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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Prozesse.
- Arbeitgeber: Führendes internationales Textilunternehmen mit familiärem Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Herausfordernde Aufgaben, flexible Arbeitsbedingungen und Co-Leitungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und gute MS Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Offener Umgang und respektvolle Zusammenarbeit im Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 67200 € pro Jahr.
IHRE AUFGABEN
- Fachliche und disziplinarische Führung Customer Service Schweiz mit 7 Mitarbeitenden
- Organisation, Koordination und laufende Optimierung innerhalb der Abteilung
- Erstellen von Angeboten, Auftragserfassung und Begleitung von anspruchsvollen Objekten
- Mitarbeit Sachbearbeitung im Customer Service Schweiz
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen
- Bearbeitung von Beanstandungen, Erstellen von Gutschriften
- Erfassen Arbeitsrapporte des technischen Supports
- Themenbezogene Teilnahme an bereichsübergreifenden Sitzungen
- Zuständig für Freigabe bei Qualitätsabweichung
- Unterstützung bei Prozessen mit dem Product Management
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Kauffrau / Kaufmann (EFZ) und oder mit Zusatzdiplom (Betriebswirtschaft, Verkauf mit eidg. Fachausweis)
- Führungs- und Berufserfahrung im Kundendienst
- Hohe Kundenorientierung mit der Fähigkeit Prioritäten setzen zu können
- Eigeninitiative und Engagement für einen exzellenten Kundenservice
- gute MS Office-Kenntnisse (Word / Excel)
- Flexibel, proaktiv, dynamisch mit guten analytischen Fähigkeiten
- Französischkenntnisse in Wort und Schrift
WAS WIR BIETEN
- Mitarbeit in einem führenden internationalen Textilunternehmen
- Herausfordernde Tätigkeit mit selbständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten
- Möglichkeit einer Co‑Leitung
- Familiäres, kollegiales Umfeld
- Offener und respektvoller Umgang
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
CO-LEITER/IN CUSTOMER SERVICE SCHWEIZ (60-80%) LANGENTHAL, SCHWEIZ Arbeitgeber: Création Baumann AG
Kontaktperson:
Création Baumann AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CO-LEITER/IN CUSTOMER SERVICE SCHWEIZ (60-80%) LANGENTHAL, SCHWEIZ
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur ausgeschriebenen Stelle passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinem Profil passen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CO-LEITER/IN CUSTOMER SERVICE SCHWEIZ (60-80%) LANGENTHAL, SCHWEIZ
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Leidenschaft für den Kundenservice zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und ansprechend.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst und wie du Teams geführt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passen könntest.
Zeige deine Kundenorientierung: Stelle klar, wie wichtig dir exzellenter Kundenservice ist. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du anwendest, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auch gleich im richtigen System und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Création Baumann AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Co-Leitung im Customer Service vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da hohe Kundenorientierung gefordert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Priorisierung und Problemlösung im Kundenservice demonstrieren. Zeige, dass du proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingehst.
✨Führungskompetenzen betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Führungserfahrungen zu sprechen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, insbesondere in herausfordernden Situationen. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten für die disziplinarische Führung mitbringst.
✨Technische Fragen antizipieren
Da Unterstützung bei technischen Fragen erwartet wird, solltest du dich auf mögliche technische Themen vorbereiten, die im Interview angesprochen werden könnten. Zeige, dass du analytische Fähigkeiten besitzt und bereit bist, dich in neue technische Aspekte einzuarbeiten.