Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Kundenbetreuung und reibungslose Vertragsabwicklung.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in der Finanzdienstleistungsbranche mit internationalem Flair.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket, Home-Office-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in einer offenen Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Finanzdienstleistungen der Zukunft in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Finanzsektor.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Crédit Agricole Leasing & Factoring S.A. – Niederlassung Deutschland ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen. Als Tochterunternehmen der französischen Großbank Crédit Agricole S.A. bietet die Niederlassung Leasing- und Factoringleistungen aus einer Hand für mittelständische Firmen und Großunternehmen in Deutschland und Europa an. In einem Wachstumsmarkt entwickelt die Crédit Agricole Leasing & Factoring individuelle Finanzierungslösungen für ihre Kunden.
In dieser vielseitigen Rolle als Customer Service Manager (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und internationalen Kunden. Sie sorgen für die ordnungsgemäße Abwicklung des Vertrags und tragen zu einer reibungslosen Customer Journey bei.
Aufgaben- Verantwortung für Ihr eigenes Kundenportfolio und Betreuung der Neu- und Bestandskunden
- Übernahme der operationellen Vorbereitung von Vertragsstarts, inklusive Erfassung von Neuverträgen und Änderungen sowie interner Abstimmung
- Organisation und Durchführung von Einführungsgesprächen mit Neukunden
- Erstbetreuung bei technischen Fragen zur Datenübermittlung
- Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit, wie Durchführung des Forderungseinreichungs-, Buchungs- und Ankaufsprozesses bei nationalen und internationalen Firmenkunden
- Überwachung und Steuerung der Forderungs- und Zahlungsabwicklung
- Compliance-konforme Abwicklung von Zahlungseingängen
- Kontenabklärung und Abstimmung mit Debitoren und Kunden
- Beantwortung von Fragen zu Kontobewegungen, Finanzierung und Auszahlungen
- Unterstützung in der Kundenkontoschließung und Koordination mit internen Abteilungen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben idealerweise bereits Praxiserfahrung bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister gesammelt
- Kenntnisse im Bereich Factoring und Debitorenbuchhaltung sind wünschenswert
- Sie sind belastbar, kommunikativ und teamfähig
- Großes Organisationstalent und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus
- Sie arbeiten strukturiert und haben eine hohe Affinität zu IT-Systemen und technischen Abläufen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
- Ein attraktives Vergütungspaket, u.a. einen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, ein jährliches Crédit Agricole Aktienprogramm und Verpflegungsgutscheine
- Die Möglichkeit 2 Tage in der Woche aus dem Home-Office zu arbeiten
- Zusätzlichen Sonderurlaub vor dem Mutterschutz, Sonderurlaub für den zweiten Elternteil, die Möglichkeit zu Workation sowie flexible Arbeitszeitregelungen
- Ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen im Jahr, bei höherer Betriebszugehörigkeit zusätzliche Urlaubstage
- Verschiedene Maßnahmen im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements (Trainings, Zuschuss zum Wellpass, Job-Rad, Obst/Getränke, Bewegte Pause)
- Individuelle Einarbeitungsprogramme und maßgeschneiderte Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Zugang zu LinkedIn-Learning
- Eine sympathische Arbeitsatmosphäre und gelebte Kollegialität mit einer offenen Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und hoher Eigenverantwortung
- Eine hochmoderne New-Work-Umgebung in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
Customer Service Manager (m/w/d) in der Finanzdienstleistungsbranche Arbeitgeber: Crédit Agricole Leasing & Factoring
Die Crédit Agricole Leasing & Factoring S.A. – Niederlassung Deutschland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Vergütungspaket bietet, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten fördert. In einem dynamischen und internationalen Umfeld haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv an der Gestaltung innovativer Finanzdienstleistungen mitzuwirken, während Sie in einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien arbeiten, die Raum für Eigenverantwortung und Kreativität lässt.
Kontaktdaten:
Crédit Agricole Leasing & Factoring Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager (m/w/d) in der Finanzdienstleistungsbranche erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Finanzdienstleistungsbranche zu knüpfen. Sprich mit Leuten, die bereits bei Crédit Agricole arbeiten oder gearbeitet haben, und lass dich über ihre Erfahrungen informieren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Customer Journey verstehst und wie du zur reibungslosen Abwicklung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und Interesse!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Service Manager ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) in der Finanzdienstleistungsbranche mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Finanzdienstleistungsbranche zu erzählen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du aus diesen Situationen gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Crédit Agricole Leasing & Factoring vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Finanzdienstleistungsbranche und speziell über das Unternehmen. Verstehe, wie Leasing und Factoring funktionieren und welche Herausforderungen Kunden in diesem Bereich haben. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamarbeit demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst.
✨Präsentiere deine IT-Affinität
Da die Rolle eine hohe Affinität zu IT-Systemen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit relevanten Softwarelösungen zu sprechen. Zeige, dass du technikaffin bist und schnell neue Systeme erlernen kannst.
