Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und führe lösungsorientierte Gespräche am Telefon.
- Unternehmen: Riverty, ein Top-Player in der Branche mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, zahlreiche Benefits und die Möglichkeit mobil zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Arbeitstage mit flexiblen Einsatzzeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen Unterstützung als Callcenter Agent - Kundenbetreuung Forderungsmanagement (m/w/d) in französischer und italienischer Sprache (befristet, in Teilzeit mit 20h/Woche). Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an.
Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen auch mobil gearbeitet werden. Profitiere bei Riverty von vielen Vorteilen eines Top-Players der Branche und von unserer Muttergesellschaft Bertelsmann. Deine Arbeit und dein Engagement honorieren wir mit einer attraktiv gestalteten Vergütung und zahlreichen zusätzlichen Benefits.
Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und führst lösungsorientierte Gespräche am Telefon – sowohl im Inbound als auch im Outbound.
- Auch in anspruchsvollen Reklamationsfällen behältst du einen kühlen Kopf und findest souverän die passende Lösung – auf Deutsch sowie auf Französisch und/oder Italienisch.
- Du vereinbarst individuelle Zahlungspläne im vorgegebenen Rahmen und klärst alle Fragen rund um offene Forderungen empathisch und verständlich.
- Dein Arbeitstag ist abwechslungsreich: Dich erwarten flexible Einsatzzeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in verschiedenen Schichtmodellen.
Das bringst du für diese Position mit:
- Du überzeugst durch ein sicheres, freundliches Auftreten und bleibst auch in herausfordernden Gesprächssituationen professionell und lösungsorientiert.
- Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich – Du hörst zu, verstehst und handelst.
- Sprachen sind Deine Stärke: Deutsch beherrschst du sicher. Zusätzlich sprichst du fließend Französisch und/oder Italienisch (mind. B2-Niveau) – in Wort und Schrift.
- Du drückst dich klar, strukturiert und überzeugend aus.
- Kaufmännische Grundkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab.
- Erfahrung im Service- oder Call-Center-Bereich ist ein Plus – aber kein Muss.
Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Create Your Own Career
Riverty ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Callcenter Agent - Kundenbetreuung in Baden-Baden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch eine attraktive Vergütung und zahlreiche Benefits. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du in einem dynamischen Team arbeitest, das Wert auf Kundenorientierung und Empathie legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Callcenter Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Callcenter-Positionen übst. Denk daran, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu demonstrieren. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle auch Französisch und/oder Italienisch erfordert, sei bereit, diese Sprachen im Gespräch einzusetzen. Zeige, dass du fließend kommunizieren kannst und dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält, die wir suchen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, die Sprache aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Wenn wir nach jemandem suchen, der empathisch und lösungsorientiert ist, dann zeig uns das auch in deiner Bewerbung!
Struktur ist alles:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und du bist schneller im Rennen um deinen Traumjob bei uns.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Create Your Own Career vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in dieser Position sowohl Deutsch als auch Französisch und/oder Italienisch benötigst, solltest du dich darauf vorbereiten, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Übe einige typische Gesprächssituationen, um sicherzustellen, dass du fließend und klar sprechen kannst.
✨Zeige Empathie und Lösungsorientierung
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Riverty und die Muttergesellschaft Bertelsmann. Verstehe ihre Werte und Dienstleistungen, damit du im Interview zeigen kannst, dass du gut ins Team passt und die Unternehmensziele unterstützt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Arbeitsweise im Callcenter zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen in der Kundenbetreuung sind immer gut!
