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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Abläufe.
- Arbeitgeber: Création Baumann – ein innovatives Schweizer Familienunternehmen mit 140 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und die Möglichkeit zur Co-Leitung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis in einem führenden internationalen Textilunternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und gute MS Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für Eigeninitiative und Engagement.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Création Baumann – ein Schweizer Familienunternehmen seit fast 140 Jahren – entwickelt und produziert mit Leidenschaft und Kreativität textile Lösungen für die Raumgestaltung und steigert damit das Wohlbefinden der Menschen. Die authentische und zukunftsorientierte Textilmarke überrascht stets mit innovativen Lösungen. Die Produktentwicklung, das Designatelier und die Produktion sind in Langenthal beheimatet. Création Baumann versteht die Mitarbeitenden als entscheidenden Erfolgsfaktor.
Wir suchen für unser Team eine*n Co-Leiter*in (60-80%).
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung Customer Service Schweiz mit 7 Mitarbeitenden
- Organisation, Koordination und laufende Optimierung innerhalb der Abteilung
- Erstellen von Angeboten, Auftragserfassung und Begleitung von anspruchsvollen Objekten
- Mitarbeit Sachbearbeitung im Customer Service Schweiz
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen
- Bearbeitung von Beanstandungen, Erstellen von Gutschriften
- Erfassen Arbeitsrapporte des technischen Supports
- Themenbezogene Teilnahme an bereichsübergreifenden Sitzungen
- Zuständig für Freigabe bei Qualitätsabweichung
- Unterstützung bei Prozessen mit dem Product Management
Ihr Profil:
- Kauffrau / Kaufmann (EFZ) und oder mit Zusatzdiplom (Betriebswirtschaft, Verkauf mit eidg. Fachausweis)
- Führungs- und Berufserfahrung im Kundendienst
- Hohe Kundenorientierung mit der Fähigkeit Prioritäten setzen zu können
- Eigeninitiative und Engagement für einen exzellenten Kundenservice
- gute MS Office-Kenntnisse (Word / Excel)
- Flexibel, proaktiv, dynamisch mit guten analytischen Fähigkeiten
- Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Mitarbeit in einem führenden internationalen Textilunternehmen
- Herausfordernde Tätigkeit mit selbständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten
- Möglichkeit einer Co-Leitung
- Offener und respektvoller Umgang
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Markus Erismann – Leitung Vertrieb und Logistik. Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung an Nicole Schneider – Leitung HR.
CO-LEITER*IN CUSTOMER SERVICE SCHWEIZ (60-80%) Arbeitgeber: Création Baumann AG
Kontaktperson:
Création Baumann AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CO-LEITER*IN CUSTOMER SERVICE SCHWEIZ (60-80%)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Messen, Events oder Workshops und sprich direkt mit den Verantwortlichen von Création Baumann. So kannst du nicht nur dein Interesse zeigen, sondern auch wertvolle Kontakte knüpfen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeige auf deiner Lieblingsjobseite erscheint. Schau regelmäßig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt, wenn du eine passende Stelle findest. Zeig uns, dass du Initiative ergreifst!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über Création Baumann und unsere Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Position als Co-Leiter*in im Customer Service passen. So kannst du im Gespräch punkten und uns überzeugen!
✨Zeige deine Kundenorientierung!
In der Rolle als Co-Leiter*in ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Kundenorientierung unter Beweis stellst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Das wird uns beeindrucken!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CO-LEITER*IN CUSTOMER SERVICE SCHWEIZ (60-80%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Wir suchen nach jemandem, der mit Leidenschaft und Engagement arbeitet – lass uns das wissen!
Achte auf die Details: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei Création Baumann schätzen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Création Baumann AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über Création Baumann und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Teamarbeit und Kundenorientierung verstehst und wie du diese Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenprobleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Herausforderungen im Customer Service zu erfahren.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da Französischkenntnisse wichtig sind, sei bereit, deine Fähigkeiten in dieser Sprache zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar einige Sätze auf Französisch einbringen, um zu zeigen, dass du die Sprache beherrschst.