Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer Support-Team im E-Learning-Bereich und optimiere unsere Services.
- Arbeitgeber: Relias, führend in digitaler Bildung für Gesundheits- und Sozialwesen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Andere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Lernens und inspiriere Menschen im Gesundheitswesen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung als Team Lead, starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Relias, ein Unternehmen der Bertelsmann Education Group, ist weltweit führend im Bereich digitaler Bildung für das Gesundheits- und Sozialwesen. Die intuitive, cloudbasierte Plattform von Relias bietet umfassende Lösungen für E-Learning und Compliance und wird durch individuelle Beratungs- und Serviceleistungen ergänzt. Heute vertrauen in Deutschland bereits über 350.000 Menschen aus mehr als 500 Einrichtungen auf Relias.
Deine Aufgaben:
- Führung des Customer Support-Teams
- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Teams
- Urlaubsplanung und Organisation sowie Verantwortung des Personaleinsatzes zur Gewährleistung unseres Serviceversprechens
- Monitoring und Steuerung der Auslastung sowie weiteren Kundenservice-Kennzahlen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit, wie z.B. CSAT; Case Age; FCR
- Verantwortung für Arbeitsergebnisse, Performance und Zielerreichung des eigenen Teams sowie die Bearbeitung von komplexen Kundenvorgängen
- Weiterentwicklung unserer Services, z. B. durch Optimierung der Kundenkommunikation, Entwicklung der Kommunikationskanäle, z.B. Live Chat; Chatbot
- Enge Abstimmung mit den anderen Mitgliedern des Client Care-Leadership Teams, um sicherzustellen, dass die Abteilungsziele erreicht werden sowie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Dein Profil:
- Berufserfahrung als Team Lead oder einer vergleichbaren Position mit Verantwortung (z. B. Lead; Fachlicher Ansprechpartner/in; Projektverantwortung)
- Idealerweise ein abgeschlossenes Studium, bzw. abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, ggf. einem verwandten Bereich/ gleichwertige Erfahrung
- mindestens 1 Jahr Arbeitserfahrung im Bereich Digitaler Lösungen/ Fort- und Weiterbildung/ E-Learning von Vorteil
- ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Handeln
- sehr gute kommunikative Fähigkeiten und soziale Kompetenz
- ausgezeichnetes Zeitmanagement und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein, mit dem Wunsch, ein Team aufzubauen, anzuleiten, zu betreuen und zu inspirieren
- sicheres Auftreten bei der Repräsentation des eigenen Bereiches im Unternehmen und bei externen Terminen
- Bereitschaft, dich perspektivisch in eine Managementposition zu entwickeln und umfassende Verantwortung für den Bereich zu übernehmen
Was wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag (Vollzeit/Teilzeit möglich) mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Flexibles Arbeiten in unserem modernen Büro in Schwerin und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (hybrides Modell: 40 % Office – 60 % mobil)
- Attraktives, wettbewerbsfähiges Grundgehalt
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen und ein monatlicher Zuschuss zum ÖPNV
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie ein zusätzliches Fortbildungsbudget
- Flache Hierarchien, offene Türen und kurze Entscheidungswege in einer lockeren, professionellen Atmosphäre
- Strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen
- Regelmäßige Teamevents, verschiedene Benefits und zahlreiche Mitarbeiterrabatte innerhalb der Bertelsmann-Gruppe sowie bei Partnerunternehmen
- Ein hilfsbereites, motiviertes Team, das Dich herzlich willkommen heißt
Du hast Spaß daran, Menschen beim Lernen zu begeistern und möchtest mehr über die Möglichkeiten digitaler Bildung im Gesundheitswesen erfahren? Dann bist du bei uns genau richtig!
Interessiert? Dann bewirb Dich über unser Online-Bewerbungsformular! Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
(Junior) Team Lead Customer Support (m/w/d) - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen Arbeitgeber: Create Your Own Career
Kontaktperson:
Create Your Own Career HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Team Lead Customer Support (m/w/d) - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Team Lead Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Relias auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps für deine Bewerbung bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im E-Learning und über die spezifischen Herausforderungen im Gesundheitswesen. Das zeigt, dass du engagiert bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich direkt auf die Stelle zu bewerben, die dich am meisten interessiert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Team Lead Customer Support (m/w/d) - Bereich E-Learning im Gesundheitswesen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, einen Eindruck von dir zu bekommen und wie du ins Team passen könntest.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir für die Position suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unser Online-Bewerbungsformular bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Create Your Own Career vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Relias vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und sei bereit, dies im Interview zu erläutern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Kundenprobleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an einer langfristigen Karriere bei Relias, indem du nach Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierepfaden fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.