweise an unserem Standort in Coburg zu besetzen. Mehrmals wöchentliches Homeoffice ist möglich.
Tätigkeiten
- In dieser zentralen Rolle bist du sowohl operativer Kopf als auch technischer Experte. Du sorgst für reibungslose Abläufe und die hohe Qualität unseres Kundensupports.
- Teamführung und Coaching des Support-Teams: Fachliche Leitung, Förderung von Zusammenarbeit, Weiterentwicklung der Teammitglieder.
- Aktive Mitarbeit im 2nd-Level-Support: Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und Incidents, Aufgaben wie Firewall-Anpassungen, OS-Management von VMs, Kontrolle automatisierter Prozesse.
- Prozessoptimierung: Analyse und Qualifizierung eingehender Tickets, Aktives Einbringen von Ideen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität.
- Schnittstellenmanagement: Zentrale Kommunikationsschnittstelle zu anderen technischen Teams, Sicherstellung eines klaren Informationsflusses und erfolgreicher Vorgangsabschlüsse.
- Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit: Überwachung der Produktionssysteme, Teilnahme an geplanter Rufbereitschaft zur Gewährleistung hoher Verfügbarkeit.
Anforderungen
- Fundierte Berufserfahrung in der Systemadministration oder im anspruchsvollen IT-Support, idealerweise im Rechenzentrumsumfeld.
- Erste Erfahrung in fachlicher Teamführung oder klares Ziel, sich in diese Rolle zu entwickeln.
- Technisches Wissen in: Virtualisierung (z. B. VMware), Server-Betriebssysteme (Linux/Windows), Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, Firewalls), Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kundenorientierung.
- Kommunikationsstarker Teamplayer mit der Fähigkeit, Wissen verständlich zu vermitteln.
- Professionelles Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
Team
Bei CREALOGIX leben wir eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien, in der man sich gegenseitig beim Vornamen nennt.
Bewerbungsprozess
Unser Bewerbungsprozess gliedert sich in zwei Stufen. In einem ersten (Online-) Gespräch möchten wir dich und deine Motivation kennenlernen. In einem zweiten Gespräch werden noch alle offenen Fragen besprochen.
Technical Lead (gn) für den IT-Support im Rechenzentrum Arbeitgeber: CREALOGIX
Kontaktperson:
CREALOGIX HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Lead (gn) für den IT-Support im Rechenzentrum
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von CREALOGIX, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie das Arbeitsumfeld ist und welche Erwartungen an die Rolle des Technical Lead gestellt werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Führungsqualitäten in einem Gespräch zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder unterstützt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich IT-Support und Rechenzentren. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten besitzt, sondern auch ein Verständnis für die Entwicklungen in der Branche hast und wie diese das Unternehmen beeinflussen können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Prozessoptimierung und zur Verbesserung der Servicequalität zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert hast und bringe Ideen mit, die du in die Rolle einbringen könntest, um den Support weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Lead (gn) für den IT-Support im Rechenzentrum
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Rolle als Technical Lead im IT-Support unterstreicht. Betone deine Führungserfahrung und technische Expertise, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du spezifische Beispiele aus deiner Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten in der Systemadministration, Teamführung und Kundenorientierung belegen. Nutze klare und prägnante Formulierungen.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Überlege dir im Voraus Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Führungserfahrung und technischen Kenntnissen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CREALOGIX vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen in Bereichen wie Virtualisierung und Netzwerkgrundlagen erfordert, solltest du dich auf spezifische technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Expertise in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Rolle auch eine fachliche Teamführung beinhaltet, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamleitung zu sprechen. Betone, wie du dein Team motivierst und weiterentwickelst, und bringe konkrete Beispiele für erfolgreiche Coaching-Maßnahmen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Dies zeigt, dass du ein guter Teamplayer bist und in der Lage bist, Wissen effektiv zu vermitteln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei CREALOGIX zu erfahren. Stelle Fragen zu den flachen Hierarchien und der Zusammenarbeit im Team. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Kultur zu dir passt.
