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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Support-Team und arbeite aktiv im 2nd-Level-Support mit.
- Arbeitgeber: CREALOGIX bietet eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Homeoffice-Möglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Verbinde technische Expertise mit Führungsverantwortung und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung in IT-Support, Teamführung und technisches Wissen in Virtualisierung und Netzwerken erforderlich.
- Andere Informationen: Der Bewerbungsprozess besteht aus zwei Gesprächen, um dich besser kennenzulernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Du bist bereit für den nächsten Karriereschritt und möchtest deine technische Expertise mit Führungsverantwortung verbinden? Du verstehst es, ein Team zu inspirieren und bist gleichzeitig motiviert, im Tagesgeschäft aktiv mitzuarbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die unser Support-Team fachlich leitet, weiterentwickelt und gemeinsam mit den Support Engineers exzellenten Service für unsere Kunden sicherstellt. Die Position ist ab sofort idealerweise an unserem Standort in Coburg zu besetzen. Mehrmals wöchentliches Homeoffice ist möglich.
Tätigkeiten
- In dieser zentralen Rolle bist du sowohl operativer Kopf als auch technischer Experte. Du sorgst für reibungslose Abläufe und die hohe Qualität unseres Kundensupports.
- Teamführung und Coaching des Support-Teams: Fachliche Leitung, Förderung von Zusammenarbeit, Weiterentwicklung der Teammitglieder.
- Aktive Mitarbeit im 2nd-Level-Support: Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen und Incidents, Aufgaben wie Firewall-Anpassungen, OS-Management von VMs, Kontrolle automatisierter Prozesse.
- Prozessoptimierung: Analyse und Qualifizierung eingehender Tickets, Aktives Einbringen von Ideen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität.
- Schnittstellenmanagement: Zentrale Kommunikationsschnittstelle zu anderen technischen Teams, Sicherstellung eines klaren Informationsflusses und erfolgreicher Vorgangsabschlüsse.
- Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit: Überwachung der Produktionssysteme, Teilnahme an geplanter Rufbereitschaft zur Gewährleistung hoher Verfügbarkeit.
Anforderungen
- Fundierte Berufserfahrung in der Systemadministration oder im anspruchsvollen IT-Support, idealerweise im Rechenzentrumsumfeld.
- Erste Erfahrung in fachlicher Teamführung oder klares Ziel, sich in diese Rolle zu entwickeln.
- Technisches Wissen in: Virtualisierung (z. B. VMware), Server-Betriebssysteme (Linux/Windows), Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, Firewalls), Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kundenorientierung.
- Kommunikationsstarker Teamplayer mit der Fähigkeit, Wissen verständlich zu vermitteln.
- Professionelles Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
Team
Bei CREALOGIX leben wir eine freundliche Kultur mit flachen Hierarchien, in der man sich gegenseitig beim Vornamen nennt.
Bewerbungsprozess
Unser Bewerbungsprozess gliedert sich in zwei Stufen. In einem ersten (Online-) Gespräch möchten wir dich und deine Motivation kennenlernen. In einem zweiten Gespräch werden noch alle offenen Fragen besprochen.
Technical Lead (m/w/d) für den IT-Support im Rechenzentrum - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: CREALOGIX
Kontaktperson:
CREALOGIX HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Lead (m/w/d) für den IT-Support im Rechenzentrum - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Systemadministration und im IT-Support verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Führungsqualitäten! Bereite dich darauf vor, wie du dein Team motivieren und weiterentwickeln würdest. Denke an konkrete Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast oder anwenden möchtest.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von CREALOGIX. Zeige im Gespräch, dass du zu ihrer freundlichen Kultur mit flachen Hierarchien passt und bereit bist, aktiv zur Teamdynamik beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Lead (m/w/d) für den IT-Support im Rechenzentrum - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Technical Lead im IT-Support unterstreicht. Betone deine Führungserfahrung und technische Expertise, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten in der Systemadministration, Teamführung und Kundenorientierung demonstrieren. Dies kann deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CREALOGIX vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Virtualisierung, Server-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Führungsstil reflektieren
Überlege dir, wie du dein Team führen möchtest. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Teammitglieder unterstützt und förderst. Zeige, dass du nicht nur fachlich kompetent bist, sondern auch als Mentor agieren kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von CREALOGIX, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den Werten des Unternehmens und wie das Team zusammenarbeitet. Dies zeigt, dass du gut ins Team passen möchtest.
