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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Retourenmanagement und optimiere Prozesse für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: cfab – eine Bewegung für Vielfalt, Sichtbarkeit und Verantwortung in der Mode.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, 31 Urlaubstage, Home Office und Apple Equipment.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte logistische Prozesse und trage zur Vision von cfab bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Retourenmanagement und starke analytische Fähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Bei cfab geht es nicht nur um Kleidung. Es geht um Haltung, Ausdruck und echtes Empowerment. Wir sind mehr als ein Label – wir sind eine Bewegung für Vielfalt, Sichtbarkeit und Verantwortung. Hier entsteht Mode, die nicht nur passt, sondern Position bezieht und das beginnt bei den Menschen, die mit uns arbeiten. Als Retouren Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Prozesse hinter den Kulissen genauso stark sind wie unsere Vision nach außen. Du stellst sicher, dass Retouren reibungslos, effizient und kundenorientiert abgewickelt werden – von der Prüfung bis zur Wiedereinlagerung. Mit deinem analytischen Blick optimierst du bestehende Abläufe, reduzierst Kosten und erhöhst die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Gleichzeitig entwickelst du Strategien zur Senkung der Retourenquote und bringst neue Ideen ein, die unsere Prozesse international harmonisieren.
DEIN IMPACT
- Verantwortung für das gesamte Retourenmanagement – von der Annahme über die Prüfung bis hin zur Wiedereinlagerung oder Entsorgung
- Analyse und Optimierung bestehender Retourenprozesse mit Fokus auf Effizienz, Kostenreduktion und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Qualitätsmanagement, Einkauf und Kundenservice
- Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Reduzierung der Retourenquote
- Monitoring relevanter KPIs und Erstellung regelmäßiger Reportings für das Management
- Koordination und Steuerung externer Dienstleister und Logistikpartner
- Bereitschaft 4 Tage pro Woche in unserem Headquarter in Düsseldorf zu arbeiten
Ein wichtiger Teil deiner Rolle: Du betreust nicht nur die Abläufe in Düsseldorf, sondern bist regelmäßig (ca. alle 2 Wochen für 2 Tage) in unserem Retourenlager in Polen vor Ort, um Prozesse zu steuern und weiterzuentwickeln. Damit trägst du maßgeblich dazu bei, dass cfab nicht nur modisch, sondern auch logistisch ein Statement setzt.
WARUM DU ZU UNS PASST
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, Supply Chain Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Retourenmanagement, idealerweise in einem internationalen Umfeld
- Erfahrung im Fashion-Bereich ist von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement und Datenanalyse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Polnischkenntnisse sind ein echter Pluspunkt
- Sicherer Umgang mit gängigen ERP-Systemen und MS Office
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit Hands-on-Mentalität
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
WAS DICH BEI CFAB ERWARTET
- Unbefristete Festanstellung
- 31 Urlaubstage
- Vertrauensarbeitszeit & Option auf Home Office
- Apple Equipment (MacBook, iPhone)
- Dreimal pro Woche bezahltes Team-Mittagessen
- Monatliche Sachzuwendungen nach Wahl (z. B. FitX-Abo oder Probonio)
- Corporate Benefits und Rabatte
- Maniküre- & Barber-Termine im Office
- Monatliche Produktgutscheine
- Optionales Job-Auto nach der Probezeit
- Ein persönlicher Gutschein am Geburtstag
- Regelmäßige Teamevents & gemeinsame Feiern
- Viel Raum für eigene Ideen, Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung
WAS UNS ANTREIBT
Bei cfab leben wir eine Arbeitskultur, die von Achtsamkeit, Kreativität und einem bewussten Lebensstil geprägt ist. Unser Ansatz „Von der Idee bis zum Alltag“ bedeutet, dass wir unsere Werte in jedem Schritt leben – von der ersten Produktidee bis hin zu einer offenen, inspirierenden Arbeitswelt. Wir glauben: Du musst erst selbst für etwas brennen, um das Feuer in anderen zu entfachen. Deshalb schaffen wir Raum für Leidenschaft, Eigeninitiative und echtes Engagement.
Retouren Manager (m/w/d) Arbeitgeber: creamy fabrics by Multiecom
Kontaktperson:
creamy fabrics by Multiecom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Retouren Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Nutze unser Netzwerk und sprich mit Leuten in der Branche. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über cfab, unsere Werte und die spezifischen Herausforderungen im Retourenmanagement. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für unsere Mission hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine analytischen Fähigkeiten! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert hast. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst – genau das, was wir bei cfab suchen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für Mode und Nachhaltigkeit zu zeigen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Retouren Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Werte sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für das Retourenmanagement in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!: Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung. Erzähl uns von Projekten, bei denen du Prozesse optimiert oder die Kundenzufriedenheit gesteigert hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, dass deine Bewerbung die gleiche Sprache spricht wie wir. Verwende Begriffe und Formulierungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und ernst nimmst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen unkompliziert hochladen und sicherstellen, dass sie direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei creamy fabrics by Multiecom vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von cfab vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Retouren Manager umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Prozesse verstehst, sondern auch die Philosophie des Unternehmens teilst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Retourenprozesse optimiert oder Kosten gesenkt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Rolle viel mit Datenanalyse zu tun hat, sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu präsentieren. Erkläre, wie du KPIs überwacht und genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen. Das zeigt, dass du die Zahlen nicht nur verstehst, sondern auch strategisch damit umgehen kannst.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, stelle Fragen zur Teamdynamik und den internen Prozessen. Das zeigt dein Interesse an einer guten Zusammenarbeit und hilft dir, ein Gefühl für die Unternehmenskultur zu bekommen.