Leiter/in Customer Service Schweiz

IHRE AUFGABEN

• Fachliche und disziplinarische Führung Customer Service Schweiz mit 7 Mitarbeitenden
• Organisation, Koordination und laufende Optimierung innerhalb der Abteilung
• Erstellen von Angeboten, Auftragserfassung und Begleitung von anspruchsvollen Objekten
• Mitarbeit Sachbearbeitung im Customer Service Schweiz
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen
• Bearbeitung von Beanstandungen, Erstellen von Gutschriften
• Erfassen Arbeitsrapporte des technischen Supports
• Themenbezogene Teilnahme an bereichsübergreifenden Sitzungen
• Zuständig für Freigabe bei Qualitätsabweichung
• Unterstützung bei Prozessen mit dem Product Management

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Kauffrau / Kaufmann (EFZ) und oder mit Zusatzdiplom (Betriebswirtschaft, Verkauf mit eidg. Fachausweis)
• Führungs- und Berufserfahrung im Kundendienst
• Hohe Kundenorientierung mit der Fähigkeit Prioritäten setzen zu können
• Eigeninitiative und Engagement für einen exzellenten Kundenservice
• gute MS Office-Kenntnisse (Word / Excel)
• Flexibel, proaktiv, dynamisch mit guten analytischen Fähigkeiten
• Französischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR BIETEN

• Mitarbeit in einem führenden internationalen Textilunternehmen
• Herausfordernde Tätigkeit mit selbständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten
• Familiäres, kollegiales Umfeld
• Offener und respektvoller Umgang
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Philipp Fischer – Leiter Markt Schweiz.

Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung an Frau Nicole Schneider – Leitung HR ().

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