Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und implementiere innovative Lösungen in Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
- Unternehmen: Riverty, ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf KI-gestützte Automatisierung.
- Vorteile: Flexible Arbeitsbedingungen und ein internationales Team.
- Weitere Informationen: Strategische Rolle mit großem Einfluss auf Unternehmensziele.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Zukunft des Kundenservice mit modernsten Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung in Microsoft Dynamics 365 und KI-Tools erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen Unterstützung als Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit). Werde Teil unseres Teams an einem unserer Standorte in Berlin, Verl, Baden-Baden, Münster, Amsterdam oder Heerenveen – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar.
Wir suchen einen Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (w/m/d), der die technische Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung unserer Customer-Service-Plattform vorantreibt. In dieser Rolle verbindest du tiefgehende technische Expertise mit bereichsübergreifender Zusammenarbeit und gestaltest aktiv den Einsatz von KI-gestützten Automatisierungen.
Deine Aufgaben:
- Gestaltung und Implementierung skalierbarer Konfigurationen in Dynamics 365 Contact Center mit Fokus auf Performance, Zuverlässigkeit und Nutzererlebnis.
- Entwicklung und Pflege von Power-Automate-Workflows, Backend-Integrationen, API-Anbindungen und Custom Connectors.
- Einsatz und Optimierung von KI-basierten Tools wie Copilot, Chatbots und virtuellen Agenten zur Verbesserung der Kundeninteraktion.
- Leitung von Migrationsinitiativen von Legacy-Systemen, einschließlich Datenmapping, Transformation, Validierung und bereichsübergreifender Abstimmung.
- Enge Zusammenarbeit mit Operations, Fachbereichen, IT und externen Partnern zur Abstimmung technischer Lösungen auf die Unternehmensziele.
Dein Profil:
- Nachgewiesene Erfahrung in der technischen Konfiguration und internen Plattformbetreuung von Microsoft Dynamics 365 (idealerweise Contact Center).
- Erfahrung in der Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Lösungen in bereichsübergreifenden Teams.
- Expertise im Einsatz von KI-Tools wie Copilot, Chatbots und virtuellen Agenten.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in der Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen.
- Kenntnisse in Backend-Integrationen, APIs und gängigen Enterprise-Tools (z. B. Confluence).
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
Warum Riverty?
- Gestalte die Zukunft der KI-gestützten Kundenservice-Automatisierung aktiv mit.
- Arbeite mit modernsten Microsoft-Technologien wie Copilot, Power Automate und virtuellen Agenten.
- Übernimm eine strategische Rolle an der Schnittstelle zwischen Business und Technologie.
- Trage zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung im Kundenservice bei.
- Profitiere von flexiblen Arbeitsbedingungen und einem internationalen, dynamischen Arbeitsumfeld.
Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (m/w/d) Arbeitgeber: Create Your Own Career
Riverty ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld an der Spitze der KI-gestützten Kundenservice-Automatisierung zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen und einer starken Fokussierung auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Hier kannst du deine technischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterentwickeln und aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Kundenservices beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen und dir den Zugang zu spannenden Stellen ermöglichen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Suche aktiv nach Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und deine Begeisterung für die Rolle als Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über die neuesten Trends in der Microsoft Dynamics 365-Welt und bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Wir wollen sehen, wie du KI-gestützte Automatisierungen in der Praxis umsetzt!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du der perfekte Kandidat für die Stelle bist, dann zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Das macht es uns leichter, zu sehen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Create Your Own Career vorbereitet
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Microsoft Dynamics 365 Senior Specialist (Contact Center) vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die beschriebenen Aufgaben passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Situationen, in denen du deine technischen Fähigkeiten in Microsoft Dynamics 365 oder KI-gestützten Tools unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Expertise während des Interviews zu untermauern.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in bereichsübergreifenden Teams zu sprechen. Betone, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Lösungen zu entwickeln.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
