Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und optimiere Kundenservice-Prozesse für einen internationalen Healthcare-Kunden.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit internationaler Kultur und dynamischem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Corporate Benefits und Gesundheitsbudget.
- Weitere Informationen: Entwickle dich persönlich und beruflich in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Zukunft im Healthcare-Sektor.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Führungserfahrung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du willst Verantwortung übernehmen und hast Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten? Du verstehst es, dein Team mit Struktur, Hands-on-Mentalität und einem klaren Fokus auf Servicequalität zu führen? Dann übernimm bei uns am Standort Ennigerloh die Rolle des Supervisors Customer Service Operations (m/w/x) und gestalte gemeinsam mit deinem Team die erfolgreiche Betreuung eines internationalen Healthcare Kunden. Die Stelle ist zunächst für zwei Jahre befristet zu besetzen.
Deine Aufgaben:
- Voller Kundenfokus: Du stellst die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft sicher, hältst die vereinbarten Servicelevels ein und fungierst als zentrale Ansprechperson für unseren Healthcare‑Kunden.
- Führung & Teamentwicklung: Als verantwortungsvolle Führungskraft entwickelst du dein Customer Service Team fachlich wie persönlich weiter, förderst eigenständiges Arbeiten und schaffst ein Umfeld, in dem starke Performance und Lernen selbstverständlich sind.
- Schnittstellenmanagement & Prozessoptimierung: Du arbeitest eng mit Key Account Management sowie internen Abteilungen wie Qualitätsmanagement, Transport, Trade und Finance zusammen. Dabei unterstützt du bei Kalkulationen, Ausschreibungen und Kundenterminen (Remote & On‑Site) und identifizierst aktiv Optimierungspotenziale.
- Gestalte unsere Services: Mit deinem Blick für Prozesse und Innovationen hinterfragst du regelmäßig den Status quo und treibst neue Lösungsansätze voran.
Dein Profil:
- Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Bereich; relevante Berufserfahrung im Customer Service Umfeld.
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung eines eigenen Teams, idealerweise in einem serviceorientierten oder logistischen Umfeld.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- IT-Know-how: Sicherer Umgang mit MS Office sowie erste Erfahrung mit ERP‑Systemen (z. B. SAP).
- Arbeitsweise & Persönlichkeit: Analytische Fähigkeiten, ausgeprägtes Prozessverständnis, hohe Teamorientierung, klare Kommunikation und die Fähigkeit, sich in Kundenanforderungen hineinzuversetzen.
Wir bieten:
- Wachse mit uns: Wir leben eine moderne und internationale Unternehmenskultur. Du bist eingeladen, dich einzubringen und zu entfalten – insbesondere in unserem innovativen sowie dynamischen Healthcare-Umfeld mit kollegialer Arbeitsatmosphäre und viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und deine persönliche Weiterentwicklung.
- Nicht nur die Gesundheit unserer Kunden liegt uns am Herzen: Deshalb stellen wir dir dank unserer Krankenzusatzversicherung zusätzlich Budget zur Verfügung, welches du in dein Wohlbefinden investieren kannst.
- Vereinbarkeit von Job und Privatem: Neben 30 Tagen Urlaub, kannst du so arbeiten, wie es für dich am besten passt: in einer Kombination aus Mobile Office und Büro - für deine Flexibilität im Alltag.
- Extra(s) für dich: Dich erwarten Corporate Benefits, eigene Betriebskrankenkasse, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.
Supervisor Customer Service Operations (m/w/x) Arbeitgeber: Create Your Own Career
Als Arbeitgeber in Ennigerloh bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das von einer kollegialen Atmosphäre und viel Gestaltungsspielraum geprägt ist. Wir fördern deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung und unterstützen dein Wohlbefinden durch eine Krankenzusatzversicherung sowie flexible Arbeitsmodelle, die eine optimale Vereinbarkeit von Job und Privatleben ermöglichen. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte aktiv die Betreuung eines internationalen Healthcare-Kunden mit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Supervisor Customer Service Operations (m/w/x) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten in der Branche. Networking kann dir Türen öffnen, die du sonst vielleicht nicht gefunden hättest.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als ob es dein wichtigster Auftritt wäre. Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Zeige, dass du nicht nur die Qualifikationen hast, sondern auch wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Persönlichkeit! In einem Vorstellungsgespräch geht es nicht nur um die Fakten, sondern auch darum, wie gut du ins Team passt. Sei authentisch und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich zu bewerben! Wir haben viele spannende Möglichkeiten, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wie du Teil unseres Teams werden kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supervisor Customer Service Operations (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Supervisors Customer Service Operations bist.
Mach es strukturiert:Eine klare Struktur in deiner Bewerbung hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und achte darauf, relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben, die zu unserem Jobprofil passen.
Sprich unsere Sprache:Nutze die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst. Zeig uns, dass du ein echter Teamplayer bist!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Create Your Own Career vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Supervisors Customer Service Operations vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Teamführung betonen
Da Führungskompetenz ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du dein Team motivierst und entwickelst. Teile Geschichten darüber, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du mit deinem Team erzielt hast.
✨Prozessoptimierung im Fokus
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Prozessoptimierung zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Abläufe verbessert hast und welche innovativen Ansätze du in der Vergangenheit verfolgt hast, um die Servicequalität zu steigern.
✨Sprich die Sprache des Kunden
Da es sich um einen internationalen Healthcare-Kunden handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du die Bedürfnisse und Anforderungen von Kunden verstehst. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du sicherstellst, dass ihre Erwartungen erfüllt werden.
