IT Operations Specialist - Associate m/w/d

Crédit Agricole CIB ist die Corporate und Investmentbank der Crédit Agricole Gruppe, der zehntgrößten Bankengruppe der Welt. Über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Europa, Nord- und Südamerika, Asien-Pazifik, im Nahen Osten und in Afrika begleiten die Kunden der Bank und unterstützen sie weltweit bei der Deckung ihres Finanzbedarfs. Crédit Agricole CIB bietet Unternehmen und institutionellen Kunden eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Capital Markets, Investment Banking, Structured Finance, Commercial Banking und International Trade.

Für unser IT-Team in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Spezialist:in für die IT-Infrastruktur. Werden Sie Teil unseres 6-köpfigen IT-Teams, um die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten. Das Team ist global vernetzt und arbeitet standortübergreifend mit der Zentrale in Paris und den Offshore-Supportteams in Singapur und Indien zusammen, um sichere und effiziente IT-Dienstleistungen anzubieten.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Bereitstellung von technischem Support der Stufen 1 und 2 für Probleme mit der Infrastruktur und Endbenutzercomputern sowie effektive Verwaltung von Eskalationen.
• Verwaltung des gesamten Geräte-Lebenszyklus, einschließlich Bereitstellung, Konfiguration, Wartung und Außerbetriebnahme von Endgeräten.
• Implementierung und Wartung von Endgeräteverwaltungslösungen (MDM/UEM-Plattformen) zur Unterstützung der technologischen Anforderungen von Remote- und Hybrid-Mitarbeitern.
• Bereitstellung und Wartung von Anwendungen auf Workstations und in Serverumgebungen bei gleichzeitiger Überwachung der Systemleistung und Umsetzung von Optimierungs-/Stabilisierungsstrategien.
• Sicherstellung der Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Disaster-Recovery-Bereitschaft der Infrastruktur auf allen Technologieplattformen.
• Entwurf, Implementierung und Wartung von IT-Infrastrukturlösungen, einschließlich Endgeräten, Servern und cloudbasierten Komponenten, die auf die Geschäftsziele abgestimmt sind.
• Analyse der Geschäftsanforderungen und deren Umsetzung in technische Spezifikationen in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern.
• Dokumentation technischer Architekturen, Arbeitsabläufe und Standardarbeitsanweisungen für Infrastruktur- und Endbenutzer-Computing-Umgebungen.
• Teilnahme an der Projektplanung, -durchführung und Nachbesprechungen nach der Implementierung von IT-Initiativen und Technologieeinführungen.
• Enge Zusammenarbeit mit den IT-Teams der Zentrale, um die lokale Infrastruktur an die Unternehmensstandards anzupassen.
• Koordination mit Offshore-Support-Teams, Eskalationsmanagement und Bereitstellung von Feedback.
• Gelegentliche Wochenendarbeit im Zusammenhang mit IT-Änderungen/ -Verbesserungen.
• Schwachstellenmanagement.

Das bringen Sie mit:

• Studium in Informatik, Computer Science oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen IT-Infrastruktur, Endbenutzer-Computing oder technische Geschäftsanalyse.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung von mehr als 200 Benutzern in Unternehmensumgebungen.
• Erfahrung in der Arbeit in IT-Organisationen mit mehreren Standorten oder globalen IT-Organisationen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (auf C1/C2-Niveau).
• Windows Server-Administration, Active Directory, Gruppenrichtlinien und Azure AD/Entra ID-Verwaltung in hybriden Cloud-Umgebungen.
• Virtualisierungstechnologien und Endpunktverwaltungsplattformen.
• Fundierte Kenntnisse in den Grundlagen der Vernetzung und Prinzipien der Identitäts- und Zugriffsverwaltung.
• Endpunkt-Sicherheitslösungen und Sicherheitspatch-Verwaltung.
• Verständnis von Sicherheitsframeworks und Verfahren zum Datenschutz.
• Microsoft 365-Administration und Überwachungs-/Berichtstools.
• Analytische Problemlösung und technische Unterstützung bei der Beschaffung.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und starke Prozess- und Serviceorientierung.
• Freude an der Zusammenarbeit im Team.
• Skripterstellung und Automatisierung für betriebliche Effizienz.

Wir bieten:

• Eine vielseitige Tätigkeit mit Platz für Eigeninitiative und Kreativität.
• Familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Kostenfreies Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel in Frankfurt.
• Monatlicher Zuschuss für Ihre Fitnessaktivitäten.
• Essensgutscheine.
• Staatlich gefördertes Job-Bike-Programm.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfangreiches E-Learning Portal.
• Unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen und professionellen Arbeitsumfeld.

Um Teil unseres Teams im Frankfurter Büro zu werden, bewerben Sie sich bitte online unter Angabe Ihres möglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bei Crédit Agricole CIB sind Diversität und Vielfalt nicht nur wichtig, sondern werden auch aktiv gefördert.