Vous souhaitez rejoindre une banque jeune, dynamique et ambitieuse ?
Vous partagez nos valeurs de proximité, d’engagement, de sincérité et de responsabilité ? Alors n'hésitez plus : Chez Crédit Agricole next bank, nous laissons de la place aux idées de s’exprimer et donnons l’opportunité à chacun d’exploiter tout son potentiel.
De plus, nous nous engageons à travers de nombreux projets RSE car il est essentiel pour nous d’investir à long terme dans des solutions durables.
Nous sommes une banque à taille humaine, conviviale et en pleine expansion. Vous avez envie de faire bouger les choses ? Rejoignez nous !
Business Analyst - CDD 5 mois
Assurer une qualité de service et de fonctionnement optimale à l’exercice et à l’assistance des métiers de la banque en matière de support au CBS Avaloq, ceci notamment en relation avec les prestataires informatiques tiers. La connaissance du domaine « crédit bancaire », un plus.
Monitorer les services vus des clients en collaboration avec les prestataires externes concernés, afin d’apporter en tout temps un service irréprochable ainsi que des solutions informatiques qualitatives et adaptées aux besoins de la banque.
Identifier, analyser et traiter les incidents ainsi que les dysfonctionnements informatiques. Pour cela, accompagner notamment les métiers de la banque dans la déclaration de ces incidents et dysfonctionnements afin de garantir leur pertinence, leur attribuer le niveau adéquat de gravité, les escalader auprès des bons interlocuteurs, suivre et assurer une résolution dans les meilleurs délais.
Travailler en partenariat avec les collègues du service informatique ainsi que les prestataires tiers dans le but d’analyser les post mortem et se prémunir de ces dysfonctionnements dans le futur.
Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires de sorte à monitorer leurs niveaux de prestations de services avec des indicateurs pertinents, challenger régulièrement la qualité de leurs prestations dans un souci d’amélioration permanente.
Gérer les alarmes, participer aux exercices de gestion de crise informatique (simulations et réels), contribuer à mettre à jour les dispositifs anticipatifs et procédures y relatives avec un souci d’amélioration continue.
Mener à bien les missions et projets placés sous sa responsabilité dans le respect des délais, livrables attendus et budgets.
Gérer les habilitations (notamment au sein d’Avaloq) des employés ainsi que la péri-informatique (y compris Shadow IT) de la banque.
Veiller à la protection et à la confidentialité des informations présentes sur le réseau informatique afin de garantir un niveau optimal de sureté de l’ensemble des composants du système d’information.
Organiser et assurer sa suppléance au sein du service informatique, pour assurer la continuité de l’activité en cas d’absence prévue comme imprévue.
Votre profil
Expérience confirmée dans les métiers de l’informatique et les métiers de la banque.
Excellentes connaissances en matière Core Banking System – Avaloq.
Bonnes connaissances des normes et standards de sécurité informatique lié au secteur d’activité ainsi que des technologies et procédures de sécurité qui s’y rapportent
Excellente maîtrise des outils bureautiques.
#J-18808-Ljbffr
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De plus, nous nous engageons à travers de nombreux projets RSE car il est essentiel pour nous d’investir à long terme dans des solutions durables.
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Assurer une qualité de service et de fonctionnement optimale à l’exercice et à l’assistance des métiers de la banque en matière de support au CBS Avaloq, ceci notamment en relation avec les prestataires informatiques tiers. La connaissance du domaine « crédit bancaire », un plus.
Monitorer les services vus des clients en collaboration avec les prestataires externes concernés, afin d’apporter en tout temps un service irréprochable ainsi que des solutions informatiques qualitatives et adaptées aux besoins de la banque.
Identifier, analyser et traiter les incidents ainsi que les dysfonctionnements informatiques. Pour cela, accompagner notamment les métiers de la banque dans la déclaration de ces incidents et dysfonctionnements afin de garantir leur pertinence, leur attribuer le niveau adéquat de gravité, les escalader auprès des bons interlocuteurs, suivre et assurer une résolution dans les meilleurs délais.
Travailler en partenariat avec les collègues du service informatique ainsi que les prestataires tiers dans le but d’analyser les post mortem et se prémunir de ces dysfonctionnements dans le futur.
Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires de sorte à monitorer leurs niveaux de prestations de services avec des indicateurs pertinents, challenger régulièrement la qualité de leurs prestations dans un souci d’amélioration permanente.
Gérer les alarmes, participer aux exercices de gestion de crise informatique (simulations et réels), contribuer à mettre à jour les dispositifs anticipatifs et procédures y relatives avec un souci d’amélioration continue.
Mener à bien les missions et projets placés sous sa responsabilité dans le respect des délais, livrables attendus et budgets.
Gérer les habilitations (notamment au sein d’Avaloq) des employés ainsi que la péri-informatique (y compris Shadow IT) de la banque.
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Kontaktdaten:
Crédit Agricole next bank (Suisse) SA Recruiting-Team
