Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Kundenportfolios und Unterstützung bei Vertragsstarts.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Finanzdienstleistungsbereich mit Wachstumspotenzial.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem etablierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns
Crédit Agricole Leasing & Factoring S.A. – Niederlassung Deutschland ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen. Als Tochterunternehmen der französischen Großbank Crédit Agricole S.A. bietet die Niederlassung Leasing- und Factoringleistungen aus einer Hand für mittelständische Firmen und Großunternehmen in Deutschland und Europa an. In einem Wachstumsmarkt entwickelt die Crédit Agricole Leasing & Factoring individuelle Finanzierungslösungen für ihre Kunden. Im Factoring zählen wir in Deutschland zu den etablierten Top-Anbietern als einer der größten Dienstleister in diesem Markt. Seit Sommer 2021 wurde unser Produktportfolio um das Leasing-Angebot erweitert, der Geschäftsbereich wächst seitdem sehr dynamisch.
Tätigkeitsbeschreibung
- Verantwortung für Ihr eigenes Kundenportfolio und Betreuung der Neu- und Bestandskunden
- Übernahme der operationellen Vorbereitung von Vertragsstarts, inklusive Erfassung von Neuverträgen und Änderungen sowie interner Abstimmung
- Organisation und Durchführung von Einführungsgesprächen mit Neukunden
- Erstbetreuung bei technischen Fragen zur Datenübermittlung
- Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit, wie Durchführung des Forderungseinreichungs-, Buchungs- und Ankaufsprozesses bei nationalen und internationalen Firmenkunden
- Überwachung und Steuerung der Forderungs- und Zahlungsabwicklung
- Compliance-konforme Abwicklung von Zahlungseingängen
- Kontenabklärung und Abstimmung mit Debitoren und Kunden
- Beantwortung von Fragen zu Kontobewegungen, Finanzierung und Auszahlungen
- Unterstützung in der Kundenkontoschließung und Koordination mit internen Abteilungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Kenntnisse im Bereich Factoring und Debitorenbuchhaltung sind wünschenswert
- Sie sind belastbar, kommunikativ und teamfähig
- Großes Organisationstalent und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus
- Sie arbeiten strukturiert und haben eine hohe Affinität zu IT-Systemen und technischen Abläufen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben idealerweise bereits Praxiserfahrung bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister gesammelt
Customer Service Manager m/w/d Arbeitgeber: Crédit Agricole Group Germany
Crédit Agricole Leasing & Factoring S.A. bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterwachstum und einer positiven Unternehmenskultur fördert das Unternehmen die berufliche Weiterentwicklung seiner Angestellten in der Finanzdienstleistungsbranche. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Benefits und der Möglichkeit, in einem etablierten und wachsenden Markt zu arbeiten, was die Position des Customer Service Managers besonders reizvoll macht.
Kontaktdaten:
Crédit Agricole Group Germany Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager m/w/d erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Crédit Agricole Group Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Crédit Agricole Group Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Crédit Agricole Group Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Crédit Agricole Group Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
